Wild.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω κατηγοριών χρήσης bot.

Εγγράφηκα στο wild.io στις 8 Αυγούστου 23. Έχασα και τις 3 καταθέσεις μου. Επέστρεψα μετά από 2 ημέρες (10 Αυγούστου) και κέρδισα 15019 $ σε κουλοχέρηδες από την κατάθεσή μου 486 $. Το Casino μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και μου είπε ότι χρησιμοποιούσα bots για να παίξω. Δεν το κάνω. Επίσης, άλλα πράγματα από την 12.1 T&C. Επίσης, δεν παραβίασα αυτούς τους κανόνες.

Αγαπητέ bimbinsidek,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στο veronika.l@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Δεν ζήτησαν επαλήθευση

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

με ενεργό μπόνους

Μπορείτε να προσδιορίσετε τι είδους μπόνους χρησιμοποιήσατε; Στείλτε μου το όνομα ή τον σύνδεσμο για το μπόνους.

Λυπούμαστε, έχω προβλήματα με την πρόσβαση στον ιστότοπό σας. Χρησιμοποίησα και τα 4 μπόνους καλωσορίσματος. Κέρδισα με το 4ο. https://wild.io/promotions/welcome-package

Ευχαριστώ πολύ, bimbinsidek, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου bimbinsidek ,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Wild.io Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την παρακράτηση των κερδών του;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου,

Εκτιμούμε τις ανησυχίες σας και θα θέλαμε να αντιμετωπίσουμε το παράπονό σας σχετικά με τις πρόσφατες ενέργειες που έγιναν στον λογαριασμό σας Wild.io.

Για να αντιμετωπίσετε τους λόγους για το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού σας, οι οποίοι παρέχονται επίσης μέσω email κατά το κλείσιμο, περιγράφονται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας:

• Σύγκρουση παικτών και χρήση προγραμματισμένων συσκευών (8.7) :

"8.7 Το Wild.io απαγορεύει τη συμπαιγνία παικτών και δεν επιτρέπει σε κανενός είδους ρομπότ και προγραμματισμένες συσκευές να συμμετέχουν στο παιχνίδι. Το Wild.io διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιοδήποτε παιχνίδι που προκύπτει από τη χρήση ρομπότ ή/και προγραμματισμένων συσκευών."

• Πολιτική κατά της απάτης (12.1) :

"12.1 Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Εάν ο παίκτης είναι ύποπτος για δόλιες ενέργειες που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

• συμμετοχή σε κάθε είδους συμπαιγνία με άλλους παίκτες
• ανάπτυξη στρατηγικών με στόχο την απόκτηση αθέμιτων κερδών
• δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών
• συναλλαγές αντιστροφής χρέωσης με πιστωτική κάρτα ή άρνηση ορισμένων πληρωμών
• δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών
• άλλα είδη εξαπάτησης
• ξέπλυμα μαύρου χρήματος»

Είμαστε περισσότερο από πρόθυμοι να μοιραστούμε οποιαδήποτε απαραίτητα στοιχεία, τα οποία δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, απευθείας με την ομάδα του Καζίνο Guru μέσω email.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Με εκτιμιση,

Η ομάδα Wild.io

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, Wild.io Casino .

Παρακαλώ προωθήστε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: tomas.k@casino.guru

Μόλις λάβω, θα ενημερώσω το νήμα σχετικά με την πρόοδο της έρευνας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

Έχουμε στείλει τις πληροφορίες μέσω email.

Με εκτιμιση,

Η ομάδα Wild.io

Αγαπητέ bimbinsidek,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλαπλών λογαριασμών και συνεπώς λήψης των μπόνους επανειλημμένα, κάτι που κανονικά δεν θα σας επιτρεπόταν. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Wild.io Casino, για την παροχή πληροφοριών και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας