Ο παίκτης από την Αυστρία διαμαρτύρεται, ότι οι δωρεάν περιστροφές και το υπόλοιπο των 50 ευρώ εξαφανίστηκαν μετά την εξάντληση της μπαταρίας του τηλεφώνου του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ξεχάστε αυτό το καζίνο είχε μόλις 40 δωρεάν περιστροφές και 50 ευρώ η μπαταρία μου έμεινε άδεια στο κινητό μου και στη συνέχεια και οι δύο δωρεάν περιστροφές και τα χρήματα απλώς χάθηκαν σαν να μην μπορούσατε να κοιτάξετε την ιστορία ή να προσποιηθείτε ότι χρειάστηκε τόσο πολύς χρόνος για να σχίσει από χαρούμενος που ήταν στα 50 ευρώ και όχι περισσότερο
Αγαπητέ Muhamed,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα ήθελα να μάθω αν αυτά τα € 50 ήταν όλα χρήματα μπόνους. Υπάρχει πιθανότητα το μπόνους να λήξει στο μεταξύ; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το θέμα με το καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru εάν υπάρχει; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Muhamed,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
