Winbig21 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Μου δίνουν δικαιολογίες για μια πληρωμή 75$. Υποτίθεται ότι ήταν 48 ώρες και μετά ήταν 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Έχουν περάσει πάνω από 3 εβδομάδες από σήμερα και ακόμα δεν έχουν επεξεργαστεί την απόσυρσή μου. Έκανα κατάθεση Πλήρωσα όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και εξακολουθώ να μου λένε ότι είμαι. Στο Q για μια πληρωμή και ζητούσα τη διεύθυνση bitcoin μου καθημερινά. Μου ζήτησαν ακόμη και την ταυτότητά μου... την οποία υπέβαλα με αποδεικτικό κατοικίας που ήταν όλα εγκεκριμένα και ακόμα τίποτα. Ωστόσο, κανείς δεν μπορεί να μου πει ποιος ακριβώς είναι ο λόγος που δεν έστειλα την πληρωμή μου.. Παρακαλώ βοηθήστε με οποιοσδήποτε.

Γεια σου suntyze7644,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Winbig21 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο, ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σου, ήσουν πιο γρήγορος από το ίδιο το καζίνο. Εντάξει, υπέβαλα την άδεια οδήγησης μαζί με τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας και ένα αντίγραφο της κάρτας πληρωμής μου στις 26 Δεκεμβρίου έλαβα ένα email στις 3 Ιανουαρίου που έλεγε ότι η ταυτότητά μου εγκρίθηκε. έχω μιλήσει με τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών καθημερινά δύο φορές την ημέρα, μόλις μίλησα με τον τελευταίο χθες το βράδυ και λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις της BS ότι η πληρωμή μου είναι στην ουρά και είναι η επόμενη που θα βγει, αλλά λυπούνται πολύ για την άκαιρη καθυστέρηση αλλά είμαι η επόμενη πληρωμή που θα διεκπεραιωθεί Έχω ακούσει ότι κάθε δικαιολογία από τον επεξεργαστή Bitcoin ήταν στη δικαιολογία ότι χρειάζονταν ξανά τη διεύθυνσή μου Bitcoin και μετά ζήτησαν την ταυτότητά μου τώρα η πιο ελαφριά δικαιολογία ήταν ότι κανείς δεν ήταν εκεί για να μου επεξεργαστεί πληρωμή και μετά ήταν στη μέση της επεξεργασίας θα το είχα την επόμενη μέρα και είμαστε πίσω από χθες το βράδυ είναι στην ουρά και ζητούν συγγνώμη και πάλι για την καθυστέρηση και θα είναι σωστό o στην αρχή μου είπαν ότι η πληρωμή μου θα ολοκληρωνόταν σε 24 με 48 ώρες και το μόνο που μου ζήτησαν ήταν η διεύθυνσή μου Bitcoin και τώρα έχω περάσει συγγνώμη για πάνω από 3 εβδομάδες για μια πληρωμή 75 $, με κάνεις πλάκα; συνήθως καταθέτω ότι σε περισσότερα καζίνο που δοκίμαζα το καζίνο έκανα μια μικρή κατάθεση όπως κάνω σε κάθε άλλο μέρος αν κερδίσω αποσύρω για να δω πώς θα πάει η διαδικασία δες αν θέλω να συνεχίσω να παίζω εκεί προφανώς με αυτό δεν έχω ποτέ θέλω να παίξω εκεί ξανά Έχω ξοδέψει μερικές χιλιάδες δολάρια σε άλλα μέρη αυτοί οι άνθρωποι χάνουν χρήματα θα μπορούσαν να είχαν έναν υπέροχο πελάτη, αλλά όχι τώρα θέλω απλώς τα χρήματά μου για να μπορέσω να τελειώσω με αυτόν τον εφιάλτη

Υπάρχει το πιο πρόσφατο email

Ευχαριστώ suntyze7644 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ suntyze7644,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Winbig21 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Winbig21 Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Απλώς θέλω να μάθω πόσες φορές επικοινωνήσατε με αυτό το καζίνο που στην πραγματικότητα δεν απάντησαν ή δεν έλυσαν το πρόβλημα επειδή ακόμα δεν έχω πληρωθεί

Αγαπητέ suntyze7644,

Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος