Ο παίκτης από την Αϊόβα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά της δεν είχαν παραληφθεί ακόμα. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να κατανοήσει και να επιλύσει το πρόβλημα, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματά του. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Ζήτησε απόσυρση στις 27. Υποβλήθηκαν όλα τα έγγραφα. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την 1η που έλεγε ότι ο λογαριασμός κοινής ωφελείας μου (ο οποίος επισυνάπτεται απευθείας από τον ιστότοπο του βοηθητικού προγράμματος) ήταν θολή. Έτσι έστειλα άλλο λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Είπε επίσης ότι υπήρχαν τεχνικές δυσκολίες με την εφαρμογή μετρητών…. Θα ήθελα να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή μετρητών και δεν είχα κανένα πρόβλημα με πολλά άλλα καζίνο. Μίλησε με την Abigail που δεν μπορούσε να με βοηθήσει και απλώς μου είπε να περιμένω. Είναι η μόνη διευθύντρια στο προσωπικό τα Σάββατα. Δεν μπορείς να μιλήσεις σε κανέναν άλλο πάνω από αυτήν. Δεν ήξερε επίσης τίποτα για την εφαρμογή μετρητών….. το παίρνουν; Τι δυσκολίες τεχνικής έχουν; Θέλω απλώς την απόσυρσή μου. Σήμερα.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
