Αξιολόγηση GoldenLion.bet Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε βιώσει συνεχή αναβολή από το καζίνο από τις 8 Οκτωβρίου και ένιωθε απογοητευμένος μαζί τους. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και τα κέρδη συγκεντρώθηκαν από δικά του χρήματα. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές για επίλυση. Ωστόσο, το καζίνο δεν απάντησε. Δεδομένης της έλλειψης έγκυρης άδειας από το καζίνο και της ανύπαρκτης παραπομπής σε υπηρεσία ADR, επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα μπορούσε να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο και ενδεχομένως να προκαλέσει μια αλλαγή στην προσέγγισή τους.

Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε 53 ημέρες για επιστροφή χρημάτων κατάθεσης από το GoldenLion.bet Casino. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, είχε λάβει μόνο απαντήσεις που δήλωναν ότι το αίτημά του ήταν υπό εξέταση. Το υπόλοιπο του λογαριασμού του είχε παραμείνει στο μηδέν, εμποδίζοντάς τον να παίξει. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση επικοινωνώντας με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Δυστυχώς, το καζίνο δεν συνεργάστηκε και δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοιες καταστάσεις.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από 7 εβδομάδες, αλλά η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Είχαμε προσπαθήσει να κατανοήσουμε την κατάσταση θέτοντας στον παίκτη αρκετές ερωτήσεις, μεταξύ άλλων σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης KYC και το προηγούμενο ιστορικό αναλήψεων. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε προσπαθήσει να αυτο-αποκλειστεί από ένα καζίνο, αλλά δεν έλαβε απάντηση παρά τις πολλαπλές προσπάθειες. Ως αποτέλεσμα, συνέχισε να χάνει χρήματα από το αρχικό της αίτημα τον Σεπτέμβριο. Επικοινωνήσαμε για περισσότερες λεπτομέρειες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν έδωσε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων για να προχωρήσουμε στην έρευνα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει και προσπάθησε να κάνει ανάληψη £103,77 στις 27 Σεπτεμβρίου, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Τα σχόλια του καζίνο ήταν πάντα τα ίδια: ότι ήταν υπό εξέταση από την οικονομική ομάδα. Ο παίκτης δεν είχε κάνει προηγούμενες αναλήψεις από αυτό το καζίνο και τα κέρδη του δεν είχαν συγκεντρωθεί χρησιμοποιώντας μπόνους καζίνο. Ο παίκτης είχε στείλει ένα email με μεταγραφές, αλλά αργότερα αποφάσισε να ζητήσει επιστροφή χρημάτων κατάθεσης από την τράπεζά του. Τον είχαμε ενημερώσει ότι αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει μελλοντικά προβλήματα αν αποφάσιζε να παίξει ξανά σε διαδικτυακά καζίνο. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο για την απάντησή του δύο φορές, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κάνει πολλαπλά αιτήματα να ακυρώσει τον λογαριασμό του λόγω του ψυχαναγκαστικού του προβλήματος με τον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Ο παίκτης ζητούσε βοήθεια για την υποβολή επίσημης καταγγελίας σε ρυθμιστικό φορέα, δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει άδεια. Την περίοδο που εκκρεμούσε το αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού του, ο παίκτης είχε κάνει καταθέσεις συνολικού ύψους 2228,2 ευρώ. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα, ο παίκτης έλαβε ακόμα διαφημιστικό υλικό από το καζίνο. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κάνει πολλαπλά αιτήματα να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω ανησυχιών για αρνητικές κριτικές. Ωστόσο, τα αιτήματά του δεν αντιμετωπίστηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων του είχε προτείνει να διαγραφεί από όλες τις επικοινωνίες με το καζίνο και να σταματήσει να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό, καθώς τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο κλείνουν τελικά τους ανενεργούς λογαριασμούς. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο παραπονιέται για αργούς χρόνους απόκρισης από το email του καζίνο και τις υπηρεσίες ζωντανής συνομιλίας. Ζήτησε αυτοαποκλεισμό αλλά δεν έχει λάβει επιβεβαίωση και συνεχίζει να χάνει χρήματα ενώ παίζει. Ο παίκτης ζητά τώρα επιστροφή χρημάτων αφού αρχικά ζήτησε αυτο-αποκλεισμό. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε εμάς.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση από το καζίνο GoldenLion.bet πριν από επτά εβδομάδες. Παρά την επιβεβαίωση και την κατάσταση του λογαριασμού του ως επαληθευμένη, το καζίνο δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί την ανάληψη, αναφέροντας μεγάλους όγκους αιτημάτων ανάληψης όταν έρχεται σε επαφή. Κάναμε αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά δεν υπήρξε καμία αντίδραση στα μηνύματά μας, οπότε το παράπονο παρέμεινε άλυτο.

Παίκτης από την Ελλάδα είχε εκκρεμή ανάληψη 150€ από τις 15 Ιουλίου. Παρά τον επαληθευμένο λογαριασμό τους και πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσουν με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας, η ανάληψη παρέμεινε καθυστερημένη. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να του ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες, ωστόσο τα μηνύματά μας αγνοήθηκαν, επομένως δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε με την καταγγελία και έκλεισε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Αλβανία αντιμετωπίζει θέματα με ανάληψη 1000 ευρώ. Το καζίνο ζητά από τον χρήστη να περιμένει 21 εργάσιμες ημέρες, παρόλο που σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, δεν θα χρειαστούν περισσότερες από 48 ώρες για να επικυρωθεί μια ανάληψη.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθούσε να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά τα αιτήματά της αγνοήθηκαν από το καζίνο εδώ και μήνες. Η παίκτρια ζήτησε επιστροφή χρημάτων 2381,73 £ που κατέθεσε από τότε που ζήτησε για πρώτη φορά τον αυτο-αποκλεισμό.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 20 € πριν από πέντε ημέρες με μπόνους 400%, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στο καζίνο ή στον τραπεζικό του λογαριασμό. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αναφέρει μια περίπτωση αμέλειας από το καζίνο. Παρά την υποβολή επανειλημμένων αιτημάτων για αποκλεισμό λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, το καζίνο απέτυχε να λάβει μέτρα. Επειδή δεν λάβαμε απάντηση από την ομάδα του καζίνο, η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».