Αξιολόγηση GoldenLion.bet Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε πάνω από δύο μήνες για απόσυρση. Η μόνη απάντηση της ομάδας υποστήριξης ήταν ότι χρειάστηκε χρόνος, χωρίς περαιτέρω βοήθεια. Αυτή ήταν η πρώτη προσπάθεια ανάληψης του παίκτη και ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως. Ωστόσο, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω λόγω του ιστορικού μη συνεργασίας του καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που επηρέασε αρνητικά τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Συμβουλεύσαμε ανεπιφύλακτα τον παίκτη να αποφύγει το GoldenLion.bet Casino.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε παραπονεθεί ότι δεν έλαβε το αίτημα απόσυρσής του από το διαδικτυακό καζίνο GoldenLion από τις 8 Δεκεμβρίου 2023. Παρά την επικοινωνία, λάμβανε μόνο γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να κατανοήσουμε την κατάσταση κάνοντας του πολλές ερωτήσεις σχετικά με το ιστορικό αναλήψεών του, την κατάσταση επαλήθευσης KYC και εάν τα κέρδη του συγκεντρώθηκαν με ένα ενεργό μπόνους, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα, αλλά είχε λάβει μόνο απαντήσεις που αναφέρονται σε μια περίπλοκη, χρονοβόρα διαδικασία. Αυτή ήταν η πρώτη απόπειρα απόσυρσής του από το καζίνο και δεν υπήρχαν μπόνους για τη συσσώρευση των κερδών του. Ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως, αλλά η ανάληψη ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Προσπαθήσαμε να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση προσεγγίζοντας το καζίνο, αλλά παρά τις προσπάθειές μας, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη. Ως εκ τούτου, επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για 34 ημέρες με το καθεστώς να παραμένει «εκκρεμές». Ο παίκτης, ο οποίος είχε κερδίσει τα κέρδη του χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα, επαληθεύτηκε τον λογαριασμό του την ίδια ημερομηνία της νίκης, γύρω στις 22 Νοεμβρίου 2023. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο, λάμβανε συνεχώς την ίδια απάντηση. Είχαμε προσκαλέσει τον εκπρόσωπο του καζίνο GoldenLion.bet να συμμετάσχει στη συζήτηση για να επιλύσουμε το πρόβλημα, αλλά το καζίνο δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα, αλλά δεν την έλαβε, παρόλο που είχε διαβεβαιωθεί στη ζωντανή συνομιλία ότι θα το έκανε. Ο παίκτης ανησυχεί για πιθανή απάτη με βάση αναφορές στο Διαδίκτυο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίστηκε με τον εθισμό στον τζόγο και είχε ζητήσει πολλές φορές κλείσιμο λογαριασμού μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Ωστόσο, παρά τις επανειλημμένες διαβεβαιώσεις, το καζίνο δεν είχε κλείσει τον λογαριασμό. Τον είχαμε συμβουλεύσει να στείλει άλλο αίτημα αυτοαποκλεισμού στη σωστή διεύθυνση email και να μας κρατά ενήμερους για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στις προσπάθειες διαμεσολάβησής μας. Επισημάναμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη' λόγω της έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος είχε ομολογουμένως ένα πρόβλημα με τον τζόγο, έχασε πάνω από £10000 στο στοίχημα Golden Lion. Είχε κάνει πολλά ανεπιτυχή αιτήματα για να κλείσει τον λογαριασμό της, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα περαιτέρω καταθέσεις. Παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, τα αιτήματά της αγνοήθηκαν. Της είχε συμβουλεύσει η Ομάδα Παραπόνων να υποβάλει αίτηση για αυτοαποκλεισμό και να δηλώσει ξεκάθαρα το πρόβλημά της στον τζόγο. Ωστόσο, το καζίνο δεν απάντησε στο αίτημα αυτοαποκλεισμού της ή στην προσπάθεια της Ομάδας Παραπόνων να μεσολαβήσει στην κατάσταση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε βιώσει συνεχή αναβολή από το καζίνο από τις 8 Οκτωβρίου και ένιωθε απογοητευμένος μαζί τους. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και τα κέρδη συγκεντρώθηκαν από δικά του χρήματα. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές για επίλυση. Ωστόσο, το καζίνο δεν απάντησε. Δεδομένης της έλλειψης έγκυρης άδειας από το καζίνο και της ανύπαρκτης παραπομπής σε υπηρεσία ADR, επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα μπορούσε να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο και ενδεχομένως να προκαλέσει μια αλλαγή στην προσέγγισή τους.

Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε 53 ημέρες για επιστροφή χρημάτων κατάθεσης από το GoldenLion.bet Casino. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, είχε λάβει μόνο απαντήσεις που δήλωναν ότι το αίτημά του ήταν υπό εξέταση. Το υπόλοιπο του λογαριασμού του είχε παραμείνει στο μηδέν, εμποδίζοντάς τον να παίξει. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση επικοινωνώντας με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Δυστυχώς, το καζίνο δεν συνεργάστηκε και δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοιες καταστάσεις.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από 7 εβδομάδες, αλλά η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Είχαμε προσπαθήσει να κατανοήσουμε την κατάσταση θέτοντας στον παίκτη αρκετές ερωτήσεις, μεταξύ άλλων σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης KYC και το προηγούμενο ιστορικό αναλήψεων. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε προσπαθήσει να αυτο-αποκλειστεί από ένα καζίνο, αλλά δεν έλαβε απάντηση παρά τις πολλαπλές προσπάθειες. Ως αποτέλεσμα, συνέχισε να χάνει χρήματα από το αρχικό της αίτημα τον Σεπτέμβριο. Επικοινωνήσαμε για περισσότερες λεπτομέρειες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν έδωσε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων για να προχωρήσουμε στην έρευνα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει και προσπάθησε να κάνει ανάληψη £103,77 στις 27 Σεπτεμβρίου, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Τα σχόλια του καζίνο ήταν πάντα τα ίδια: ότι ήταν υπό εξέταση από την οικονομική ομάδα. Ο παίκτης δεν είχε κάνει προηγούμενες αναλήψεις από αυτό το καζίνο και τα κέρδη του δεν είχαν συγκεντρωθεί χρησιμοποιώντας μπόνους καζίνο. Ο παίκτης είχε στείλει ένα email με μεταγραφές, αλλά αργότερα αποφάσισε να ζητήσει επιστροφή χρημάτων κατάθεσης από την τράπεζά του. Τον είχαμε ενημερώσει ότι αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει μελλοντικά προβλήματα αν αποφάσιζε να παίξει ξανά σε διαδικτυακά καζίνο. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο για την απάντησή του δύο φορές, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κάνει πολλαπλά αιτήματα να ακυρώσει τον λογαριασμό του λόγω του ψυχαναγκαστικού του προβλήματος με τον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Ο παίκτης ζητούσε βοήθεια για την υποβολή επίσημης καταγγελίας σε ρυθμιστικό φορέα, δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει άδεια. Την περίοδο που εκκρεμούσε το αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού του, ο παίκτης είχε κάνει καταθέσεις συνολικού ύψους 2228,2 ευρώ. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα, ο παίκτης έλαβε ακόμα διαφημιστικό υλικό από το καζίνο. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κάνει πολλαπλά αιτήματα να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω ανησυχιών για αρνητικές κριτικές. Ωστόσο, τα αιτήματά του δεν αντιμετωπίστηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων του είχε προτείνει να διαγραφεί από όλες τις επικοινωνίες με το καζίνο και να σταματήσει να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό, καθώς τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο κλείνουν τελικά τους ανενεργούς λογαριασμούς. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο παραπονιέται για αργούς χρόνους απόκρισης από το email του καζίνο και τις υπηρεσίες ζωντανής συνομιλίας. Ζήτησε αυτοαποκλεισμό αλλά δεν έχει λάβει επιβεβαίωση και συνεχίζει να χάνει χρήματα ενώ παίζει. Ο παίκτης ζητά τώρα επιστροφή χρημάτων αφού αρχικά ζήτησε αυτο-αποκλεισμό. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε εμάς.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση από το καζίνο GoldenLion.bet πριν από επτά εβδομάδες. Παρά την επιβεβαίωση και την κατάσταση του λογαριασμού του ως επαληθευμένη, το καζίνο δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί την ανάληψη, αναφέροντας μεγάλους όγκους αιτημάτων ανάληψης όταν έρχεται σε επαφή. Κάναμε αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά δεν υπήρξε καμία αντίδραση στα μηνύματά μας, οπότε το παράπονο παρέμεινε άλυτο.

Παίκτης από την Ελλάδα είχε εκκρεμή ανάληψη 150€ από τις 15 Ιουλίου. Παρά τον επαληθευμένο λογαριασμό τους και πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσουν με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας, η ανάληψη παρέμεινε καθυστερημένη. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να του ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες, ωστόσο τα μηνύματά μας αγνοήθηκαν, επομένως δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε με την καταγγελία και έκλεισε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Αλβανία αντιμετωπίζει θέματα με ανάληψη 1000 ευρώ. Το καζίνο ζητά από τον χρήστη να περιμένει 21 εργάσιμες ημέρες, παρόλο που σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, δεν θα χρειαστούν περισσότερες από 48 ώρες για να επικυρωθεί μια ανάληψη.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθούσε να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά τα αιτήματά της αγνοήθηκαν από το καζίνο εδώ και μήνες. Η παίκτρια ζήτησε επιστροφή χρημάτων 2381,73 £ που κατέθεσε από τότε που ζήτησε για πρώτη φορά τον αυτο-αποκλεισμό.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 20 € πριν από πέντε ημέρες με μπόνους 400%, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στο καζίνο ή στον τραπεζικό του λογαριασμό. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αναφέρει μια περίπτωση αμέλειας από το καζίνο. Παρά την υποβολή επανειλημμένων αιτημάτων για αποκλεισμό λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, το καζίνο απέτυχε να λάβει μέτρα. Επειδή δεν λάβαμε απάντηση από την ομάδα του καζίνο, η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».