Ο παίκτης από την Αργεντινή έκανε μια κατάθεση αλλά δεν έλαβε το μπόνους καλωσορίσματος αμέσως. Μια εβδομάδα αργότερα, το καζίνο ζήτησε συγγνώμη για την καθυστέρηση και πίστωσε το μπόνους στον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλυθεί».
Έκανα την κατάθεσή μου στο Winludu περιμένοντας να λάβω το μπόνους καλωσορίσματος που μου πρόσφεραν, δεν υπήρχε μενού για να το διεκδικήσω πριν από την κατάθεση, οπότε έκανα μόνο την κατάθεσή μου και το μπόνους δεν εμφανίστηκε ποτέ, έγραψα στο καζίνο 3 φορές, αλλά η υποστήριξη δεν είναι ποτέ διαδικτυακά και ποτέ δεν μου έκαναν επικοινωνία για να μου δώσουν μια απάντηση για το γιατί δεν έλαβα το κουπόνι μου, έστειλα τα έγγραφά μου για να επαληθεύσω τον εαυτό μου και να μπορέσω να αποσύρω τα χρήματά μου, αλλά δεν επαληθεύουν ούτε τα έγγραφα.
Αγαπητέ GlucosaAntano,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήστε μου έναν σύνδεσμο για το μπόνους που θέλετε να ενεργοποιήσετε; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το ποσό που καταθέσατε έχει παραμείνει ανέγγιχτο;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ Kristina, μόλις σας έστειλα ένα email με τις απαιτούμενες πληροφορίες.
Δεν μπορώ να σας στείλω το σύνδεσμο μπόνους αφού δεν έχω ενεργοποιήσει κανένα, θα έπρεπε να ενεργοποιήσω το μπόνους πρώτης κατάθεσης και δεν πιστώθηκε.
GlucosaAntano, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και το email σας. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε ήδη ξεκινήσει να παίζετε με την κατάθεσή σας ή όχι; Έχει παραμείνει ανέγγιχτο ολόκληρο το καταθεμένο ποσό;
Το καταθεμένο ποσό παρέμεινε ανέπαφο, δεν έπαιξα κανένα παιχνίδι πριν ή μετά την κατάθεση
Ευχαριστώ πολύ GlucosaAntano για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αγαπητέ GlucosaAntano ,
Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου για να επιλύσω το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Winludu Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία.
Αγαπητό καζίνο Winludu,
Μπορείτε να εξετάσετε το ζήτημα και να μας πείτε γιατί η GlucosaAntano δεν έλαβε μπόνους μετά την κατάθεση προκριματικών;
Γεια σας Glucosa Antano,
Ζητούμε συγνώμη για την καθυστέρηση στη χορήγηση του μπόνους.
Σας ενημερώνουμε ότι το μπόνους σας έχει πιστωθεί και ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.
Καλή τύχη παίζοντας τα αγαπημένα σας παιχνίδια στο Winludu.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Winludu
Ευχαριστώ, Ομάδα Winludu , για την απάντησή σας.
Αγαπητέ GlucosaAntano ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί στην πραγματικότητα;
Το πρόβλημα λύθηκε, πιστώθηκε το μπόνους, σας ευχαριστώ πολύ.
Ευχαριστούμε, GlucosaAntano, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
