Αξιολόγηση bet365 Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ισχυρίστηκε αθέμιτες πρακτικές από την Bet365 μετά την πραγματοποίηση δύο μεγαλύτερων καταθέσεων, οι οποίες οδήγησαν σε μερική αναστολή του λογαριασμού και στην κατάργηση της επιλογής ανάληψης από τη Skrill. Παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη ότι ο λογαριασμός του Skrill δεν ήταν συνδεδεμένος με άλλον λογαριασμό Bet365, δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 2024€. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως και ότι είχε ενημερωθεί για εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης, τις οποίες δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από την Ισπανία εξέφρασε μια ανησυχία σχετικά με τον λογαριασμό του στο καζίνο, τονίζοντας ότι το ζήτημα δεν αφορούσε χρήματα αλλά αξιοπρέπεια. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης κατά επτά ημέρες. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ανέφερε ότι αντιμετώπιζε συχνά προβλήματα κατά την εκτέλεση παιχνιδιών σε κουλοχέρηδες, τα οποία επηρέαζαν την απόδοση του παιχνιδιού και εμπόδιζαν την απονομή χαρακτηριστικών μπόνους. Παρά την υποβολή αποδεικτικών στοιχείων για αυτά τα προβλήματα, συμπεριλαμβανομένων εγγραφών οθόνης, ο λογαριασμός του έκλεισε από πολλά καζίνο και του είπαν ότι τα μεγάλα κέρδη του δεν ήταν πραγματικά χρήματα λόγω των όρων του μπόνους. Εξέφρασε ανησυχία για τη δικαιοσύνη και την τυχαιότητα του λογισμικού τυχερών παιχνιδιών. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά δήλωσε ότι τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία ήταν ανεπαρκή για περαιτέρω ενέργειες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Η παίκτρια από το Περού δεν είχε λάβει την ανάληψή της από τις 19 Ιουνίου και η Bet365 είχε επιμείνει ότι η παρεχόμενη απόδειξη πληρωμής ήταν άκυρη σύμφωνα με την τράπεζά της. Χρειαζόταν ένα κατάλληλο κουπόνι πληρωμής για να παρακολουθήσει το ζήτημα με το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κλείσει το παράπονό της ως «μη επιλυμένο» λόγω της Πολιτικής Μη Αντίδρασης του καζίνο, η οποία είχε ως αποτέλεσμα να αγνοηθούν πολλά παράπονα. Παρά τις προσπάθειες μεσολάβησης, το καζίνο δεν είχε δείξει καμία προθυμία συνεργασίας, γεγονός που οδήγησε σε σύσταση προς τους παίκτες να αποφεύγουν το Bet365 Casino στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Περού δεν είχε λάβει την αιτούμενη ανάληψη των 2580 σολ, η οποία είχε ξεκινήσει στις 19 Ιουνίου. Ενημερώθηκε από την Bet365 ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί, αλλά η τράπεζά τους δεν έδειξε κανένα αρχείο του ποσού. Ο παίκτης ζήτησε ένα πρωτότυπο κουπόνι πληρωμής από τον πάροχο πληρωμών για να επαληθεύσει τη συναλλαγή. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα της ομάδας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του ζητήματος.

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων του, αφότου το καζίνο ανακοίνωσε το κλείσιμο όλων των λογαριασμών στο Μπαγκλαντές. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τον αριθμό του τραπεζικού του λογαριασμού για δύο μήνες, δεν είχε λάβει τα χρήματά του και του έλεγαν επανειλημμένα ότι θα χρειαστούν μία έως πέντε ημέρες, ενώ υφίστατο συνεχιζόμενη παρενόχληση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο, όπως υποδεικνύεται από πολλαπλές υποθέσεις που έκλεισαν στο πλαίσιο μιας «Πολιτικής Μη Αντίδρασης». Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να ακολουθήσει την επίσημη διαδικασία παραπόνων του καζίνο και να επικοινωνήσει με τις ρυθμιστικές αρχές για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Οντάριο αμφισβήτησε την αναστολή του λογαριασμού του στο Bet365 και την παρακράτηση της κατάθεσής του ύψους 1.400 CAD. Ζήτησε πλήρη εξήγηση για την απαγόρευση του λογαριασμού, άμεση πρόσβαση στα κεφάλαιά του και διευκρίνιση σχετικά με την οριστικότητα της απόφασης. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το Bet365, το καζίνο δεν ασχολήθηκε με την καταγγελία ούτε παρείχε αιτιολόγηση για τις ενέργειες στον λογαριασμό. Η Ομάδα Παραπόνων συνέστησε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε έναν επαληθευμένο λογαριασμό και είχε κάνει ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν χωρίς πρόβλημα, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την προσπάθεια ανάληψης. Χρειάστηκε να δώσει τα στοιχεία του τραπεζικού του λογαριασμού, αλλά η διαδικασία δεν λειτούργησε και δεν είχε λάβει απάντηση από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλυμένη» στο σύστημα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί, επιτρέποντας το κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Σερβία αντιμετώπισε έναν κλειδωμένο λογαριασμό Bet365 με σφάλμα LL01 και περίμενε για περισσότερες από 14 ημέρες για την επαλήθευση εγγράφων. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά δεν είχε λάβει σαφές χρονοδιάγραμμα επίλυσης. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει με την καταγγελία λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο, όπως υποδεικνύεται από πολλές υποθέσεις που έκλεισαν στο πλαίσιο μιας "Πολιτικής χωρίς αντίδραση". Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, με μια σύσταση να αποφύγετε το Bet365 Casino λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων με την ανταπόκρισή τους.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε επενδύσει περίπου 95.000 $ στη Bet365 χωρίς να υποβληθεί στους απαραίτητους ελέγχους AML και CDD, παρά τις κόκκινες σημαίες που υψώθηκαν από τα επίπεδα κατάθεσής του. Εξέφρασε ανησυχίες για την αμέλεια της Bet365 και την αδυναμία τήρησης του πρωτοκόλλου. Η υπόθεσή του ήταν υπό εξέταση από τη διοίκηση της Bet365 και την Επιτροπή Παιγνίων του Γιβραλτάρ. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.