Yabby Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς προειδοποίηση.

Μπήκα μια χαρά χθες το βράδυ στον λογαριασμό μου. Αλλά πάω να συνδεθώ σήμερα και λέει ότι το όνομα χρήστη μου δεν υπάρχει. Προσπάθησα να στείλω email στην υποστήριξη, αλλά απλώς μου είπαν ότι το email μου δεν είναι αυτό που υπάρχει στον λογαριασμό τους, επομένως δεν μπορώ να με βοηθήσουν. Παίζω χρόνια μαζί τους και δεν είχα κανένα πρόβλημα. Ξαφνικά έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα email για το γιατί;

Αγαπητέ kylasargent,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Έχετε κάποια απόδειξη ότι είχατε όντως λογαριασμό σε αυτό το καζίνο (email επιβεβαίωσης, αποδείξεις κατάθεσης που δείχνουν χρήματα που μεταφέρθηκαν σε αυτό το καζίνο, κ.λπ.);

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Νομίζοντας ότι ήταν ατυχές ότι ο λογαριασμός μου μόλις εξαφανίστηκε, πήγα να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό με το ΙΔΙΟ email, υποθέτοντας ότι θα με σταματούσε.. αλλά δεν το έκανε. Οπότε έχω νέο λογαριασμό με την ίδια διεύθυνση email. Δεν είμαι σίγουρος αν έχει σημασία ή όχι. Αλλά το όνομα χρήστη είναι διαφορετικό από το αρχικό όνομα χρήστη του λογαριασμού μου. Ωστόσο, δεν έχω φορτώσει ακόμη $, ούτε έχω κάνει κάτι σημαντικό σε αυτό μέχρι στιγμής.

Δεν μπορώ να το αναιρέσω αφού έχει ήδη γίνει - αλλά σκέφτηκα ότι ΠΡΕΠΕΙ να το αναφέρω.

Ευχαριστώ για την απάντηση, kylasargent. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επιπλέον, πρέπει να σας συμβουλέψω ανεπιφύλακτα να μην δημιουργήσετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο, καθώς πρόκειται για σοβαρή παραβίαση ενός από τους πιο βασικούς κανόνες του διαδικτυακού τζόγου. Ελπίζω ειλικρινά να μην χρησιμοποιήσατε τον λογαριασμό με κανέναν τρόπο και αποφύγετε οποιαδήποτε μελλοντική δραστηριότητα στον δεύτερο λογαριασμό.

Δεν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό μου εξ όσων γνωρίζω. Δεν έκανα τον 2ο λογαριασμό παρά μόνο ΑΦΟΥ ανακάλυψα ότι ο αρχικός μου λογαριασμός δεν υπήρχε πια.

Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

Εάν δεν έχει παρακρατηθεί ενεργό υπόλοιπο στον ανύπαρκτο πλέον λογαριασμό σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή kylasargent,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λοιπόν, κυρίως θέλω να μάθω ΓΙΑΤΙ έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Έτσι μπορώ να είμαι βέβαιος ότι θα αποφύγω αυτό το ζήτημα στο μέλλον.

Καταλαβαίνω, αλλά δυστυχώς, δεν διερευνούμε τον λόγο πίσω από έναν κλειστό λογαριασμό εάν δεν παρακρατούνται χρήματα.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.