Αρχική σελίδαΠαράποναWazamba Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Wazamba Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 675 €

Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/04/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 27/04/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει εγγραφεί στο OASIS (Self-Exclusion Scheme). Ωστόσο, το καζίνο δέχτηκε τις καταθέσεις του παίκτη. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν ενημέρωσε το καζίνο για τον εθισμό του στον τζόγο πριν κάνει καταθέσεις και ο λογαριασμός του έκλεισε αργότερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Γεια σου αγαπητή ομάδα γκουρού,

Είμαι στο OASIS σας από πέρυσι, πράγμα που σημαίνει ότι δεν επιτρέπεται πλέον να παίζω όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο, δηλαδή τα νόμιμα. Επιπλέον, ασυνείδητα αποφάσισα να συνεχίσω να παίζω λόγω του αυξανόμενου εθισμού μου. Το Wazamba Casino δεν είναι το μόνο που έχω παίξει, το King Billy Casino, το Yabby Casino, το Brango Casino, το Playzilla Casino και άλλα. Σίγουρα θα είναι μια συνολική απώλεια €5000. Επειδή αυτά τα καζίνο δεν έχουν άδεια, πρέπει να μου επιστρέψουν τα χρήματα, γι' αυτό ζητώ τη βοήθειά σας.

και πάλι για διευκρίνηση:


Η διοργάνωση και η διοργάνωση διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών απαγορεύεται σύμφωνα με το Άρθρο 4 (4) του GlüStV. Επιπλέον, απαγορεύεται επίσης η συμβολή σε πληρωμές που σχετίζονται με διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια. § 4 Το GlüStV είναι νόμος απαγόρευσης κατά την έννοια του § 134 BGB.

Εφόσον προσφέρατε στην εταιρεία διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών την υπηρεσία πληρωμών σας και συνάψατε τα γνωστά συμβόλαια αποδοχής, μεσολάβατε έτσι στον διαδικτυακό τζόγο κατά την έννοια του νόμου. Επομένως, οι συμβάσεις αποδοχής είναι άκυρες σύμφωνα με το § 134 BGB.

Μόνο επειδή κάνατε πληρωμές στον τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών δυνατές μέσω συμφωνιών αποδοχής, μπόρεσα να στοιχηματίσω και να πραγματοποιήσω τις αντίστοιχες πληρωμές. Συνολικά, χρησιμοποίησα την υπηρεσία πληρωμών σας κατά την προαναφερθείσα περίοδο

Από όσο γνωρίζω, είμαι σωστός εδώ, και αν αυτό δεν λειτουργήσει, τότε θα το ξεκινήσω νόμιμα. Ούτε Yabby Casino, Wazamba, Brango κλπ δεν μου απαντούν που είναι πολύ περίεργο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας

Keejan


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Keejan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε τον γεωγραφικό εντοπισμό της λειτουργίας OASIS:

«Το σύστημα αποκλεισμού παικτών OASIS εισάγεται σύμφωνα με τις διατάξεις της Κρατικής Συμφωνίας Τυχερών Παιχνιδιών (GlüNeuRStV), σύμφωνα με την οποία επιτρέπεται ο νόμιμος διαδικτυακός τζόγος σε όλη τη Γερμανία».

Εφόσον έχετε επιλέξει ένα καζίνο με άδεια Κουρασάο, θα είναι πολύ δύσκολο να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση προς ικανοποίησή σας. Έχετε ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Γειά σου,

ευχαριστώ πολύ για την απάντηση. Έχω επίσης αυτό το πρόβλημα με τους Brando, Yabby, Playzilla και King Billy Casino. Με την υποβολή των στοιχείων μου, έχω ήδη επιβεβαιώσει ότι είμαι εγγεγραμμένος στο OASIS. Εάν αυτή η άδεια δεν είναι γερμανική νόμιμη άδεια, τότε είναι κατά συνέπεια παράνομη, σωστά;

από την άλλη δεν έπρεπε ποτέ να με αφήσουν να ανοίξω λογαριασμό.

Όλοι έχουν ήδη κλείσει τον λογαριασμό μου. Αλλά κατά κάποιο τρόπο υπήρχε κάτι με τα συμβόλαια αποδοχής που είναι παράνομα, αλλά δεν είμαι πολύ εξοικειωμένος με αυτά ακόμα. Σίγουρα θα φτάσει συνολικά μεταξύ 3000-5000€

Σας ευχαριστούμε για τη συμβολή σας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Keejan. Παρόλο που καταλαβαίνω την άποψή σας, θα ήθελα να τονίσω ότι τα καζίνο με άλλες άδειες εκτός από τις γερμανικές δεν συνεργάζονται με το OASIS και το OASIS δεν μοιράζεται (και πιθανότατα δεν μπορεί) πληροφορίες σχετικά με εγγεγραμμένους παίκτες σε τέτοια καζίνο.

Δυστυχώς, εάν δεν ενημερώσατε προσωπικά το καζίνο για το πρόβλημα με τον τζόγο σας και ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό πριν κάνετε τις καταθέσεις, δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε τα καζίνο να επιστρέψουν τις καταθέσεις σας. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, ή αν έχω παραβλέψει κάτι, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Γεια σας, έχω επισημάνει στο Wazamba Casino ότι έχω πρόβλημα εθισμού. Ωστόσο, δεν το αντιμετώπισαν. Αυτό έγινε πριν από 2 μήνες και μόλις πρόσφατα δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αυτό δεν είναι ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού, αυτό είναι απλώς ένα μήνυμα που ρωτά εάν μπορείτε να κάνετε μια κατάθεση στην οποία απλώς ενημερώσατε το καζίνο για την εγγραφή σας στο OASIS (που ειλικρινά μου ακούγεται πολύ υπολογισμένο αφού περάσατε ξανά το παράπονό σας ). Και σας εξήγησα ήδη ότι το OASIS δεν έχει καμία σχέση με αυτό το καζίνο, καθώς δεν έχει γερμανική άδεια.

Όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν δεν ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα με τον τζόγο πριν ξεκινήσετε την κατάθεση και ο λογαριασμός σας έχει ήδη αποκλειστεί, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς και δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφές χρημάτων. Εάν συναντήσετε ένα αίτημα αυτο-αποκλεισμού στο οποίο ζητάτε ξεκάθαρα οριστικό κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων τζόγου , μη διστάσετε να ανοίξετε ξανά αυτήν την υπόθεση.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα