Η παίκτρια από την Ιρλανδία θα ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό της. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία για έλλειψη συνεργασίας και ευγενική συμπεριφορά από την πλευρά του παίκτη.
The player from Ireland would like to close her account. We ended up rejecting the complaint for lack of cooperation and polite behavior from the player's side.
Η παίκτρια από την Ιρλανδία θα ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό της. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία για έλλειψη συνεργασίας και ευγενική συμπεριφορά από την πλευρά του παίκτη.
Έχω ζητήσει επανειλημμένα να κλείσει ο λογαριασμός μου. Τους έχω στείλει email αρκετές φορές και δεν θα επικοινωνήσουν μαζί μου. Όταν πάω για chat με παρενοχλούν ξανά και ξανά. Λένε ότι δεν μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου χωρίς να τους πω γιατί. ΜΕ ΤΟΣΑ ΛΟΓΙΑ. Είπα στον Όσκαρ στον μάνατζερ. Έστειλα email στην υποστήριξη πολλές φορές, δεν με έλαβαν ποτέ ξανά. Βάσει νόμου δεν χρειάζεται να πω γιατί. Το έκανα όμως και δεν θα το ξαναπεράσω. Θα μπορούσα να κλείσω τον δικό μου λογαριασμό όπως μπορείτε σε άλλους ιστότοπους.
I have repeatedly asked that my account be closed. I have emailed them several times and they will not get back to me. When I go to chat I get harassed again and again. They say I cannot close my account without telling them why. IN SO MANY WORDS. I told Oscar the manager. I emailed support several times they never get back to me. By law I do not have to say why. I did though and am not going through it again. I should be able to close my own account as you can on other sites.
Αγαπητέ ellehealy27,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το καζίνο έχει το πλήρες δικαίωμα να ζητήσει τέτοιες πληροφορίες και είναι πολύ σημαντικό για τα καζίνο να γνωρίζουν τον λόγο για τον οποίο οι παίκτες θέλουν να κλείσουν τους λογαριασμούς τους. Τα καζίνο το κάνουν κυρίως για να διαχωρίσουν τους παίκτες που έχουν προβλήματα τζόγου από τους υπόλοιπους, καθώς τα καζίνο χρησιμοποιούν διαφορετικά εργαλεία για να κλείσουν τους λογαριασμούς τους και να τους προστατεύσουν από το να ξοδέψουν περισσότερα χρήματα.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο και να παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες το συντομότερο δυνατό, εάν θέλετε πραγματικά να κλείσετε τον λογαριασμό σας.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear ellehealy27,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the casino has the full right to request such information and it is really important for casinos to know the reason why players want to close their accounts. Casinos do this mostly to separate players who have gambling problems from the rest as casinos use different tools to close their accounts and protect them from spending more money.
I can only recommend that you fully cooperate with the casino and provide the required information as soon as possible if you truly wish to close your account.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Μπορείς να μην διαβάζεις; Συμμορφώθηκα πλήρως. Είπα στον Όσκαρ στον διευθυντή στο chat. Έχω ένα βίντεο και φωτογραφίες αν αυτή η συνομιλία. Λοιπόν πόσες φορές πρέπει να στείλω email στην υποστήριξη; Θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου τώρα.
Can you not read? I did fully comply.I told Oscar the manager in chat .I have a video and pictures if that chat. So how many times do I have to email support? I want my account closed now.
Εξακολουθούν να παίζουν και μου έστειλαν ένα email δηλώνοντας ότι το email μου είναι λάθος; Ωστόσο, απάντησα σε αυτό που μου έγραψαν. Αυτό πρέπει να σταματήσει. Τα παιχνίδια με το μυαλό μπλέκουν γύρω από το θέμα Θέλω ο λογαριασμός μου να κλείσει ΤΩΡΑ
They are still playing around and sent me an email stating my email is incorrect? Yet I replied on the one they wrote me on.this has got to stop.mind games messing around I want my account closed NOW
Έχω βαρεθεί με κάθε δυνατή δικαιολογία. Έχω πάνω από 12 απαντήσεις σε αυτούς και ακόμα δεν θα κλείσουν τον λογαριασμό μου. πρώτα χρειάζονταν έναν λόγο που τους έδωσα μία και μετά άλλες δύο φορές. τότε ήταν το email μου γιατί ήταν συνημμένο το πατρικό μου όνομα. τώρα είναι επειδή υπάρχει μια τελεία (.) μετά το μικρό μου όνομα και λένε ότι δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό μου. Ωστόσο έχω απαντήσει πάνω από 12 φορές και έχω στείλει φωτογραφίες Απάντησα από το ίδιο email που έστειλαν. ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΑΚΟΜΑ! ΘΕΛΩ ΚΛΕΙΣΤΟ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ
I am tired of this every excuse possible I have over 12 replies to them and they still will not close my account. first they needed a reason I gave them one and then two more times asked. then it was my email because my maiden name was attached. now it is because there is a period (.) after my first name and they say it doesnt match my account.YET I have replied over 12 times and sent pictures I replied from the same email that they sent. THIS IS REDICULOUS! I WANT MY ACCOUNT CLOSED
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, ellehealy27. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, ellehealy27. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear ellehealy27,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ευχαρίστως. Εφόσον φαίνεται ότι δεν ενδιαφέρεστε να προχωρήσετε σε αυτήν την καταγγελία, θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία.
Επιπλέον, πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι αυτού του είδους η γλώσσα δεν θα γίνει ανεκτή και μια ακόμη προσπάθεια λεκτικής επίθεσης ή εκφοβισμού οποιουδήποτε επαγγελματία του Casino.Guru θα οδηγήσει στο μόνιμο αποκλεισμό του προφίλ σας στον ιστότοπό μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε τους παίκτες και να έχουμε μηδενική ανοχή σε τέτοιες συμπεριφορές.
Gladly. Since it seems that you are not interested in proceeding with this complaint, I will now close this complaint.
Furthermore, I have to warn you that this kind of language, won’t be tolerated, and one more attempt to verbally attack or intimidate any Casino.Guru professionals will lead to your profile being permanently blocked on our website. We are here to help players and have zero tolerance for such behavior.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.