Yabby Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα ανάληψη από μια κατάθεση και εγκρίθηκε και έλαβα το email που έλεγε ότι είχε σταλεί στο πορτοφόλι μου… ήταν πάνω από 48 ώρες πριν! Δεν υπάρχει καμία συναλλαγή στο blockchain και προσπάθησαν να μου πουν ότι ήταν ένα πρόβλημα με το πορτοφόλι μου και τώρα είναι ένα θέμα επεξεργαστή τρίτου μέρους που έχει σταματήσει όλες τις καταθέσεις και αναλήψεις… και ξέρω ότι αυτό είναι ψέμα γιατί γνωρίζω άτομα που έχουν κάνει κατάθεση και ανάληψη από τότε που εγκρίθηκε η ανάληψη μου!!!!! Δεν μπορώ να πάρω καμία πληροφορία από αυτούς εκτός από το "δώστε το μερικές ώρες ακόμα και θα το φτιάξουμε" αφού μου έστειλαν email που μου είπαν ότι θα διορθωθεί εντός 6 ωρών και αυτό έγινε πριν από 2 ημέρες!!! Μετά μου είπαν ότι θα ήταν σίγουρα χθες και ακόμα τίποτα! Απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν τα χρήματά μου!!!!!

Αγαπητέ r7dnhn6d5m,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το KYC μου έχει επαληθευτεί. Αποσύρομαι συχνά από εδώ και δεν χρειάζονται ποτέ περισσότερα από 30 λεπτά. Έχω επικοινωνήσει και με το blockchain και επιβεβαιώνουν ότι δεν υπάρχει hash ή συναλλαγή που τους έχει σταλεί! Δηλαδή ο Yabby απλώς κρατά την απόσυρσή μου; Και για τι; Ο ιστότοπός τους διαφημίζει αναλήψεις σε 8 λεπτά. Γιατί λοιπόν να πρέπει να περιμένω 14 μέρες;;;

Λοιπόν τώρα έλαβα το email ότι τα χρήματα στάλθηκαν και ο λογαριασμός μου τα εμφανίζει πλέον ως επεξεργασμένα, αλλά δεν υπάρχει συναλλαγή στο blockchain ούτε τα χρήματα στο πορτοφόλι μου! Όταν ζήτησα από υποστήριξη για ένα αναγνωριστικό συναλλαγής (το οποίο μου έχουν δώσει στο παρελθόν) μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να μου δώσουν αυτές τις πληροφορίες μέσω συνομιλίας! Έχω στείλει 3 email στο pitboss@yabbycasino.com καθώς support@yabbycasino.com και accounts@yabbycasino.com και δεν μπορώ να πείσω κανέναν να απαντήσει σε κανένα από τα 3 email τώρα!!

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, r7dnhn6d5m. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αγαπητέ/-ή r7dnhn6d5m,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έλαβα τα χρήματα, ευχαριστώ!

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, r7dnhn6d5m, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru