Αρχική σελίδαΠαράποναWinPort Casino - Οι εμπειρίες των παικτών μειώθηκαν τα όρια ανάληψης.

WinPort Casino - Οι εμπειρίες των παικτών μειώθηκαν τα όρια ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1581

Ποσό: A$8.000

WinPort Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 28/02/2024 | Μη επιλυμένο : 02/04/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε μπει στο καζίνο Winport έχοντας κατανοήσει ένα όριο ανάληψης $2500. Ωστόσο, το καζίνο είχε μειώσει το όριο στα 500 $ ανά συναλλαγή, γεγονός που οδήγησε σε αυξημένα τέλη μεταφοράς. Ο παίκτης, με υπόλοιπο $8000, φοβόταν περαιτέρω περιορισμούς ανάληψης. Είχαμε ζητήσει διευκρινίσεις από το καζίνο αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Παρά τις προσπάθειές μας, το θέμα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, χρειάζομαι τη βοήθειά σας παρακαλώ.


Πρόσφατα μπήκα στο καζίνο Winport και έπεσε στην αντίληψή μου σε κριτικές ότι το καζίνο συνήθως μείωσε τη μέγιστη ανάληψη των παικτών από 2500 $ σε 500 $ δηλώνοντας ότι ήταν καλύτερο για τον παίκτη. Ωστόσο, δεν είναι επειδή υπάρχουν περισσότερες χρεώσεις συνολικά. Είδα επίσης στις κριτικές ότι αυτό το θέμα είχε διορθωθεί μερικές φορές και οι παίκτες μπορούσαν να αποσύρουν το σωστό ποσό.


Λαμβάνοντας αυτές τις πληροφορίες και είμαι προσεκτικός, επικοινώνησα με το καζίνο μέσω συνομιλίας υποστήριξης προτού συμμετάσχω επιβεβαιώνοντας ότι το όριο ανάληψης είναι $2500 και δεν θα μειωθεί.


Αφού έκανα τη δέουσα επιμέλειά μου μιλώντας στο καζίνο Winport και είδα ότι ο γκουρού του Καζίνο βοήθησε επίσης σε αυτό το ζήτημα, ένιωσα σίγουρος ότι θα συμμετάσχω και θα παίξω.


Ωστόσο, έχω ζητήσει την πρώτη μου ανάληψη και έχουν πληρώσει μόνο $500 από τα $1000 που ζήτησα. Έχω υπόλοιπο 8000 $ και με αυτό το ρυθμό, θα χρειαστούν 16 αναλήψεις (κοστίζουν 30 $ AUD σε χρεώσεις μεταφοράς ανά ανάληψη), προσθέτοντας έως και 480 $ σε χρεώσεις και αν μειωθούν, θα κοστίσει περισσότερο. Φοβάμαι επίσης ότι θα μειώσουν την επόμενη απόσυρσή μου στα $300.


Παρακάτω έχω παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας όπου το καζίνο μου λέει ότι το ποσό δεν θα μειωθεί όταν τους ανέφερα την ανησυχία πριν γίνω μέλος.


Παρακαλώ βοηθήστε με όπως μπορείτε να το κάνετε με άλλους παίκτες που είχαν το ίδιο πρόβλημα.


Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cheyeene,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το WinPort Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Εξήγησε το καζίνο γιατί η απόσυρσή σας ήταν χαμηλότερη ανά συναλλαγή όπως διαφημιζόταν;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας με ορατές τις πρόσφατες αναλήψεις;
  • Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cheyeene,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας συγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση δεν το είδα, χαίρομαι που το κατάφερα έγκαιρα 🙂


Το καζίνο είπε ότι το μείωσε επειδή είναι καλύτερο για τον παίκτη , το οποίο είναι εντελώς ψέμα, καθώς όσο περισσότερες αναλήψεις πρέπει να πληρώσουν οι παίκτες κατά τη μετατροπή από δολάρια ΗΠΑ, είναι επίσης μια στρατηγική που χρησιμοποιείται από τα καζίνο για να τραβήξουν τα περίοδο απόσυρσης και αυξήστε την πιθανότητα να παίξει ξανά ο παίκτης.


filefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, cheyeene, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,

Ευχαριστούμε cheyeene που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το WinPort Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μειώθηκε το όριο ανάληψης του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα