Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω εβδομαδιαίων ορίων ανάληψης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
WinVegasPlus Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 25.000 €
WinVegasPlus Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καλό απόγευμα. Θέλω να αποσύρω τα χρήματά μου από το καζίνο και μου λένε ότι πρέπει να το κάνω έως 1500 ευρώ την εβδομάδα. Λένε επίσης ότι εάν δεν έχω ενεργό τον λογαριασμό μου, μπορούν να μειώσουν ακόμη και αυτό το ποσό. Μου λένε ότι αν αποκλείσω τον εαυτό μου, μπορώ ακόμη και να χάσω τα χρήματά μου. Λένε τους όρους και τις προϋποθέσεις τους που δεν διάβασα. Ανησυχώ ότι πριν κερδίσω αυτά τα χρήματα τους έστειλα ένα email για να αποκλείσω τον εαυτό μου και δεν το απάντησαν ποτέ. Φοβάμαι ότι θα το δουν τώρα που έχω μια ισορροπία και θα με αποκλείσουν. Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας. Χαιρετίσματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Άννα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Κυρίως, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.vegasplus.com/en/ :
«Το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι επί του παρόντος 300 ευρώ. Η ανάληψη κερδών και μπόνους από δωρεάν μπόνους χρήματα πριν από την κατάθεση περιορίζεται προς το παρόν σε 150 ευρώ κατ 'ανώτατο όριο. Τυχόν κέρδη που συγκεντρώνονται από το μπόνους προ-κατάθεσης πέραν των 150 ευρώ θα αφαιρεθούν μόλις επιτευχθεί το μέγιστο ποσό νίκης. Για να αποσύρει τα κέρδη που δημιουργούνται από προ-κατατεθέντα δωρεάν χρήματα μπόνους, ένας παίκτης πρέπει να πραγματοποιήσει μια επιτυχημένη κατάθεση. Τα κέρδη μπορούν να αποσυρθούν έως και 1500 ευρώ ανά ημερολογιακή εβδομάδα. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε έως και 4 αναλήψεις το μήνα χωρίς χρέωση. Κάθε πρόσθετη συναλλαγή ανάληψης χρεώνεται με τέλος 60 ευρώ. Μπορούμε να αλλάξουμε τα παραπάνω ελάχιστα ποσά από καιρό σε καιρό κατά την κρίση μας. Σε περίπτωση που ένας πελάτης έχει εκκρεμή ανάληψη, δεν είναι δυνατή η αλλαγή των ορίων κατάθεσης και / ή των ορίων ανάληψης «
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το διαχωρισμό της νίκης σας σε διάφορες δόσεις, ειδικά εάν αυτές οι πληροφορίες αναφέρονται σαφώς στους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Ωστόσο, καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε λάβει ακόμη πληρωμές; Μπορείτε να μας ενημερώσετε ποιος ήταν ο λόγος για τον οποίο ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Άννα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
