Woocasino - Η κατάθεση της παίκτριας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό της.

Έκανα μια κατάθεση με κάρτα μέσω της αποθηκευμένης μεθόδου πληρωμής μου στις 17 και τα χρήματα αφαιρέθηκαν αμέσως από τον τραπεζικό μου λογαριασμό - αλλά μέχρι σήμερα, παραμένουν επισημασμένα ως "εκκρεμότητες" από το woo casino και δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό παίκτη μου. Έκτοτε, προσπάθησα να επιλύσω το πρόβλημα αρκετές φορές, επικοινωνώντας με τη ζωντανή συνομιλία τους και τον διαχειριστή vip μου, χωρίς αποτέλεσμα. Η τράπεζά μου επιβεβαίωσε την επιτυχία της συναλλαγής και παρείχε τόσο το σύστημα εντοπισμού όσο και τον αριθμό αναφοράς έγκρισης. Και δεν μπόρεσα να προχωρήσω το πρόβλημά μου με το woo casino πέρα από το στάδιο της αρχικής έρευνας και απλώς μου είπαν να «κάνω υπομονή».

Αγαπητέ Meepmeep12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Σε τέτοιες περιπτώσεις όπου μια κατάθεση δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό καζίνο του παίκτη, συνήθως συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Εφόσον το έχετε ήδη κάνει, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και τον πάροχο πληρωμών (την τράπεζά σας) στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ που απαντήσατε τόσο γρήγορα, θα εκτιμούσα κάθε συμβουλή/βοήθεια που θα μπορούσατε να μου δώσετε, σχετικά με αυτό το θέμα.

Θα προωθήσω το ίχνος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ του καζίνο woo και εμένα και επίσης, τυχόν μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας που έχω. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε να διευκρινίσω κάποιες πτυχές του θέματος, για εσάς. 🙂

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Meepmeep12. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την τράπεζά σας. Μπορείτε να μου το προωθήσετε;

Γεια σου Κριστίνα,

Έχω προωθήσει ξανά τις πληροφορίες, δύο φορές. Και περιελάμβανε την απάντηση του καζίνο στο αρχικό email που σας έστειλα, στο οποίο είχα συμπληρώσει τη διεύθυνση email τους, για λόγους διαφάνειας.

επιβεβαιώστε την παραλαβή το συντομότερο δυνατόν.

καμία απόφαση μέχρι σήμερα.

ευχαριστώ

Meepmeep12, δεν σου ζήτησα να μου στείλεις ξανά τα ίδια έγγραφα. Σας ζήτησα να μου στείλετε μια συνομιλία ανάμεσα σε εσάς και την τράπεζά σας επιβεβαιώνοντας ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία από την πλευρά της τράπεζάς σας και ότι δεν έχει παρακρατηθεί από μια ενδιάμεση τράπεζα. Μπορεί να είναι σε μορφή email ή επίσημης επιστολής από την τράπεζά σας.

Γιατί μια τραπεζική κίνηση δεν είναι επαρκής απόδειξη της πληρωμής;

Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το πρώτο πράγμα που προτείνουμε πάντα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Παρόλο που το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού αποτελεί επαρκή απόδειξη της εξόδου της πληρωμής από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, δεν επιβεβαιώνει ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία και μεταφέρθηκε στην τράπεζα του καζίνο.

Η επίσημη επιβεβαίωση από την τράπεζά σας ότι όλα πήγαν καλά από την πλευρά τους είναι απαραίτητη για την έρευνά μας, διότι εάν αυτά τα κεφάλαια κολλήθηκαν σε μια ενδιάμεση τράπεζα, η τράπεζά σας είναι η μόνη που μπορεί να τα εντοπίσει και να σας τα επιστρέψει. Ακόμα κι αν ζητούσαμε από το καζίνο τη βοήθειά του για μια έρευνα αυτής της κατάθεσης, πιθανότατα θα σας ζητούσαν να επικοινωνήσετε πρώτα με την τράπεζά σας.

Σας παρακαλώ λοιπόν, κάντε το το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Παρακαλώ σημειώστε - το καζίνο πίστωσε τελικά την κατάθεσή μου σήμερα. Ως εκ τούτου, παρακαλούμε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση καταγγελίας.

Αγαπητέ Meepmeep12,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru