Ο παίκτης από τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα είχε καταθέσει περίπου 250.000 δολάρια ΗΠΑ και είχε κερδίσει 400.000 δολάρια ΗΠΑ στο 1xbet.com, αλλά το αίτημα ανάληψής του απορρίφθηκε λόγω των απαιτήσεων KYC. Παρά την υποβολή των απαραίτητων πληροφοριών, το καζίνο αρνήθηκε να απαντήσει ή να επεξεργαστεί την πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού και στην απώλεια των κερδών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, καθώς η ομάδα δεν μπορούσε να υποστηρίξει την επιστροφή των κερδών.

Ο παίκτης από το Κατάρ περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις σχετικά με την επαλήθευση και την επικοινωνία με το καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών που παρείχε ο παίκτης.

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές αντιμετωπίζει ένα άδικο κλείσιμο του λογαριασμού του στην 1xBet, όπου είχε υπόλοιπο 800 USDT. Παρά την προσκόμιση των απαραίτητων εγγράφων επαλήθευσης, ο λογαριασμός του κλείνει χωρίς εξήγηση και επιστρέφονται μόνο 381 USDT, αφήνοντας περίπου 419 USDT παρακρατημένα.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων του από την 1xBet, καθώς ο λογαριασμός του έχει μπλοκαριστεί μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Έχει υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές, αλλά δεν έχει λάβει κανένα email με οδηγίες για την επίλυση του προβλήματος.

Ο παίκτης από την Αλγερία δεν έχει λάβει κατάθεση 4000,00 DZD στον λογαριασμό του 1xBet στις 14/04/2025, παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές για επίλυση τις τελευταίες 22 ημέρες. Ζητά βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ο παίκτης από την Αλγερία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην παραλαβή ανάληψης 150$ από τον λογαριασμό του 1xbet, την οποία είχε ξεκινήσει πάνω από ένα μήνα πριν. Παρά το γεγονός ότι η ανάληψη είχε επισημανθεί ως εγκεκριμένη και πληρωμένη, δεν είχε λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό του Redotpay και δεν είχε λάβει σωστές απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, η οποία ανέφερε ότι η πληρωμή είχε ολοκληρωθεί, αλλά ο παίκτης ανέφερε ότι τα χρήματα δεν είχαν ακόμη πιστωθεί στον λογαριασμό του. Το καζίνο παρείχε πληροφορίες που υποδηλώνουν ότι η πληρωμή είχε γίνει στον παίκτη. Ωστόσο, καθώς δεν υπήρξε απάντηση από τον παίκτη μετά από πολλαπλά ερωτήματα, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε ανάληψη από τον λογαριασμό του στο 1xBet στις 28/02/2025, αλλά μετά από πάνω από δύο μήνες, δεν έχει λάβει τα χρήματά του. Έχει υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά συνεχίζει να λαμβάνει επαναλαμβανόμενα αιτήματα για τα ίδια έγγραφα χωρίς απάντηση στα email του.

Ο παίκτης από το Μαρόκο είχε υποβληθεί σε εκτεταμένη διαδικασία επαλήθευσης με την 1XBET, έχοντας υποβάλει πολλά έγγραφα, όπως ταυτότητα, selfie, άδεια οδήγησης και τραπεζικό αντίγραφο, ωστόσο εξακολουθούσε να του ζητούνται περισσότερα έγγραφα, όπως διαβατήριο. Θεώρησε την παρατεταμένη διαδικασία υπερβολική και ζήτησε βοήθεια. Το καζίνο αργότερα μπλόκαρε τον λογαριασμό του, επικαλούμενο πολλαπλούς λογαριασμούς με βάση την κοινή χρήση συσκευών και παρόμοια συμπεριφορά παιχνιδιού, κάτι που αμφισβήτησε, επιμένοντας ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς τους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη» λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων, αν και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά εάν καταστούν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε πρόβλημα με μια επιτυχή κατάθεση XRP στον λογαριασμό του 1xBet, η οποία δεν είχε πιστωθεί. Παρά το γεγονός ότι η συναλλαγή είχε επικυρωθεί στο XRP Ledger, τα χρήματα εξακολουθούσαν να λείπουν και ζήτησε έρευνα και άμεση επίλυση. Μετά από συνεχή επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο, η οποία περιελάμβανε καθυστερήσεις και άχρηστες απαντήσεις, ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από τη Σρι Λάνκα αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στην 1xBet έχει παγώσει, με υπόλοιπο 33.000 LKR, χωρίς καμία απάντηση από την υποστήριξη παρά τα πολλά email. Εκφράζει απογοήτευση για την έλλειψη επικοινωνίας και απαιτεί είτε αποκατάσταση λογαριασμού είτε άμεση πρόσβαση στα κεφάλαιά του.

Ο παίκτης από το Ουζμπεκιστάν αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων τον συμβούλεψε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για διερεύνηση, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να επικοινωνήσει ξανά.

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική αντιμετώπιζε συνεχή προβλήματα με την 1xBet, η οποία επανειλημμένα δεν κατάφερε να μεταφέρει τα κέρδη της στον λογαριασμό της στο Skrill, επιστρέφοντας αντ' αυτού τα χρήματα στον λογαριασμό της στο 1xBet για τέταρτη φορά. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τη βοηθήσει επικοινωνώντας με το καζίνο και συλλέγοντας τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από μέρους της, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αν και διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στην 1Xbet είχε μπλοκαριστεί και ότι τα κεφάλαιά του ύψους 39.000 taka δεν είχαν καταγραφεί. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, ο λογαριασμός του έκλεισε λόγω παρεξήγησης και δεν είχε λάβει σαφή εξήγηση για το κλείσιμο. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός ανεστάλη λόγω παραβίασης όρων που αφορούσαν πολλούς λογαριασμούς και δεν μπορούσε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για αυτήν την αξίωση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων για την αποτελεσματική διαμεσολάβηση της κατάστασης.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα δυσκολεύτηκε να αποσύρει τα χρήματά του από τον λογαριασμό του 1XBet, αντιμετωπίζοντας υπερβολικά αιτήματα τεκμηρίωσης και αργές απαντήσεις. Παρά την υποβολή πολλαπλών εγγράφων, συμπεριλαμβανομένου του πιστοποιητικού γέννησής του, δυσκολεύτηκε να λάβει επιβεβαίωση των υποβολών του και βοήθεια με τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο λογαριασμός του έκλεισε λόγω φερόμενης πολλαπλής λογιστικής, την οποία αμφισβήτησε, ισχυριζόμενος ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά λόγω της αδυναμίας του καζίνο να παράσχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς του, η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια, αν και δεν προσέφεραν υπηρεσίες επίλυσης διαφορών.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 8000 INR και εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για να μετατρέψει το μπόνους του σε πραγματικό υπόλοιπο. Μετά από απόπειρες αναλήψεων, το καζίνο τον κατηγόρησε για παραβιάσεις κανόνων, υποστηρίζοντας ότι τα χρήματα του μπόνους του κατασχέθηκαν χωρίς την κατάλληλη εξήγηση και δεν είχε λάβει απάντηση στα email του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά δεν μπόρεσε να αξιολογήσει την έρευνα του καζίνο ή να δώσει λύση λόγω έλλειψης πληροφοριών σχετικά με τις συγκεκριμένες δραστηριότητες τζόγου που εμπλέκονται. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε καθώς η ομάδα δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω.

Ο παίκτης από την Κόστα Ρίκα αντιμετώπισε προβλήματα με καθυστερημένη απόσυρση, η οποία συνήθως έφτασε μέσω Binance μέσα σε 15 λεπτά. Αυτή τη φορά, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι υπήρχε πρόβλημα, επεκτείνοντας τον χρόνο αναμονής από 24 ώρες σε πιθανώς πολλές ημέρες, ενώ απέτυχε να απαντήσει στα email του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε επεξεργαστεί με επιτυχία την απόσυρσή του, αν και αργότερα από το αναμενόμενο. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με δύο καταθέσεις στον λογαριασμό του στο 1xBet Casino, συνολικού ύψους 30.000 INR, οι οποίες δεν είχαν πιστωθεί. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη της 1xBet μέσω email και συνομιλίας, δεν έλαβε κατάλληλες απαντήσεις ή λύσεις. Η Ομάδα Παραπόνων τον συμβούλεψε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για περαιτέρω έρευνα, καθώς το καζίνο δεν ήταν σε θέση να βοηθήσει άμεσα σε αυτήν την κατάσταση. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε τελικά.

Η παίκτρια από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό της καθώς το καζίνο την κατηγόρησε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς αφού συμπλήρωσε μια φόρμα εγγραφής για να ανακτήσει τον κωδικό πρόσβασής της. Είχε αντιμετωπίσει στο παρελθόν δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών της και αναζήτησε την επιστροφή της κατάθεσής της. Η παίκτρια δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας της.

Ο παίκτης από το Μπουένος Άιρες είχε ζητήσει ανάληψη 500.000 αλλά έλαβε μόνο 50.000 λόγω λάθους, αφήνοντας ένα σημαντικό υπόλοιπο οφειλόμενο. Περίμενε ψήφισμα από τον Δεκέμβριο και είχε προσκομίσει αποδείξεις και περίληψη του πορτοφολιού του. Ωστόσο, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν απάντησε στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του από το 1xbet λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης ταυτότητας, η οποία εκκρεμούσε για μια εβδομάδα από τις 13 Φεβρουαρίου. Είχε υποβάλει πολλά έγγραφα για επαλήθευση, όπως άδεια οδήγησης, selfie και λογαριασμό κοινής ωφέλειας, αλλά η 1xbet δεν είχε δώσει την αναμενόμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης. Ο παίκτης πίστευε ότι το 1xbet καθυστερούσε σκόπιμα τη διαδικασία απόσυρσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε επιτυχώς τη διαδικασία KYC παρέχοντας τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτοποίησης, συμπεριλαμβανομένης της εθνικής ταυτότητας. Μετά από αυτό, μπόρεσε να επιβεβαιώσει ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών αφού πρόσφατα κέρδισε ένα σημαντικό ποσό παίζοντας blackjack. Μετά την προσπάθεια ανάληψης, το καζίνο πάγωσε τον λογαριασμό του και ζήτησε πολλά έγγραφα για επαλήθευση ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένου ενός πιστοποιητικού ψυχολόγου, το οποίο απορρίφθηκε. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε υποστήριξη, έλαβε ασαφείς απαντήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη με επιτυχία, οδηγώντας στην επαλήθευση του λογαριασμού του μετά από μια παρατεταμένη διαδικασία σχεδόν δύο μηνών. Αν και το πρόβλημά του επιλύθηκε, εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τον χειρισμό της διαδικασίας επαλήθευσης από το καζίνο και την έλλειψη υποστήριξης που έλαβε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του με 1000 € για περισσότερες από 13 ημέρες, παρά την ολοκλήρωση της βελτιωμένης επαλήθευσης μέσω βιντεοκλήσης 11 ημέρες πριν. Είχε στείλει πολλά email ρωτώντας για την κατάσταση, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλα διορθώθηκαν.

Η παίκτρια από το Οντάριο αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη του υπολοίπου της ύψους 1311,21 $ από την 1xBet, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό και χρησιμοποιούσε την ίδια μέθοδο κατάθεσης (Interac e-transfer). Οι αναλήψεις της απορρίφθηκαν δύο φορές με ασαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών και δίσταζε να καταθέσει επιπλέον κεφάλαια χωρίς διαβεβαίωση ότι θα της επέτρεπε να αποσύρει το υπάρχον υπόλοιπό της. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν εγκρίθηκε με μη αυτόματο τρόπο η ανάληψή της και το πλήρες υπόλοιπο κατατέθηκε επιτυχώς στον τραπεζικό της λογαριασμό.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με μια κατάθεση 49.999 Rs. που έγινε μέσω Net banking στις 29 Ιανουαρίου, η οποία δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών του παρόλο που είχε επισημανθεί ως επιτυχημένη. Μετά από πολλαπλές αλληλεπιδράσεις με την εξυπηρέτηση πελατών, έλαβε αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή, με αποτέλεσμα να μπερδεύεται και να ανησυχεί για το αν θα λάβει τα χρήματά του. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο πίστεψε τα χρήματα που έλειπαν στον λογαριασμό παιχνιδιών του, επιβεβαιώνοντας την έγκριση της συναλλαγής. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών λόγω ενός προβλήματος επαλήθευσης ασφαλείας. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες παροχής των απαιτούμενων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης μιας ηλεκτρονικής εθνικής ταυτότητας, το καζίνο δεν αποδέχτηκε την υποβολή και σταμάτησε να απαντά σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να παρατείνουμε τον χρόνο απόκρισης, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από το Περού ήταν απογοητευμένος με τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης της 1xbet, η οποία τώρα απαιτούσε πιστοποιητικό γέννησης στο οποίο δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση. Αφού συμμορφώθηκε με προηγούμενα αιτήματα εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων των λογαριασμών ταυτότητας και κοινής ωφελείας, θεώρησε ότι το καζίνο παρακρατούσε σκόπιμα την πληρωμή επιμένοντας σε ένα έγγραφο που δεν μπορούσε να παράσχει. Η Ομάδα Παραπόνων αναζήτησε περαιτέρω διευκρινίσεις από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμό λογαριασμού και το ασυνήθιστο αίτημα εγγράφων. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Κένυα αντιμετώπισε προβλήματα με την 1xBet σχετικά με την απόσυρση κεφαλαίων, καθώς το καζίνο ζήτησε επανειλημμένα έγγραφα για να επιβεβαιώσει ότι δεν είχε εθισμό στον τζόγο, παρόλο που παρείχε πρωτότυπα έγγραφα. Δεν είχε λάβει απάντηση εδώ και 25 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε μεταφέρει την υπόθεση σε έναν συνάδελφο για περαιτέρω βοήθεια, αλλά το καζίνο απαιτούσε το αναγνωριστικό του λογαριασμού και το email του παίκτη για να προχωρήσει. Μετά από παράταση για να απαντήσει ο παίκτης, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει 5000 SGD στο 1xBet και συγκέντρωσε υπόλοιπο 12.000 SGD. Ωστόσο, η διαδικασία ανάληψης καθυστέρησε για πάνω από μία εβδομάδα λόγω εκτεταμένων απαιτήσεων επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της παροχής μιας selfie με ταυτότητα και ενός λογαριασμού κοινής ωφελείας. Ο παίκτης υποψιάστηκε ότι το καζίνο μπορεί να καθυστερούσε σκόπιμα την πληρωμή. Μετά από εκτενή επικοινωνία και κλιμάκωση του ζητήματος με το καζίνο, η επαλήθευση του λογαριασμού ολοκληρώθηκε την 1η Φεβρουαρίου και ο παίκτης μπόρεσε να υποβάλει αίτημα ανάληψης. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Νεπάλ ανέφερε ένα ανεπίλυτο πρόβλημα με την 1xBet σχετικά με ένα μεγάλο τζάκποτ $1250 που δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του μετά τη νίκη κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού μπόνους στις 31 Δεκεμβρίου 2024. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν, αλλά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχαν επαρκείς αποδείξεις ότι το μεγάλο τζάκποτ είχε ενεργοποιηθεί. Διαπιστώθηκε ότι ο υπολογισμός των κερδών εμπίπτει στην αρμοδιότητα του λογισμικού του παιχνιδιού και ότι τυχόν αποκλίσεις θα έπρεπε να είχαν αντιμετωπιστεί απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε καθώς η ομάδα δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω.

Ο παίκτης από το Μπουένος Άιρες αντιμετώπισε αποκλεισμένο λογαριασμό και προσκόμισε τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου πιστοποιητικού από ψυχολόγο και ταυτότητας. Ωστόσο, δεν είχε λάβει απάντηση για πάνω από ένα μήνα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε αποδεχτεί την τεκμηρίωση και ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε την καταγγελία ως επιλυμένη στο σύστημά της.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Κόρδοβα απενεργοποιήθηκε μετά από απόπειρα ανάληψης κερδών μετά από προηγούμενο αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου. Παρά το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού με πραγματικές πληροφορίες, το καζίνο μπλόκαρε τις αναλήψεις, επικαλούμενος προβλήματα τζόγου. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.

Ο παίκτης από το Κατάρ αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου μια κατάθεση αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά απέτυχε με ένα μήνυμα σφάλματος στον ιστότοπο του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι η συναλλαγή είχε εγκριθεί, το καζίνο παρέμεινε αδιάφορο και αγενές σχετικά με το ζήτημα. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε το χρονοδιάγραμμα καταγγελίας και ζήτησε περαιτέρω πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τον Ισημερινό αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε πιστώσει το μπόνους του, αλλά δεν είχε λάβει χρήματα. Αναζήτησε λύση και εξέφρασε την απογοήτευσή του για πιθανή παραπληροφόρηση. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με μια συναλλαγή 3200 ρούβλια για ένα μπόνους που δεν ελήφθη, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης από το Μαρόκο ζήτησε ανάληψη περίπου 1.400 $ μετά τη νίκη, αλλά η ομάδα ασφαλείας του καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του με αβάσιμους λόγους αφού υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα, αρνούμενος να πληρώσει τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει για την κατάσταση, αλλά το καζίνο υποστήριξε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω υποψιών πολλαπλών λογαριασμών και ότι το ζήτημα θεωρήθηκε «ψυχρή υπόθεση» λόγω του χρόνου που πέρασε από την αρχική καταγγελία. Τελικά, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω, επικαλούμενη τη μεγάλη διάρκεια από τότε που προέκυψε το αρχικό ζήτημα.

Ο παίκτης από την Ινδία δεν είχε δει τα χρήματά του να προστίθενται στον λογαριασμό παιχνιδιού του για περισσότερες από δύο ημέρες και δεν είχε λάβει καμία απάντηση σε πολλά email και κλήσεις. Παρά το γεγονός ότι έστειλε στιγμιότυπα οθόνης απόδειξης πληρωμής σε έναν αντιπρόσωπο, η συνομιλία επισημάνθηκε ως επιλυμένη χωρίς καμία επίλυση ή πληρωμή. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε διεκδικήσει τα κέρδη του από την 1xbet για έξι μήνες, αλλά αντιμετώπιζε επανειλημμένες δικαιολογίες από το καζίνο σχετικά με μπλοκαρισμένες εξαργυρώσεις. Παρά την επιτυχή κατάθεση χρημάτων χωρίς προβλήματα, το καζίνο έκλεισε ξαφνικά το παράθυρο εξαργύρωσης μετά από μια σημαντική νίκη, παρέχοντας διάφορους λόγους για τις καθυστερήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να ζητήσει από το καζίνο συνεργασία, αλλά μετά από επανειλημμένες ανεπιτυχείς προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη». Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι εάν το καζίνο απαντούσε, η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά για περαιτέρω ενέργειες. Η κατάσταση του παίκτη παρέμεινε άλυτη λόγω έλλειψης συνεργασίας με τα αιτήματα του καζίνο, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Μπενίν, ένας VIP πελάτης της 1xbet, αντιμετώπισε προβλήματα καθώς το καζίνο απέτυχε να τιμήσει την υποσχεθείσα επιστροφή μετρητών 10% σε ζημίες που υπερβαίνουν τα $50.000. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση.

Ο παίκτης από την Αργεντινή δεν είχε λάβει επιστροφή μετρητών από τις 27 Οκτωβρίου, παρά το γεγονός ότι είχε καταθέσει $611.000 ARS και έκανε ανάληψη $420.000 ARS, υποδεικνύοντας μια διαφορά στον λογαριασμό. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ανακοινώσει ότι τα καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένα να παρέχουν επιστροφή μετρητών ή επιβραβεύσεις αφοσίωσης και επειδή ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες, η καταγγελία απορρίφθηκε.

The player made two deposits but the money never appeared on his account. The casino found that the first deposit of 6.000 INR was made from a different account and therefore was invalid. The casino said that the second deposit of 4.000 INR was probably being blocked by the bank and the casino added a bonus of 4.000 INR to the player's account. The complaint dragged on, the casino repeated that the issue was at the bank's side and there was nothing they could do about it.

The player's verification process got prolonged, the casino returned the deposit to the player, but withheld the winnings worth 3.800 EUR, arguing that the player had multiple accounts. The casino didn't provide any evidence for its claims.

The player withdrew money from his account, which left his casino account but never received the payment. The process was dragging for over 3 months and the casino was not able to expedite the process, saying they are waiting for a response from the payment department.

The player requested self exclusion on February 5, and the casino responded on February 18. In the meantime, he lost 3.800.000 XOF. The casino argues the player didn't specify the desired time for self-exclusion, which is why they did not close his account right away.

The player tried to withdraw his funds, but has problems with verification. He is from Bangladesh and had to send the copies of his documents to Mexico, the Skype verification call that followed seems to have been unnecessarily postponed, and the casino requested the verification documents again after having received them already.

The player's account was closed, and he was only refunded a part of his balance, with $1.567 missing. The player complied with all the necessary security checks, but the casino refused to pay the remaining funds.

Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο αφού ολοκλήρωσε όλες τις επαληθεύσεις KYC. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε άλλο λογαριασμό χωρίς να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία και δεν του επιστράφηκαν τα χρήματα της κατάθεσής του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο για τη λήψη κρίσιμων αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν παρείχε την απαιτούμενη τεκμηρίωση ούτε απάντησε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων καθώς το καζίνο απαιτούσε μια φωτογραφία Aadhaar και e-Aadhaar PDF από τον κυβερνητικό ιστότοπο. Παρά την παροχή αυτών των εγγράφων, το καζίνο δήλωσε ότι οι περαιτέρω ενέργειες ήταν αδύνατες χωρίς πρόσθετα αρχεία και υπέδειξε ότι περαιτέρω μηνύματα θα αγνοηθούν. Η Ομάδα Παραπόνων ασχολήθηκε με το καζίνο και ζήτησε αποδεικτικά στοιχεία για την αναστολή του λογαριασμού του παίκτη. Μετά από εκτενή επικοινωνία, το καζίνο υπέβαλε στοιχεία που υποστηρίζουν τις ενέργειές τους και η ρυθμιστική αρχή Curaçao eGaming αποφάσισε υπέρ του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως απορρίφθηκε, με την Ομάδα Παραπόνων να μην μπορεί να βοηθήσει περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση.

Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες αντιμετώπισε πολλά προβλήματα με τον λογαριασμό του στο 1XBET, συμπεριλαμβανομένων περιορισμών στα στοιχήματα, αδυναμίας συμμετοχής σε προσφορές και περίπλοκης διαδικασίας ανάληψης. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης μιας έγκυρης ταυτότητας και διαφόρων δηλώσεων, δεχόταν συνεχώς απορρίψεις και δεν είχε επικοινωνία από το τμήμα ασφαλείας. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια για την άρση των περιορισμών στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης απέσυρε επιτυχώς όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό παιχνιδιών του και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων καθώς δεν έλαβε τον απαιτούμενο κωδικό στο τηλέφωνό του. Παρά το γεγονός ότι παρείχε την άδεια οδήγησης, το καζίνο απέδωσε το πρόβλημα σε τεχνικά ζητήματα και πρόσφερε μη ικανοποιητικές λύσεις. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε επεξεργαστεί με επιτυχία την απόσυρση. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει από το καζίνο χωρίς εξηγήσεις και δεν είχε λάβει την υποσχεθείσα πληρωμή των 4152 ρεάλ. Αφού απευθύνθηκε στο IBAS για βοήθεια, συνέχισε να αντιμετωπίζει προκλήσεις όσον αφορά τη λήψη βοήθειας. Η Ομάδα Παραπόνων τον ενημέρωσε ότι δεν ήταν σε θέση να βοηθήσουν με το αίτημά του, επειδή το θέμα ήταν πάνω από ένα έτος, κατηγοριοποιώντας το ως «ψυχρή υπόθεση» και επικαλούμενη δυσκολίες στη συλλογή αποδεικτικών στοιχείων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.

Ο παίκτης από τη Βολιβία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο, καθώς είχε αποκλειστεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική, ο οποίος ήταν ενεργός στην 1Xbet για περισσότερο από ένα χρόνο και είχε κάνει σημαντικές καταθέσεις, δεν έλαβε μπόνους γενεθλίων λόγω αξιώσεων αδράνειας την προηγούμενη εβδομάδα. Παρά το γεγονός ότι παρείχε στιγμιότυπα οθόνης, το καζίνο δεν ήταν συνεργάσιμο και απέρριψε τους ισχυρισμούς του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι η διανομή των μπόνους ήταν στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο και ότι δεν μπορούσαν να γίνουν περαιτέρω ενέργειες σχετικά με το παράπονο του παίκτη. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να απευθυνθεί για βοήθεια για τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από το Οντάριο προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα από το 1xbet για τρεις εβδομάδες, αλλά αντιμετώπισε συνεχή αιτήματα επαλήθευσης. Παρά την παροχή πολλαπλών μορφών ταυτοποίησης, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας με φωτογραφία και του διαβατηρίου, το καζίνο συνέχισε να ζητά ένα συγκεκριμένο "έγχρωμο αντίγραφο της εθνικής μου ταυτότητας" και είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για περαιτέρω έρευνα, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκούς επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Μετά από πολλαπλές παρακολουθήσεις και επικοινωνίες με το καζίνο, ο παίκτης έλαβε τα χρήματα πίσω στο πορτοφόλι τυχερών παιχνιδιών του μετά από 28 ημέρες. Στη συνέχεια έκανε ξανά αίτηση για απόσυρση, η οποία ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Τυνησία αντιμετώπισε πρόβλημα με μια κατάθεση 50 TND στον λογαριασμό του στην 1xBet, η οποία παρέμεινε απίστευτη παρά την επιτυχή επεξεργασία της πληρωμής μέσω HAMUSH CASH δύο ώρες νωρίτερα. Επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών της 1xBet αλλά δεν έλαβε απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε το θέμα, αλλά διαπίστωσε ότι η κατάθεση δεν είχε εντοπιστεί από το καζίνο, υποδηλώνοντας ότι μπορεί να είχε χαθεί κατά τη μεταφορά μεταξύ χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων. Τελικά, ο παίκτης αποφάσισε να εγκαταλείψει την ανάκτηση των χρημάτων και ζήτησε το κλείσιμο της καταγγελίας του, η οποία έγινε αποδεκτή από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αργεντινή ανέφερε ότι το καζίνο έκλεισε άδικα τον λογαριασμό του και αρνήθηκε να επιστρέψει τα κέρδη του, τα οποία ανήλθαν συνολικά σε 604.000 ARS. Δήλωσε ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης με επιτυχία και δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους, ωστόσο ο λογαριασμός του έκλεισε όταν είχε σημαντικά διαθέσιμα κεφάλαια. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν είχε επαρκή διορατικότητα για να βοηθήσει περαιτέρω στο θέμα που σχετίζεται με τα αθλητικά στοιχήματα και, ως εκ τούτου, απέρριψε την καταγγελία. Στον παίκτη προσφέρθηκαν πληροφορίες σχετικά με άλλους ιστότοπους που θα μπορούσαν να παρέχουν βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία αντιμετώπισε επανειλημμένα αιτήματα επαλήθευσης εγγράφων για απόσυρση, παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα μέσω email και ολοκλήρωσε μια προγραμματισμένη βιντεοκλήση Skype. Αφού έστειλε πρόσθετα έγγραφα σε μια ταχυδρομική διεύθυνση, δεν έλαβε επιβεβαίωση από το καζίνο και ο λογαριασμός του παρέμεινε αποκλεισμένος. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανησυχιών για τη γνησιότητα των υποβληθέντων εγγράφων, τα οποία φαινόταν παραποιημένα. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές να διασφαλίσει ότι όλα τα μελλοντικά έγγραφα ήταν γνήσια και ενθαρρύνθηκε να αναζητήσει υποστήριξη για την ψυχική του ευεξία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε δυσκολίες με ανάληψη 89,00, συμπληρώνοντας επανειλημμένα φόρμες που κατέληξαν σε σφάλματα ή ασαφή αιτήματα, όπως η παροχή ενός «ivp», που αποδείχθηκε ότι ήταν ο αριθμός κοινωνικής ασφάλισης (CPF). Παρά την παροχή πρόσθετων πληροφοριών, το σύστημα συνέχισε να παρουσιάζει σφάλματα και ο παίκτης ανέφερε αγενή μεταχείριση από τον συνοδό. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν η καταγγελία απορρίφθηκε κατόπιν αιτήματος του παίκτη και επέλεξε να επαναφέρει το υπόλοιπό του αντί να συνεχίσει περαιτέρω την απόσυρση.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης KYC αφού προσπάθησε να αποσύρει χρήματα στο 1xBet Casino δύο εβδομάδες πριν. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, δεν είχε λάβει ενημερώσεις ή επικοινωνία από την ομάδα ασφαλείας και η υποστήριξη τον είχε ενημερώσει μόνο ότι βρισκόταν σε ουρά. Ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε πραγματοποιήσει έξι αναλήψεις των 900 € η καθεμία στον λογαριασμό του στο Binance, αλλά απορρίφθηκαν χωρίς εξήγηση αφού παρατηρήθηκε υψηλό υπόλοιπο. Παίξε στοίχημα τα υπόλοιπα κεφάλαιά του αφού χρησιμοποίησε την αυτόματη περιστροφή και παρά τις έρευνες στην εξυπηρέτηση πελατών, δεν έλαβε σαφείς λόγους για την απόρριψη. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού και τόνισε την ευθύνη του παίκτη να παρακολουθεί τα υπόλοιπα των λογαριασμών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν σύμφωνες με τις τυπικές διαδικασίες.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία παρουσίασε καθυστέρηση με μια απόσυρση που δεν είχε εκτελεστεί μετά από τρεις ημέρες, παρά τις γρήγορες προηγούμενες αποσύρσεις. Το καζίνο δεν είχε δώσει εξήγηση για την καθυστέρηση. Μετά από περαιτέρω έρευνα και επικοινωνία με το καζίνο, το αίτημα ανάληψης του παίκτη επιβεβαιώθηκε ότι ήταν υπό εξέταση από το σύστημα πληρωμών. Τελικά, το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε τα χρήματα.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την πρόσβαση στις ενότητες κατάθεσης και ανάληψης του λογαριασμού του και δεν μπόρεσε να επαληθεύσει την ταυτότητά του χρησιμοποιώντας τα απαιτούμενα τραπεζικά αντίγραφα για το Mobikwik και το Amazon Pay, τα οποία δεν παρείχαν αριθμούς λογαριασμού ή αντίγραφα κίνησης με δυνατότητα λήψης. Παρά τις προσπάθειές του να συμμορφωθεί με τα αιτήματα επαλήθευσης, αγωνίστηκε να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις του καζίνο και αναζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε επακόλουθες ερωτήσεις.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν και είχε παράσχει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού συναλλαγών, της απόδειξης κατάθεσης και των φωτογραφιών. Παρά το γεγονός ότι έστειλε τα πάντα, δεν είχε λάβει καμία απάντηση και παρόλα αυτά δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Μετά την εξέταση της κατάστασης, σημειώθηκε ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του στο 1xBet στις αρχές Ιουνίου, αλλά αντιμετώπισε καθυστέρηση λόγω πρόσθετων απαιτήσεων επαλήθευσης. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, είχαν περάσει δύο μήνες χωρίς επεξεργασία και το καζίνο τους είχε ζητήσει επανειλημμένα να περιμένουν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συνεργαστεί τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο για να διευκρινίσει την κατάσταση, αλλά τελικά, ο παίκτης δεν απάντησε στις επακόλουθες ερωτήσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Η παίκτρια από τη Βολιβία δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη της στο καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα. Προηγουμένως, οι αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί χωρίς προβλήματα, αλλά στη συνέχεια ο παίκτης κατευθυνόταν επανειλημμένα σε υποστήριξη χωρίς καμία επίλυση. Ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση εγγράφων, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα υποβληθέντα τραπεζικά αντίγραφα είχαν υποβληθεί σε επεξεργασία και δεν έγιναν δεκτά. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, συμπεριλαμβανομένων των αιτημάτων για πρωτότυπα έγγραφα και των προτάσεων για την παροχή αποδείξεων για τη διαδικασία λήψης, το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν απάντησε σε ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο. Παρά τις πολλαπλές επαφές μέσω της πύλης συνομιλίας και την παροχή της απόδειξης πληρωμής, το ερώτημά τους παρέμεινε άλυτο και έλαβαν επαναλαμβανόμενες απαντήσεις που υποδηλώνουν αναμονή 2 ωρών. Της συμβουλεύαμε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της, την Kotak Mahindra Bank, η οποία επιβεβαίωσε ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής. Ωστόσο, χωρίς στοιχεία ότι η κατάθεση έγινε στο καζίνο, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Μεξικό περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα επιλύθηκε και τα χρήματα ελήφθησαν. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 1000 INR και 3000 INR, αλλά τα ποσά δεν προστέθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες και στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με τις καταθέσεις του, ο παίκτης δεν έδωσε τις απαραίτητες λεπτομέρειες για να διευκολυνθεί η έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης ανταπόκρισης, γεγονός που εμπόδισε τη λήψη περαιτέρω μέτρων ή επίλυσης.

Ο παίκτης από την Παραγουάη είχε καταθέσει $8 μέσω Binance Pay και κέρδισε. Ωστόσο, το καζίνο απέρριψε την ανάληψη των 14 $, αναφέροντας προβλήματα με τον τρόπο πληρωμής, παρόλο που είχε δεχτεί καταθέσεις μέσω αυτού. Το Binance Pay ήταν ο μόνος τρόπος πληρωμής που ήταν διαθέσιμος στον παίκτη. Εξηγήσαμε ότι οι τρόποι πληρωμής θα μπορούσαν να αλλάξουν λόγω διαφόρων παραγόντων και προτείναμε τη χρήση εναλλακτικής μεθόδου. Ο παίκτης έλυσε το πρόβλημα ανεξάρτητα και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε προσπαθήσει να αποσύρει χρήματα από το καζίνο 1xbet χρησιμοποιώντας τη μέθοδο SPEI, η οποία ταίριαζε με μια μέθοδο κατάθεσης. Μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών και επαλήθευση του λογαριασμού, η υπόθεση προωθήθηκε σε ειδικούς, αλλά παρέμεινε ανεπίλυτη μετά από 15 ημέρες. Ο παίκτης ανέφερε συνεχιζόμενα προβλήματα με την επαλήθευση και την ανάληψη λογαριασμού για περισσότερους από δύο μήνες, παρά τις πολλαπλές συνεχίσεις με το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κλείσει την υπόθεση ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης προόδου, συμβουλεύοντας τον παίκτη να εξετάσει το ενδεχόμενο να επικοινωνήσει με την τοπική αρχή αδειοδότησης για περαιτέρω βοήθεια. Στη συνέχεια, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη είχε ολοκληρωθεί και τα κέρδη καταβλήθηκαν, επιτρέποντας στον παίκτη να κάνει ανάληψη χρημάτων, ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και, κατά συνέπεια, το παράπονο απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αλγερία αντιμετώπισε πρόβλημα κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Αντιμετώπισε δυσκολίες στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC, συγκεκριμένα με την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων και μια selfie σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο. Παρά τα πολλά αιτήματα για περισσότερες πληροφορίες, ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης λογαριασμού με το 1xbet, το οποίο είχε ζητήσει μια δήλωση συνδεδεμένη με τον αριθμό τηλεφώνου του. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλες τις πιθανές τραπεζικές εξαγωγές, η Astropay τον ενημέρωσε ότι δεν μπορούσαν να εκδώσουν τέτοιες δηλώσεις. Κατά συνέπεια, η 1xbet είχε αρνηθεί να προβεί σε περαιτέρω ενέργειες χωρίς τα ζητούμενα αρχεία και δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη $2600. Μετά από εκτεταμένη επικοινωνία και καθυστερήσεις, ο λογαριασμός του επανενεργοποιήθηκε τελικά και έκανε επιτυχώς αναλήψεις. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυθεί μετά από αυτό το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Νότια Κορέα είχε καταθέσει 5.000.000 KRW στον λογαριασμό του στο 1xbet αλλά κατά λάθος μετέφερε 10.000.000 KRW. Μόνο το μισό ποσό πιστώθηκε και το υπόλοιπο ποσό δεν πιστώθηκε ούτε επιστράφηκε. Παρά την παροχή επίσημων αρχείων τραπεζικών συναλλαγών, η υποστήριξη πελατών ισχυρίστηκε ότι δεν υπήρχαν επαρκή δεδομένα για την επίλυση του προβλήματος. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν είχε λάβει απάντηση από την 1xbet για μέρες σχετικά με την επαλήθευση εγγράφων που απαιτείται για την ανάληψη. Παρά την αποστολή πολλών φωτογραφιών και την αναφορά του προβλήματος μέσω συνομιλίας και τηλεφώνου, η κατάσταση παρέμεινε άλυτη μετά από περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες. Το καζίνο απαιτούσε μια πιο ξεκάθαρη selfie με έγγραφα για επαλήθευση. Μετά την εκ νέου υποβολή της απαιτούμενης φωτογραφίας και τη διευκρίνιση ενός άσχετου ερωτήματος από το καζίνο, το πρόβλημα του παίκτη επιλύθηκε. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από την Αργεντινή μπλοκάρει τον λογαριασμό του από το καζίνο, το οποίο κρατούσε κέρδη 550 $, λόγω ισχυρισμών ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης ζήτησε την επιστροφή των κεφαλαίων του. Ο παίκτης παραδέχτηκε ότι δημιούργησε τρεις λογαριασμούς, έναν με τη βοήθεια του αδελφού του. Εξηγήθηκε ότι η δημιουργία πολλών λογαριασμών ήταν παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να τηρήσει τους κανόνες στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Μπενίν είχε τον λογαριασμό του κλειδωμένο με υπόλοιπο $3500. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων ταυτότητας, στιγμιότυπων οθόνης και μιας φωτογραφίας με το αναγνωριστικό, σταμάτησε να λαμβάνει απαντήσεις και δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό ή τα χρήματά του. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να προχωρήσουμε στην έρευνα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία δεν μπόρεσε να καταθέσει ή να κάνει ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του στο 1xbet. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη μέσω διαφόρων καναλιών, δεν έλαβαν απάντηση για περισσότερες από 24 ώρες. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν μόνο 0,56 INR. Εξηγήσαμε ότι το καζίνο ενδέχεται να κλείσει τον λογαριασμό χωρίς λόγο λόγω του ελάχιστου υπολοίπου και προτείναμε να επιλέξετε διαφορετικό καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω του αμελητέου υπολοίπου.

Ο παίκτης από τη Νότια Κορέα αντιμετώπισε συνεχείς καθυστερήσεις στις διαδικασίες επαλήθευσης και ανάληψης από το 1xbet αφού κέρδισε χρήματα από το μπακαρά. Παρά την έγκαιρη παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, ο παίκτης αντιμετώπισε επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις και γενικές απαντήσεις από το καζίνο για περισσότερες από 6 ημέρες. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε πολλά έγγραφα.

Ο παίκτης από το Περού είχε δύο επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο 1xbet, αλλά αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού και του αρνήθηκαν να πληρώσει 1.035,58 $ λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών που αφορούσαν ένα άγνωστο άτομο. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση αλλά μπλοκαρίστηκε μετά από έρευνα. Εξετάσαμε την υπόθεση, επικοινωνήσαμε με το καζίνο και λάβαμε στοιχεία που έδειχναν πολλούς λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν από την ίδια διεύθυνση IP και το ίδιο αναγνωριστικό συσκευής, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης στη Νιγηρία αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης στο 1xbet αφού άλλαξαν τις επιλογές ανάληψης, αφαιρώντας την τράπεζα Kuda. Το καζίνο συνέχισε να ζητά έγγραφα και να καθυστερεί τις απαντήσεις παρά το γεγονός ότι ο παίκτης συμμορφωνόταν με όλες τις απαιτήσεις του. Μετά από ενδελεχή έρευνα, διαπιστώσαμε ότι η 1xbet παρείχε ισχυρά στοιχεία που υποδεικνύουν την ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών που δημιουργήθηκαν από τον παίκτη, κάτι που αποτελεί παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Μαρόκο αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη $4000 από το 1xbet. Παρά την επιτυχή επαλήθευση της ταυτότητάς του, το καζίνο τον κατηγόρησε για χρήση πλαστών εγγράφων και εμπόδισε την απόπειρα απόσυρσής του. Ο παίκτης δήλωσε ότι είχε κερδίσει το ποσό μέσω αθλητικών στοιχημάτων και όχι παιχνιδιών καζίνο. Λόγω του γεγονότος ότι το φόρουμ μας ασχολήθηκε μόνο με παράπονα διαδικτυακών καζίνο, δεν μπορέσαμε να τον βοηθήσουμε περαιτέρω. Ωστόσο, προσφερθήκαμε να του παρέχουμε μια λίστα με ιστοσελίδες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στο θέμα του αθλητικού στοιχήματος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία κέρδισε στο καζίνο. Στη συνέχεια, το καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό της παίκτριας για υποτιθέμενη απάτη, απέρριψε τα έγγραφα επαλήθευσής της και απέρριψε τα αιτήματά της για πληρωμή και κλείσιμο λογαριασμού. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους και είχε προηγουμένως επαληθεύσει τον λογαριασμό της. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο ακύρωσε το συμβόλαιό της για τυχερά παιχνίδια και μετέφερε τα κέρδη της. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της.

Ο παίκτης από την Αργεντινή, που στοιχημάτιζε τακτικά για αρκετούς μήνες, δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη από ένα πρόσφατο μπόνους. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης, το καζίνο δεν απάντησε. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και πραγματοποιήθηκε μερική ανάληψη. Ωστόσο, ο παίκτης το αμφισβήτησε, ισχυριζόμενος ακατάλληλη διατήρηση κεφαλαίων και κλείσιμο λογαριασμού με ψευδείς προσχήσεις. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες.

Ο παίκτης από την Ινδία προσπαθούσε να καταθέσει 50000 INR στον λογαριασμό του στο 1xbet για περισσότερες από 5 ημέρες χωρίς επιτυχία. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την ομάδα του 1xbet, συνέχισε να λαμβάνει ασαφείς εξηγήσεις σχετικά με την επεξεργασία της πληρωμής του. Τα χρήματα του παίκτη είχαν μεταφερθεί μέσω μιας συναλλαγής UPI και είχε παράσχει μια απόδειξη στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Μετά από παρατεταμένη αναμονή, τα χρήματα του παίκτη τελικά εκκαθαρίστηκαν. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως "επιλύθηκε" μετά από επιβεβαίωση από τον παίκτη για την επιτυχή επίλυση του ζητήματός του.

Ο παίκτης από τη Βολιβία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας τη Visa. Το αίτημα ανάληψης έγινε αρχικά αποδεκτό, αλλά μετά από λίγες ώρες, παρουσιάστηκε ένα σφάλμα και τα χρήματα επιστράφηκαν πίσω στον λογαριασμό του παίκτη. Προσπαθήσαμε να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και ζητήσαμε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Τουρκία δυσκολεύτηκε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο. Η ομάδα ασφαλείας είχε απορρίψει το παλιό διαβατήριο του παίκτη, το οποίο δεν ήταν πλέον ενεργό, και οι πρόσφατες προσπάθειές του να χρησιμοποιήσει νέο διαβατήριο κρίθηκαν μη ικανοποιητικές. Προτείναμε στον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον μια εβδομάδα μέχρι το καζίνο να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω μηνύματα, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από τη Βολιβία είχε κάνει αίτημα απόσυρσης και πέρασε από διαδικασία επαλήθευσης δύο εβδομάδων. Το καζίνο δεν επέτρεπε πλέον αναλήψεις μέσω της προηγούμενης μεθόδου, της Airtm, και αντ' αυτού πίεζε για αναλήψεις μετρητών. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να κάνει την ανάληψη μετρητών και, παρά το γεγονός ότι απευθυνόταν, η ομάδα ασφαλείας του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη. Ο παίκτης δεν μπορούσε πλέον να καταθέσει ή να στοιχηματίσει παρά το γεγονός ότι ήταν σε επαφή με το καζίνο για επίλυση. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη του στις 3 Αυγούστου 2024. Ωστόσο, το καζίνο τον ενημέρωσε ότι άλλα στοιχήματα θα απορρίπτονταν και ο παίκτης ενημερώθηκε να μην χρησιμοποιήσει πλέον τον λογαριασμό. Με βάση τις πληροφορίες που παρείχαν το καζίνο και ο παίκτης, η καταγγελία θεωρήθηκε ότι έληξε/επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αναφέρει καθυστέρηση στη διαδικασία απόσυρσής του, η οποία είχε ξεπεράσει τις 8 ημέρες. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο ζητούσε συνεχώς περισσότερο χρόνο. Μετά τη συμβουλή της ομάδας μας να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης προτού υποβάλει καταγγελία, ο παίκτης είχε αναφέρει ότι η απόσυρσή του επιστράφηκε στον λογαριασμό του. Στη συνέχεια έκανε ένα νέο αίτημα ανάληψης το οποίο πιστώθηκε με επιτυχία. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Περού είχε προβλήματα με το 1xBet Casino. Αφού προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και του ζητήθηκε να προσκομίσει έγγραφα ταυτοποίησης και ψυχιατρικό πιστοποιητικό. Παρά τη συμμόρφωση με το αίτημα, τα έγγραφά του απορρίφθηκαν, θέτοντας σε κίνδυνο τα σχεδόν $2700. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη και ζητήσαμε περισσότερες πληροφορίες για να διευκρινίσουμε την κατάσταση. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε προβλήματα με μια κατάθεση. Είχε καταθέσει 10.000, τα οποία χρεώθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό του στην 1xBet. Παρά την παροχή σχετικών στιγμιότυπων οθόνης πολλές φορές, συμπεριλαμβανομένου ενός τραπεζικού λογαριασμού, και τη μακροχρόνια παρακολούθηση, το πρόβλημα παρέμεινε άλυτο. Ζητήσαμε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένου ενός αναλυτικού τραπεζικού λογαριασμού, για να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία. Δεν μπορέσαμε να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια ή λύσεις χωρίς τις απαραίτητες πληροφορίες.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ξεκινήσει δύο αποσύρσεις πριν από δύο εβδομάδες συνολικού ύψους άνω των 4.000 ευρώ και είχε ενημερωθεί για συνεχιζόμενες καθυστερήσεις. Η πληρωμή θα έπρεπε να έχει διεκπεραιωθεί έως τις 02.05, αλλά παρά την αλλαγή των ημερομηνιών, δεν είχαν ληφθεί χρήματα. Οποιαδήποτε αιτήματα για ακύρωση ή εναλλακτικές λύσεις είχαν απορριφθεί. Ο παίκτης είχε υποψιαστεί ότι η καθυστέρηση ήταν μια τακτική του διαδικτυακού καζίνο και φοβόταν την αφερεγγυότητα. Είχαμε προσπαθήσει να ερευνήσουμε το θέμα και ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.

Ένας παίκτης από τη Νορβηγία έκανε πολλές καταθέσεις στην 1xBet που αφαιρέθηκαν από την τράπεζά του αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Παρά την παροχή αναγνωριστικών συναλλαγής ως απόδειξης, το καζίνο αρνήθηκε να τα αναγνωρίσει λόγω έλλειψης χρονικής σφραγίδας, την οποία δεν παρείχε η τράπεζα του παίκτη. Το ποσό των λύτρων ήταν 150 δολάρια. Η Ομάδα Παραπόνων συμβούλεψε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα. Λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ανασταλεί ο λογαριασμός του και δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του. Το καζίνο είχε ζητήσει ένα στιγμιότυπο οθόνης με προσωπικά δεδομένα από τον ιστότοπο του Sticpay, το οποίο ο παίκτης ήταν αδύνατο να παράσχει, εμποδίζοντας έτσι τη διαδικασία απόσυρσής του. Ο παίκτης είχε προηγουμένως τη δυνατότητα να κάνει αναλήψεις, αλλά η αναστολή του λογαριασμού είχε συμβεί ξαφνικά στις 29 Απριλίου. Η διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο ήταν σε εξέλιξη, με τον παίκτη να έχει παράσχει ταυτότητα και επιβεβαιώσεις λογαριασμού για το Sticpay και το Jeton. Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε μια φωτογραφία του παίκτη που κρατούσε την ταυτότητά του και το τηλέφωνό του δίπλα στο πρόσωπό του. Ο παίκτης είχε συμμορφωθεί με όλα τα αιτήματα εγγράφων, αλλά το καζίνο δεν απάντησε αμέσως ούτε ξεκλείδωσε τον λογαριασμό. Τελικά, έγινε επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη, αλλά ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς εξήγηση. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κάνει τρία αιτήματα ανάληψης στην πλατφόρμα 1xbet, τα οποία δεν είχαν διεκπεραιωθεί. Παρά τις πολλαπλές επαφές με το καζίνο και τις διαβεβαιώσεις επίλυσης εντός 24 ωρών, το ζήτημα παρέμεινε για πέντε ημέρες. Χρησιμοποιούσε τη μέθοδο Pix για απόσυρση. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει για 14 ημέρες, καθώς η διαδικασία ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και δύο εβδομάδες. Μετά από δύο εβδομάδες, το καζίνο είχε ενημερώσει ότι οι αναλήψεις απορρίφθηκαν για τεχνικούς λόγους και τα χρήματα είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αργεντινή μπλοκάρει τις αναλήψεις του από το 1xbet μετά από κάποιο παιχνίδι. Το καζίνο ζήτησε πολλά αποδεικτικά ταυτότητας, τα οποία προσκόμισε, αλλά σταμάτησε όταν του ζητήθηκε λογαριασμός κοινής ωφέλειας, καθώς έμενε με την οικογένειά του και τα κοινόχρηστα δεν ήταν στο όνομά του. Ο παίκτης εξήγησε τη δυσκολία του να παράσχει το ζητούμενο έγγραφο λόγω αναντιστοιχιών διευθύνσεων και σχεδίαζε να ενημερώσει την ταυτότητά του και τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας. Ζητήσαμε περαιτέρω στοιχεία επικοινωνίας και διευκρινίσεις, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης των παικτών.