Wild.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί και ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί.

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο στις 28.11 και έκανα μία κατάθεση περίπου 800 USD

Το καζίνο πρόσθεσε αυτόματα μπόνους περίπου 950 USD

τότε άρχισα να παίζω το παιχνίδι wazdan Lucky Fish

Το τελικό υπόλοιπό μου όταν προσπάθησα για πρώτη φορά να κάνω ανάληψη ήταν περίπου 6500 USD

Το καζίνο ζήτησε να τους στείλω τα έγγραφά μου φωτογραφίες και selfie και έγκριση διεύθυνσης.

Το έκανα. Το καζίνο αποδέχτηκε αυτά τα έγγραφα.

Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε να κάνει κάποια κλήση στο Skype.

Αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός. Και πάλι παίζοντας εδώ κέρδισα περίπου 7000 περισσότερα και το υπόλοιπό μου τώρα είναι περίπου 13600.

Αποκλεισμένος λογαριασμός καζίνο.

Γράφω στο email του καζίνο και στη ζωντανή υποστήριξη που μπορώ να καλέσω μαζί τους στις 16.12.

Δέχθηκαν την κλήση.

Έκαναν ερωτήσεις γράφοντάς το σε skype σαν μηνύματα:

Πού άκουσες για το καζίνο μας;

Εγγραφήκατε μέσω ιστότοπου ή απευθείας από το google;

Τι παιχνίδια έπαιξες;

Τι σας αρέσει στο παιχνίδι;

Τι νόμισμα χρησιμοποιήσατε;

Ευχαριστώ.

Παίξατε με μπόνους;

Μια τελευταία ερώτηση

Θα μπορούσατε να κρατήσετε την ταυτότητά σας κοντά στην κάμερα για λίγα λεπτά;

Είναι εντάξει μόνο με την ταυτότητα

Ναί. Ευχαριστώ.

Η κλήση επαλήθευσης Skype έχει πλέον τελειώσει.

Δεν έχουμε ETA αυτή τη στιγμή, αλλά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email το συντομότερο δυνατό. Μια ενημέρωση θα έρθει μέσα στις επόμενες 24 ώρες.

Σας ευχόμαστε ένα υπέροχο βράδυ!

/////ΤΕΛΟΣ./////

Όπως μπορείτε να δείτε είπαν λιγότερο από 24 ώρες.

Αλλά έλαβα απάντηση μόνο περισσότερο από εβδομάδα.

Τι έλαβα:

Γειά σου,

Μετά από πλήρη έλεγχο του λογαριασμού, συνήχθη το συμπέρασμα ότι τυχόν συσσωρευμένα κέρδη θα κατασχεθούν και το τελευταίο ποσό κατάθεσης θα σας επιστραφεί. Ο λογαριασμός θα απενεργοποιηθεί στη συνέχεια σύμφωνα με τους παραβιασμένους όρους που περιγράφονται παρακάτω:

"11.1 Σε περίπτωση που το Wild.io αντιληφθεί οποιονδήποτε χρήστη έχει αποδεχτεί το μπόνους ή μια προσφορά με μοναδικό σκοπό να δημιουργήσει μια θετική αναμενόμενη αξία στην επιστροφή του μπόνους χρησιμοποιώντας γνωστές πρακτικές που στοχεύουν στην εξασφάλιση μετρητών από το εν λόγω μπόνους ή με οποιονδήποτε τρόπο προσπαθώντας να εκμεταλλευτείτε τα μπόνους που λαμβάνει το Wild.io, τότε το Wild.io θα επιβάλει την άμεση κατάσχεση των κερδών και το κλείσιμο του λογαριασμού με το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν περαιτέρω αναλήψεις. Ένα παράδειγμα παιχνιδιού πλεονεκτήματος θα ήταν η καθυστέρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων λειτουργίες δωρεάν περιστροφών και λειτουργίες μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο, όταν δεν έχετε άλλες απαιτήσεις στοιχηματισμού ή/και εκτελείτε νέες καταθέσεις, ενώ έχετε δυνατότητες δωρεάν περιστροφών ή λειτουργίες μπόνους ακόμα διαθέσιμες σε ένα παιχνίδι, το Wild.io διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει οποιαδήποτε αναλήψεις ή/και κατάσχεση όλων των κερδών."

"12.1 Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Εάν ο παίκτης είναι ύποπτος για δόλιες ενέργειες που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

συμμετοχή σε κάθε είδους συμπαιγνία με άλλους παίκτες

ανάπτυξη στρατηγικών με στόχο την απόκτηση αθέμιτων κερδών

δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών

συναλλαγές αντιστροφής χρέωσης με πιστωτική κάρτα ή άρνηση ορισμένων πληρωμών

δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών

άλλα είδη εξαπάτησης

ξέπλυμα μαύρου χρήματος»

"12.3 Το Wild.io έχει μηδενική ανοχή για παιχνίδι πλεονεκτημάτων. Κάθε παίκτης που θα προσπαθήσει να κερδίσει πλεονέκτημα από προσφορές καλωσορίσματος καζίνο ή άλλες προσφορές συμφωνεί ότι η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα μπόνους και τυχόν κέρδη από τέτοια μπόνους, για τους λόγους:

αντιστροφές χρέωσης και διπλές δαπάνες.

δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών για να επωφεληθείτε από τις προσφορές καζίνο.

παροχή λανθασμένων δεδομένων εγγραφής·

Παροχή πλαστών εγγράφων·

οποιεσδήποτε άλλες ενέργειες που μπορεί να βλάψουν το Wild.io."

Πηγή: https://wild.io/terms

Παρακαλούμε να σας ζητήσουμε την άμεση απόσυρση του κατατεθειμένου ποσού. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία ανάληψης, ο λογαριασμός θα κλείσει οριστικά.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα Wild.io

Wild.io

/////τέλος/////

Όπως καταλαβαίνετε, έχουν γραφτεί ανόητα πράγματα που δεν έχουν καμία σχέση με εμένα.

Έκανα εγγραφή, έκανα μία κατάθεση, αφού είχα το qood winnings casino ζήτησα επαλήθευση, την οποία πέρασα χωρίς κανένα πρόβλημα.

Αλλά το καζίνο με μπλόκαρε. Ελέγξτε αυτήν την κατάσταση.

Επίσης, όπως είδα στον ιστότοπό σας, το καζίνο Wild.io αποκλείει όλους όσους κερδίζουν με τα δικά τους μπόνους πακέτου καλωσορίσματος. Ελπίζω να μπορείτε να ελέγξετε αυτό το παράπονο και άλλα ζητήματα με άλλους παίκτες, όλοι μπορούν να δουν καθαρά ότι αυτό το καζίνο είναι μεγάλοι απατεώνες, γράφετε ότι το καζίνο έχει ασφαλή κατάσταση με βαθμολογία 8,1

Γεια σου miastej18,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild.io Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Προωθήσατε μόνο τα έγγραφά σας και χρησιμοποιήσατε μόνο δικά σας χρήματα για να καταθέσετε στο καζίνο; Προσδιόρισαν γιατί ακριβώς αποτύχατε τη διαδικασία επαλήθευσης;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου

Έκανα copy paste αυτό που είπε το καζίνο, ποιοι ήταν οι λόγοι αποκλεισμού:

Γειά σου,

Μετά από πλήρη έλεγχο του λογαριασμού, συνήχθη το συμπέρασμα ότι τυχόν συσσωρευμένα κέρδη θα κατασχεθούν και το τελευταίο ποσό κατάθεσης θα σας επιστραφεί. Ο λογαριασμός θα απενεργοποιηθεί στη συνέχεια σύμφωνα με τους παραβιασμένους όρους που περιγράφονται παρακάτω:

"11.1 Σε περίπτωση που το Wild.io αντιληφθεί οποιονδήποτε χρήστη έχει αποδεχτεί το μπόνους ή μια προσφορά με μοναδικό σκοπό να δημιουργήσει μια θετική αναμενόμενη αξία στην επιστροφή του μπόνους χρησιμοποιώντας γνωστές πρακτικές που στοχεύουν στην εξασφάλιση μετρητών από το εν λόγω μπόνους ή με οποιονδήποτε τρόπο προσπαθώντας να εκμεταλλευτείτε τα μπόνους που λαμβάνει το Wild.io, τότε το Wild.io θα επιβάλει την άμεση κατάσχεση των κερδών και το κλείσιμο του λογαριασμού με το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν περαιτέρω αναλήψεις. Ένα παράδειγμα παιχνιδιού πλεονεκτήματος θα ήταν η καθυστέρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων λειτουργίες δωρεάν περιστροφών και λειτουργίες μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο, όταν δεν έχετε άλλες απαιτήσεις στοιχηματισμού ή/και εκτελείτε νέες καταθέσεις, ενώ έχετε δυνατότητες δωρεάν περιστροφών ή λειτουργίες μπόνους ακόμα διαθέσιμες σε ένα παιχνίδι, το Wild.io διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει οποιαδήποτε αναλήψεις ή/και κατάσχεση όλων των κερδών."

"12.1 Η Εταιρεία έχει μια αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Εάν ο παίκτης είναι ύποπτος για δόλιες ενέργειες που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

συμμετοχή σε κάθε είδους συμπαιγνία με άλλους παίκτες

ανάπτυξη στρατηγικών με στόχο την απόκτηση αθέμιτων κερδών

δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών

συναλλαγές αντιστροφής χρέωσης με πιστωτική κάρτα ή άρνηση ορισμένων πληρωμών

δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών

άλλα είδη εξαπάτησης

ξέπλυμα μαύρου χρήματος»

"12.3 Το Wild.io έχει μηδενική ανοχή για παιχνίδι πλεονεκτημάτων. Κάθε παίκτης που θα προσπαθήσει να κερδίσει πλεονέκτημα από προσφορές καλωσορίσματος καζίνο ή άλλες προσφορές συμφωνεί ότι η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα μπόνους και τυχόν κέρδη από τέτοια μπόνους, για τους λόγους:

αντιστροφές χρεώσεων και διπλές δαπάνες.

δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών για να επωφεληθείτε από τις προσφορές καζίνο.

παροχή λανθασμένων δεδομένων εγγραφής·

Παροχή πλαστών εγγράφων·

οποιεσδήποτε άλλες ενέργειες που μπορεί να βλάψουν το Wild.io."

Πηγή: https://wild.io/terms

Παρακαλούμε να σας ζητήσουμε την άμεση απόσυρση του κατατεθειμένου ποσού. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία ανάληψης, ο λογαριασμός θα κλείσει οριστικά.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα Wild.io

Wild.io

σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης:

Το καζίνο ρώτησε πρώτα: φωτογραφίες εγγράφου, selfie με έγγραφο και wild.io και ημερομηνία.

το εστειλα

στη συνέχεια ζήτησαν κλήση επαλήθευσης βίντεο στο skype

16.12 είχαμε αυτό το τηλεφώνημα. απάντησα σε όλες τις ερωτήσεις που έκαναν. (Ερωτήσεις που επικολλήθηκαν από το skype μου)

για κατάθεση χρησιμοποίησα το υπόλοιπο trx που βρίσκεται στο υπόλοιπο πορτοφολιού εμπιστοσύνης μου

Ευχαριστώ miastej18 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε miastej18 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Wild.io Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο παίκτης και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σας αγαπητό κοινό,

Μετά από ενδελεχή επαλήθευση, διαπιστώθηκε ότι ο χρήστης κατοικεί σε μια περιοχή όπου το πακέτο καλωσορίσματος δεν είναι επιτρεπτό, όπως περιγράφεται στους όρους που είναι διαθέσιμοι εδώ: https://wild.io/promotions/welcome-package:

"Τα μπόνους πρώτης, δεύτερης και τρίτης κατάθεσης δεν είναι διαθέσιμα για παίκτες από Ρωσία, Ουκρανία, Λετονία, Κίνα, Φινλανδία, Ιρλανδία, Νορβηγία, Καζακστάν, Αζερμπαϊτζάν, Αυστρία, Εσθονία, Βουλγαρία, Πολωνία, Λιθουανία, Λευκορωσία, Μολδαβία, Σλοβακία, Σλοβενία , Σερβία, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Αλβανία, Βόρεια Μακεδονία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχία, Ουγγαρία. Αυτός ο περιορισμός ισχύει για όλα τα μπόνους και/ή τις προσφορές που προσφέρονται ως αντικατάσταση για τα Μπόνους Πρώτης, Δεύτερης ή Τρίτης Κατάθεσης. για να γίνουν επιλέξιμοι για τυχόν μπόνους ή/και προσφορές, χρήστες από Ρωσία, Ουκρανία, Λετονία, Κίνα, Φινλανδία, Ιρλανδία, Νορβηγία, Καζακστάν, Αζερμπαϊτζάν, Εσθονία, Βουλγαρία, Πολωνία, Λιθουανία, Λευκορωσία, Μολδαβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σερβία, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Αλβανία, Βόρεια Μακεδονία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχία, Ουγγαρία πρέπει να έχουν ήδη πραγματοποιήσει τουλάχιστον 3 καταθέσεις στο Wild.io. Εάν οι χρήστες επιχειρήσουν να διεκδικήσουν τυχόν μπόνους που αποτελούν μέρος του πακέτου καλωσορίσματος, τυχόν μπόνους και κέρδη θα να κατασχεθεί και ο λογαριασμός θα επαναφερθεί στο τελευταίο κατατεθειμένο ποσό, εάν τα κατατεθέντα κεφάλαια εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα εντός του λογαριασμού."

Είναι αποκλειστική ευθύνη του χρήστη να διασφαλίσει την ενδελεχή ανάγνωση και τη συμμόρφωση με όλους τους όρους και προϋποθέσεις.

Υπό το πρίσμα αυτής της παραβίασης, ελήφθη η απόφαση να επιτραπεί στον χρήστη να αποσύρει το ποσό που είχε αρχικά καταθέσει.

Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα Wild.io

Έπαιζα κάθε φορά από τη Λαττονική ip της πατρίδας μου, αλλά δώσατε αυτόματα αυτό το μπόνους καλωσορίσματος.

Καζίνο προσπαθήστε ξανά να βρείτε κάποιο σχέδιο για να κλέψετε χρήματα.

Το καζίνο είπε ότι πρέπει να κάνω βιντεοκλήση για να κάνω ανάληψη. Όλα τα έγγραφα είχαν ήδη φορτωθεί στον ιστότοπο στο παρελθόν.

Αλλά τώρα λένε ότι δεν μπορώ να λάβω μπόνους καλωσορίσματος, το οποίο έδωσαν ΑΥΤΟΜΑΤΑ ΟΤΑΝ ΕΓΓΡΑΦΩ ΚΑΙ ΚΑΝΩ ΚΑΤΑΘΕΣΗ.

Τι απάτη

Πριν πει η εταιρεία ότι το πρόβλημα ήταν με αυτά τα σημεία":

Γειά σου,

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας στην πλατφόρμα μας έχει κλείσει και ότι τυχόν κέρδη που σχετίζονται με αυτόν έχουν κατασχεθεί. Αυτή η ενέργεια πραγματοποιήθηκε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, οι οποίοι δηλώνουν ξεκάθαρα ότι οποιαδήποτε παραβίαση των πολιτικών μας μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή κλείσιμο λογαριασμού, καθώς και σε κατάπτωση οποιωνδήποτε κερδών ή κεφαλαίων που σχετίζονται με τον λογαριασμό.

Αφού ελέγξαμε τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας, διαπιστώσαμε ότι παραβιάσατε τις πολιτικές μας συμμετέχοντας σε απαγορευμένες δραστηριότητες, όπως η ανάπτυξη στρατηγικών με στόχο την απόκτηση αθέμιτων κερδών. Ως αποτέλεσμα, λάβαμε τις απαραίτητες ενέργειες για το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την κατάσχεση τυχόν κερδών.

Μπορείτε να συμβουλευτείτε τους όρους εδώ: https://wild.io/terms

11.1 Σε περίπτωση που το Wild.io αντιληφθεί οποιονδήποτε χρήστη έχει αποδεχτεί το μπόνους ή μια προσφορά με μοναδικό σκοπό να δημιουργήσει μια θετική αναμενόμενη αξία στην επιστροφή του μπόνους χρησιμοποιώντας γνωστές πρακτικές που στοχεύουν στην εξασφάλιση μετρητών από το εν λόγω μπόνους ή με οποιονδήποτε τρόπο προσπαθώντας να πάρει πλεονέκτημα των μπόνους που λαμβάνει το Wild.io, τότε το Wild.io θα επιβάλει την άμεση κατάσχεση των κερδών και το κλείσιμο του λογαριασμού με το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν περαιτέρω αναλήψεις. Ένα παράδειγμα παιχνιδιού πλεονεκτήματος θα ήταν η καθυστέρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των δυνατοτήτων δωρεάν περιστροφών και των δυνατοτήτων μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο που δεν θα έχετε άλλες απαιτήσεις στοιχηματισμού ή/και εκτελείτε νέες καταθέσεις ενώ έχετε δυνατότητες δωρεάν περιστροφών ή μπόνους λειτουργίες που εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες σε ένα παιχνίδι, το Wild.io διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν αναλήψεις ή/και να κατασχέσει όλα τα κέρδη.

12.1 Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Εάν ο παίκτης είναι ύποπτος για δόλιες ενέργειες που περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:

συμμετοχή σε κάθε είδους συμπαιγνία με άλλους παίκτες

ανάπτυξη στρατηγικών με στόχο την απόκτηση αθέμιτων κερδών

δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών

συναλλαγές αντιστροφής χρέωσης με πιστωτική κάρτα ή άρνηση ορισμένων πληρωμών

δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών

άλλα είδη εξαπάτησης

ξέπλυμα βρώμικου χρήματος

12.3 Το Wild.io έχει μηδενική ανοχή για παιχνίδι πλεονεκτήματος. Κάθε παίκτης που θα προσπαθήσει να κερδίσει πλεονέκτημα από προσφορές καλωσορίσματος καζίνο ή άλλες προσφορές συμφωνεί ότι η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα μπόνους και τυχόν κέρδη από τέτοια μπόνους, για τους λόγους:

αντιστροφές χρεώσεων και διπλές δαπάνες.

δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών για να επωφεληθείτε από τις προσφορές καζίνο.

παροχή λανθασμένων δεδομένων εγγραφής·

Παροχή πλαστών εγγράφων·

οποιεσδήποτε άλλες ενέργειες που μπορεί να βλάψουν το Wild.io.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα Wild.io

Wild.io

Αλλά όταν ο γκουρού του καζίνο σε άλλες καταγγελίες είπε ότι το wild.io έχει πραγματικά στοιχεία, το καζίνο βρίσκει έναν άλλο λόγο για να κλέψει χρήματα. μπορεί να γράφουν πολλές χώρες έχουν περιοριστεί μόλις χθες και τώρα γράφουν ότι δεν δικαιούμαι μπόνους. Αλλά έγραψα από τη Λετονική ip και το μπόνους δίνεται αυτόματα. Ελπίζω ο γκουρού του καζίνο να επανεξετάσει αυτό το σχέδιο απάτης

πριν από μήνα εδώ: https://casinoguru-en.com/wild-io-casino-player-s-winnings-were-confiscated-1

Το καζίνο δεν είπε καμία λέξη για περιορισμένες περιοχές για μπόνους, και τώρα είπαν ότι είμαι από περιορισμένη περιοχή και πέρασα πριν από 1 μήνα βιντεοκλήση με αυτό το καζίνο.

Μπορούμε να καταλάβουμε ότι το καζίνο προσπαθεί να δημιουργήσει νέους λόγους για να κλέψει τις ισορροπίες των παικτών.

Αγαπητέ miastej18 , όπως αναφέρατε υπήρξαν πολλές καταγγελίες για παρόμοια θέματα στο καζίνο. Η ομάδα μου έχει συζητήσει αυτά τα παράπονα με τις θυγατρικές του καζίνο εσωτερικά, αλλά λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να αλλάξει τη στάση του. Σύμφωνα με την πολιτική μας, πρέπει να θεωρήσουμε αυτήν την υπόθεση ως παραβίαση του Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών . Πρώτον, στο Casino.Guru, πιστεύουμε ακράδαντα ότι εάν οι παίκτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα μπόνους, θα πρέπει να πληρωθούν σε περίπτωση νίκης. Δεύτερον, η πρόσφατα προστεθείσα λίστα περιορισμένων χωρών για το μπόνους πακέτου καλωσορίσματος δεν κοινοποιήθηκε αποτελεσματικά στους παίκτες, αφήνοντας έτσι τους εγγεγραμμένους χρήστες να αγνοούν ότι η χώρα τους συμπεριλήφθηκε ξαφνικά στη λίστα. Πιστεύουμε επίσης ότι οι παίκτες που αποκλείονται από τη λήψη μπόνους θα πρέπει να περιορίζονται σε επίπεδο λογισμικού για να τους αποτραπεί από το να το κάνουν. Εάν οι παίκτες έχουν τη δυνατότητα να καταθέσουν, να πάρουν μπόνους και να ρισκάρουν τα δικά τους κεφάλαια, θα πρέπει επίσης να έχουν το δικαίωμα να λάβουν πιθανά κέρδη, αντί να χάσουν απλώς τα πάντα. Για το λόγο αυτό, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Curacao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Πείτε μου πώς απάντησαν ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αγαπητέ miastej18 , ενημερωθήκαμε από το καζίνο ότι έχετε υποβάλει επίσημη καταγγελία στο Ρυθμιστικό όργανο του καζίνο και θα ήθελα να σας ρωτήσω αν μπορείτε να μας δώσετε την απόφασή του. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Θα ήθελα να καταλάβω για τι ακριβώς μιλάς; τι είναι επίσημος φορέας;

Το email μου στο Κουρασάο είναι χωρίς καμία απάντηση.

Αυτό το καζίνο ζήτησε επαλήθευση βίντεο από εμένα, λέγοντας ότι στη συνέχεια θα εγκρίνουν τις αναλήψεις. Είπαν ότι όταν το περάσω θα βγάλουν τα λεφτά μου. Αφού πέρασα την επαλήθευση βίντεο, το καζίνο είπε ότι το μπόνους δεν μπορεί να ληφθεί σε παίκτες από τη Λετονία! Παρόλο που έπαιζα πάντα από τη Λετονία και το καζίνο το έβλεπε αυτό κατά την εγγραφή, εσείς οι ίδιοι επιβεβαιώσατε ότι είναι ανέντιμο να δίνει ο παίκτης ένα μπόνους και μετά να παίρνει τα κέρδη! αλλά έχεις αλλάξει θέση σε αυτό το σημείο;

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση miastej18 , μπορείτε να μου προωθήσετε το email που στείλατε στην αρχή στο email μου; ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Εάν το καζίνο είπε ότι επικοινώνησα με τον επίσημο φορέα, γιατί να μην τους ζητήσω να δώσουν αυτήν την επίσημη απάντηση;

Δεν μπορώ να βρω αυτό το email, μπορεί να έχει διαγραφεί. Αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση από αυτούς, το έλεγξα

Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας στείλω έναν οδηγό για το πώς να επικοινωνήσετε με το Curacao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) στο email σας. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Προσθέστε με στο CC του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε στην αρχή και ενημερώστε με πώς απάντησαν στο email μου ( peter.c@casino.guru ). Θα κλείσω την καταγγελία καθώς περιμένω απόφαση από τη ρυθμιστική αρχή προς το παρόν

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αγαπητέ/-ή miastej18,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, ενημερώστε τη συνομιλία και στείλτε την επίσημη αναφορά στο email μου. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική.
Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.