Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε για άγνωστο λόγο. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Wild.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 400 $
Wild.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έκανα την πρώτη μου κατάθεση 50$ με μπόνους και κερδίζω μετά το στοίχημα.
Το KYC διαρκεί 12 ημέρες, αλλά αφού ήταν εντάξει, έτσι θα μπορούσα να αποσύρω το υπόλοιπό μου 1,2 k.
Εννοώ ότι έλαβα μερικές προσφορές από το καζίνο στο ταχυδρομείο 200% μπόνους.
Είπα τώρα θα είναι εντάξει, ο λογαριασμός μου είναι πλήρης, οπότε θα προσπαθήσω.
Έκανα τη 2η μου κατάθεση των 50 $ με την προσφορά τους και ήταν όλα καλά...
Μέχρι να ολοκληρώσω το στοίχημα και να τελειώσω με υπόλοιπο 400$, όλα με τους κανόνες.
Στέλνω αίτημα για ανάληψη του υπολοίπου μου στο ίδιο πορτοφόλι με την κατάθεση, αλλά το απορρίπτουν και λυπάμαι που πρέπει να ελέγξουν κάτι και λέω εντάξει, κανένα πρόβλημα.
Την επόμενη μέρα έλαβα email όπου η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι ΚΛΕΙΝΟΥΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΔΗΜΕΥΟΥΝ ΟΛΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ!??
Απλά πες ότι απατώ, και παίζω κόντρα σε όρους και προϋποθέσεις;;;;
WTF.
Έβαλα μικρά στοιχήματα και έχω τύχη, αλλά φαίνεται ότι κερδίζεις, οπότε σε μπλοκάρουμε!!!
Δεν μου επιστρέφουν ούτε την προκαταβολή!!!
ΑΠΑΤΗ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου mas19911,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild.io Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Λάβατε κάποιο υπόλοιπο από το καζίνο αφού ο λογαριασμός σας έκλεισε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισαν τον λόγο του μπλοκαρίσματος;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
1.Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε από τις 30.03.2023
2.Δεν παίρνω χρήματα αφού μου κλείνουν τον λογαριασμό.
3. Τελευταίο μήνυμα ήταν 2.04.2023 όταν με ενημέρωσαν για το κλείσιμο του λογαριασμού μου.
Μου δίνουν κάποιους πόντους από το T&C, αλλά όταν ρώτησα ακριβώς για τον λόγο δεν μου απαντούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτό είναι το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό μου πριν καθυστερήσουν χωρίς προειδοποίηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστούμε mas19911 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Καθώς θα χρειαστούμε περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου mas19911,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητοί,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο, οπότε από εδώ και στο εξής θα είμαι υπεύθυνος για τον συντονισμό του.
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wild.io Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Wild.io Casino,
Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη;
Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις στη διεύθυνση michal.k@casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Μιχάλη,
Σας έχουμε δώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για το email Wild.io Casino, απάντησα.
Αγαπητέ mas19911,
Ζήτησα από το Wild.io Casino να μας παράσχει πιο λεπτομερείς πληροφορίες για την περίπτωσή σας. Θα ενημερώσω μόλις ξεκαθαρίσει η κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ mas19911,
Για να ξέρετε ότι εξακολουθούμε να εργαζόμαστε για την περίπτωσή σας με το Wild.io Casino και προσπαθούμε να βρούμε μια κατάλληλη λύση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Μετά από μια εις βάθος εξέταση της υπόθεσης με τη βοήθεια του Michal, επιστρέψαμε με την ακόλουθη ανάλυση: ο λογαριασμός του mas19911 και το υπόλοιπο 0,219021177 ETH ενεργοποιήθηκαν εκ νέου. Ο χρήστης θα μπορεί να εξαργυρώσει τα χρήματα αμέσως και να παίξει όπως θέλει.
Προχωρώντας προς τα εμπρός, έχει καθοριστεί ότι περαιτέρω μπόνους θα απενεργοποιηθούν, με βάση τους ακόλουθους όρους:
"1.33. Το Wild.io διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώσει ή/και τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους ανά πάσα στιγμή, καθώς και να περιορίσει την επιλεξιμότητα ενός παίκτη να συμμετάσχει ή να διεκδικήσει μπόνους και προσφορές που προσφέρονται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση"
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Wild.io
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση και τη δίκαιη προσέγγισή σας, Ομάδα Wild.io.
Χαίρομαι που μπορέσαμε να βρούμε μια λογική λύση σε αυτήν την κατάσταση.
Αγαπητέ mas19911,
Σύμφωνα με την απάντηση της ομάδας Wild.io, ο λογαριασμός σας είναι ξανά διαθέσιμος και το υπόλοιπο αποκαταστάθηκε επίσης.
Πιστεύω ότι αυτά είναι καλά νέα για εσάς. Μπορείτε να συνεχίσετε να απολαμβάνετε το παιχνίδι στο Wild.io Casino, αν θέλετε.
Ενημερώστε με εάν μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mas19911,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ mas19911,
Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock