Woocasino - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώθηκε λόγω υποτιθέμενου διπλότυπου λογαριασμού.

Εγγράφηκα στο Woo την περασμένη εβδομάδα, αλλά όταν προσπάθησα να επικυρώσω τον αριθμό τηλεφώνου μου είπε σφάλμα - επικοινώνησα με το chat και μου είπαν ότι είναι εντάξει, αγνοήστε το

Κατέθεσα αρκετές εκατοντάδες και ανέσυρα $2200

Τώρα είπαν ότι έχω άλλο λογαριασμό στο όνομά μου και ακυρώθηκε με ανάληψη, αλλά δεν έχω ιδέα τι λογαριασμός είναι αυτός και δεν μου το είπαν.

Επίσης, δεν χρησιμοποιώ μπόνους ή δωρεάν περιστροφές κ.λπ. - είναι όλα ακατέργαστα μετρητά, επομένως δεν προσπαθούσα να εκμεταλλευτώ το καζίνο. Παίζω σε πολλά, οπότε αν έχω έναν παλιό λογαριασμό σε διαφορετική διεύθυνση email είναι από πολλά χρόνια πριν

Αγαπητέ ace2117,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Ευχαριστώ Tomas

σας έχω προωθήσει λεπτομέρειες/email στη διεύθυνσή σας

Το μήνυμα του παίκτη:

«Γεια σου Τόμας

Για ενημέρωσή σας, η Woo άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου και επέστρεψε τα κέρδη μου.

Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό οφείλεται στο Casino Guru, αλλά αν ναι, σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!»

Αγαπητέ ace2117,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru