Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει βιώσει τεχνικό σφάλμα κατά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους. Εν τω μεταξύ, έχασε τα χρήματά του, οπότε πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.
The player from Finland has experienced a technical glitch while completing bonus wagering requirements. Meanwhile he lost his funds so we must reject this case.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει βιώσει τεχνικό σφάλμα κατά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους. Εν τω μεταξύ, έχασε τα χρήματά του, οπότε πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.
Κατάθεσα 50 ευρώ και πήρα ένα μπόνους 100%. Ανακύκλωσα 97%, αλλά στη συνέχεια η ανακύκλωση σταμάτησε ανεξάρτητα από το πόσο έπαιξα.
I deposited 50 euros and got a 100% bonus .I recycled 97% but then the recycling stopped no matter how much I played.
talletin 50 euroa ja sain 100% bonusta .sain kierrätettyä97% mutta sitten kierrätys pysähty vaikka pelasin kuinka paljon.
Αγαπητέ Asko,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru ; Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο;
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Asko,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history to petronela.k@casino.guru? Have you tried to communicate this issue with the casino?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Κατάθεσα 50 ευρώ και πήρα ένα μπόνους 100% και έπρεπε να ανακυκλωθούν 70 φορές για να το κάνω σπίτι,
όταν έπαιζα κουλοχέρηδες παρακολούθησα την πρόοδο της ανακύκλωσης και όταν η ανακύκλωση έγινε 97% έτσι
το ποσοστό ανακύκλωσης σταμάτησε και δεν μπορούσα να ολοκληρώσω την ανακύκλωση.
Δεν μπορώ να πω σε ποιο στάδιο θα έπρεπε να ήταν πλήρης η ανακύκλωση όταν δεν παρακολούθησα τόσο πολύ την ανακύκλωση,
αλλά το έπαιξα για αρκετό καιρό αφού σταμάτησε.
I deposited 50 euros and got a 100% bonus and it had to be recycled 70 times to make it home,
when I played slot games I followed the progress of recycling and when recycling was done 97% so
the recycling percentage stopped and I couldn’t get the recycling full.
I can't say at what stage recycling should have been complete when I didn't follow recycling so closely,
but I did play it for quite some time after it stopped.
Talletin 50 euroa ja sain 100% bonusta ja se piti kierrättää 70 kertaa että sen pystyi kotiuttaan ,
kun pelasin hedelmäpelejä seurasin kierrätyksen kulkua ja kun kierrätystä oli tehty 97% niin
kierrätys prosenttiluku pysähtyi enkä voinut saada kierrätystä täyteen .
En osaa sanoa missä vaiheesa kierrätys olisi pitänyt tulla täyteen kun en seurannut kierrätystä niin tarkkaan,
mutta pelasin kyllä aika pitkään viellä se jälkeen kun se pysähtyi .
Όχι, η εξυπηρέτηση πελατών συνήθως δεν μπορεί να πει τίποτα και όταν πρόκειται για ειδικούς επικοινωνούν μόνο στα Αγγλικά και δεν έχω αρκετές γλωσσικές δεξιότητες
No, customer service usually can't say anything and when it comes to experts they communicate only in English and I don't have enough language skills
En , asiakaspalvelussa ei yleensä osata sanoa mitään ja kun menee asiantuntijoille ne kommunikoi vaan englannnikiksi eikä minulla kielitaito riitä
Ευχαριστώ πολύ, Asko, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Asko, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας Asko,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Winota Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με το μπόνους και τα στοιχήματα του παίκτη;
Hello Asko,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Winota Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s bonus and wagering?
Εάν απαιτείται 100% για ανακύκλωση και σταματά στο 97%, ανεξάρτητα από το πόσο παίζετε
δεν μπορώ να φτάσω σπίτι.
If 100% is required for recycling and it stops at 97% no matter how much you play
can't get home at all.
Jos kierrätykseen tarvitaan 100% ja se pysähtyy 97%:iin vaikka pelaat kuinka paljon
ei pääse millään kotiuttamaan.
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αρμόδιο τμήμα έχει ελέγξει την υπόθεση και δεν έχουν διαπιστωθεί παρατυπίες κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού του μπόνους. Το στοιχηματίσατε αναλόγως, αλλά δυστυχώς καταλήξατε να μειώσετε τα χρήματά σας.
Ελπίζουμε ότι τα παραπάνω διευκρινίζουν την υπόθεση.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Winota
Dear Player,
Thank you for your patience!
We would like to inform you that the relevant department has reviewed the case and there have been no irregularities found during the course of playing the bonus. You were wagering it accordingly but unfortunately you ended up playing down your funds.
We hope the above clarifies the case.
Best regards,
Winota Team
Αγαπητέ Asko,
παίξατε τα χρήματά σας; Αν έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλώ καταλάβετε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε προτού είναι πολύ αργά.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που παραβλέψω, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Dear Asko,
did you play down your funds? If you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Είναι δύσκολο να το παρατηρήσετε πριν είναι πολύ αργά, αλλά καταλαβαίνω την κατάσταση.
Σκέφτηκα ότι αν υπήρχαν άλλες παρόμοιες ανακοινώσεις τότε θα μπορούσα κάπως να αντιδράσω.
Σε τελική ανάλυση, δεν θα υπάρξουν βελτιώσεις εάν δεν ανακοινωθούν, ακόμη και αν πρόκειται για μικρά ποσά.
Ωστόσο, τα καζίνο μπορούν να αποφέρουν μεγάλα έσοδα από αυτό. Πολλοί μάλλον δεν θα αναφέρουν εάν υπάρχει
ένα μικρό ποσό και μπορεί να εμπιστευτεί το καζίνο.
It’s hard to notice before it’s too late, but I understand the situation.
I thought that if there were other similar announcements then I could somehow react.
After all, there will be no improvements if they are not announced, even if it is a question of small sums.
However, casinos can generate large revenues from it. many probably won’t report if there is
a small amount in question and can be trusted by the casino.
Se on vaikea huomata ennen kuin on liian myöhäistä , mutta ymmärrän tilanteen .
Ajattelinkin että jos tulee muita samanlaisia ilmoituksia niin voisi jotenkin reakoida .
Eihän tule parannuksia jos ei niistä ilmoiteta vaikka olisi pienistä summista kysymys.
Casinoille siitä voi kertyä kuitenkin isot tulot . monet eivät varmaan ilmoita jos on
pienestä summasta kysymys ja siihen voi casino luottaa .
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.