Wheelz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Περίμενα τη 2η μέρα τώρα αφού έκανα την πρώτη μου κατάθεση. Εγώ και η μητέρα μου μένουμε μαζί και το Σάββατο αποφασίσαμε να παίξουμε μαζί. Συνήθως παίζουμε σε ανταμοιβές καζίνο, αλλά ήθελα κάτι διαφορετικό. Έτσι μπήκαμε στο καζίνο wheelz και στο καζίνο wildz. Δεν είναι γνώστης των υπολογιστών, οπότε κάνω όλες τις καταθέσεις και τις αναλήψεις αν είμαστε τυχεροί. Έκανα τον λογαριασμό της. Κατατεθειμένα χρήματα. Μετά έφτιαξα τον λογαριασμό μου και κατέθεσα από τον λογαριασμό της. Τώρα λοιπόν έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου μέχρι την επαλήθευση. Ανέβασα αμέσως έγγραφα και τα δικά μου και της μαμάς μου και από τότε περιμένω. Προσωπικά πιστεύω ότι τουλάχιστον θα έπρεπε να μεταφέρουν στη μαμά μου πίσω τα χρήματά της. Οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών δεν είναι παρά ρομπότ. Οι ίδιες γενικές μαλακίες απαντήσεις. Αυτό είναι αν απαντήσουν. Παρακαλώ βοηθήστε. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Sheldon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τον τραπεζικό λογαριασμό της μητέρας σας; Είναι ο μόνος κάτοχος του λογαριασμού ή είναι κοινός λογαριασμός; Έχετε κοινοποιήσει εκ των προτέρων μια επιλογή κατάθεσης χρημάτων χρησιμοποιώντας μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους στο καζίνο;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Προφανώς δεν είδα το κομμάτι του συμβολαίου που δεν μπορούσα να καταθέσω έτσι. Έχω χρησιμοποιήσει μόνο ανταμοιβές καζίνο στο παρελθόν και ποτέ δεν είχαν πρόβλημα με αυτό, οπότε υπέθεσα ότι όλα τα καζίνο κάνουν. Το παράπονο δεν είναι ότι με μπλοκάρουν, το παράπονό μου είναι ότι διαρκεί 3 μέρες και δεν έχω επαληθευτεί. Πιστέψτε με, πήρα ένα πολύτιμο μάθημα με αυτό το θέμα, αλλά δεν αφαιρεί το γεγονός ότι μου παρακρατούν τα χρήματα που κατέθεσα. Μπορούσα να καταλάβω αν ήταν χρήματα μπόνους, αλλά αυτό δεν ισχύει. Ζω με την μαμά μου. Είχα τα έγγραφα που χρειάζονταν, τα ανέβασα μέσα σε λίγα λεπτά. Η ταυτότητα της μητέρας μου δούλευε με το καζίνο wheelz, αλλά η ίδια ταυτότητα δεν λειτούργησε με το καζίνο wildz.

Γειά σου. Η υπόθεσή μου λύθηκε. Και οι δύο λογαριασμοί ξεμπλοκαρίστηκαν και έτοιμοι για χρήση. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Sheldon, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru