Ο παίκτης από τη Σλοβενία έπαιζε στο καζίνο Wazamba χωρίς προβλήματα μέχρι πρόσφατα κερδίζοντας ένα σημαντικό ποσό. Κατά την προσπάθεια επαλήθευσης του λογαριασμού του, η διαδικασία διήρκεσε έναν μήνα, καταλήγοντας σε αποτυχία επαλήθευσης. Δεν μπορεί να παίξει ή να αποσύρει χρήματα.
Γεια σας, παίζω με το καζίνο Wazamba εδώ και αρκετούς μήνες και μέχρι τώρα δεν έχει υπάρξει κανένα πρόβλημα. Πρόσφατα, κέρδισα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό και ήθελαν να επαληθευτεί ο λογαριασμός μου . Περίμενα πάνω από ένα μήνα για την επαλήθευση, αλλά τώρα ο λογαριασμός μου έχει παγώσει. Δεν μπορώ να παίξω ή να κάνω ανάληψη των χρημάτων που απλώς μου στέλνουν email ότι ο λογαριασμός μου έχει παγώσει λόγω αποτυχίας επαλήθευσης. Υπήρχαν πολλά χρήματα, οπότε ελπίζω πραγματικά να μην με απάτησαν. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε
Θερμούς χαιρετισμούς
Aljaž ****
Αγαπητέ aljazgombac,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Wazamba Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Σύμβουλε, παίζω στον ιστότοπο wazamba για περίπου 1 χρόνο. Μέχρι στιγμής, δεν είχα κανένα πρόβλημα με τη μεταφορά χρημάτων από τον λογαριασμό (το περισσότερο που πλήρωσα πριν από αυτή τη νίκη ήταν 200€), έλαβα τα χρήματα μέσα σε μια εβδομάδα. Όταν πήρα τα κέρδη, είχα ανοιχτή επαλήθευση, υπέβαλα 6,7 έγγραφα και όλα ήταν εντάξει. Στη συνέχεια, υποβάλλω τα δύο τελευταία έγγραφα και συνειδητοποιώ ότι δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό. Απλώς μου το πάγωσαν. Έτσι έλαβα μια ειδοποίηση σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού και τις αποτυχημένες επαληθεύσεις. Έπαιξα διάφορα παιχνίδια κουλοχέρη, blackjack, live καζίνο, μπακαρά. Μου πρόσφεραν ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, αλλά δεν έπαιξα με αυτά τα χρήματα. Ακύρωσα το μπόνους χρήσης. Κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, ανέβασα έγγραφα για 2 πιστωτικές κάρτες, ένα έγγραφο ταυτότητας, μια selfie με το d με ιστορικό, το έγγραφό μου, ένα προφίλ skrill. Όλα αυτά εγκρίθηκαν, αλλά στο τέλος ζήτησαν δηλώσεις από ποια κάρτα είχα ήδη στείλει και έτσι έκλεισαν το προφίλ μου. Ελπίζω να πάρω τα χρήματά μου πίσω. ps Η τελευταία μου ανάληψη πριν από 1 μήνα ακυρώθηκε επίσης 200€+τα κέρδη μου 2620 Άρα έχω χάσει 2820€ αυτή τη στιγμή και δεν χρειάζεται να έχω πρόσβαση σε αυτά. Σημαίνει πολλά για μένα, ελπίζω να μπορέσετε να έρθετε σε επαφή με το καζίνο. Δεν μου είπαν καν τι πήγε στραβά με την επαλήθευση. Καλή σου μέρα Aljaž ****
Σας ευχαριστώ πολύ, aljazgombac, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου Θωμά, Γεια σου Καταρίνα, αναρωτιέμαι τι μπορώ να κάνω μετά για ένα παράπονο. Και έχετε ελέγξει ακόμα την καταγγελία; Ελπίζω να εξελίσσεται, αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες θα χαρώ να σας τις στείλω.
Να εχεις μια ωραια μερα
Aljaž G*******
Αγαπητέ aljazgombac,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο Wazamba να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ Wazamba Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Περιμένω την απάντηση σου.
Αγαπητή Καταρίνα,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Σας ενημερώνουμε ότι σας στείλαμε email στο katarina.d@casino.guru . Περιμένω την απάντηση σου.
Τις καλύτερες ευχές,
Wazamba.com
Αγαπητέ Wazamba Casino,
Ευχαριστούμε για το email σας. Συνέχισα με μια απάντηση.
Αγαπητέ aljazgombac,
μπορείτε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
Θυμάστε πόσες φορές μπορέσατε να κάνετε ανάληψη πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός σας, παρακαλώ;
Γεια σου Καταρίνα
Να πω ότι είχα πληρωμή 200 ευρώ από 20-6-2024 που ακυρώθηκε πρόσφατα. Δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη του ποσού των 2500 γιατί η διαδικασία επαλήθευσης ήταν απελπιστική και πολλά πράγματα για έλεγχο. Αυτό δεν μου έχει συμβεί ποτέ πουθενά. Η WAZAMBA ΜΟΥ ΠΛΗΡΩΣΕ ΠΟΣΑ ΕΩΣ 200-300 ΕΥΡΩ ΜΕΤΑ ΑΡΧΙΣΑΝ ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΝΟΥΝ ΟΤΑΝ ΚΕΡΔΙΣΑ ΠΟΛΛΑ ΧΡΗΜΑΤΑ.
ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΩ ΣΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΜΟΥ ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΚΛΕΙΣΤΟ.
Να εχεις μια ωραια μερα
Aljaz G*******
Αγαπητέ aljazgombac,
ευχαριστώ για το μήνυμα. Ας περιμένουμε τώρα να απαντήσει το καζίνο.
Αγαπητή Καταρίνα,
Σας ενημερώνουμε ότι απαντήσαμε στο email σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Wazamba.com
Αγαπητέ Wazamba Casino,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Έλαβα το email σας.
Αγαπητέ aljazgombac,
το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν την παραβίαση των όρων και προϋποθέσεών του με την κατάθεση από λογαριασμό που δεν ανήκει σε εσάς. Αυτό, εξ όσων γνωρίζω, συνέβη μόνο μία φορά τον Ιανουάριο. Θα μπορείτε να εξηγήσετε γιατί έγινε αυτή η κατάθεση, παρακαλώ;
γεια σας επιτρέψτε μου να σας πω ότι ο 18χρονος φίλος μου και εγώ παίξαμε στον λογαριασμό μου πριν από 6 μήνες. Θέλαμε να παίξουμε μαζί για διασκέδαση. Η κάρτα μου ήταν στο transit και επειδή δεν την παρέλαβα την φόρτωσα από την κάρτα του. Με ενδιαφέρει τι μπορούμε να κάνουμε και γιατί δεν ενημερώθηκα νωρίτερα για την παράβαση αν διαπράχθηκε. Ελπίζω να μπορέσω να λάβω πίσω το τιμολόγιο και τα 2800€ με χαιρετισμούς Aljaž G*****
Αγαπητέ aljazgombac,
ευχαριστώ για το μήνυμα.
Αγαπητέ Wazamba Casino,
Έχω στείλει ένα επόμενο email. Παρακαλούμε επιβεβαιώστε εάν το έχετε λάβει.
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η υπόθεση βρίσκεται υπό εξέταση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις υπάρξει ενημέρωση.
Με εκτίμηση,
Wazamba.com
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ενημερώνουμε ότι σας στείλαμε ένα email με το αίτημα τραπεζικών στοιχείων. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Wazamba.com
Γεια σου Καταρίνα, Να σου πω ότι έλαβα ένα gmail με την απόφαση να κλείσω τον λογαριασμό με μια επιτυχημένη πληρωμή. Αυτήν τη στιγμή περιμένω ακόμα τη συναλλαγή. Αλλά πρέπει να δώσω μεγάλη υποστήριξη στην ομάδα των Γκουρού που έκανε τη ζωή μου πολύ καλύτερη ❣️♥️. Θα σου γράψω όταν τακτοποιηθεί. Καλημέρα Aljaz
Αγαπητέ aljazgombac,
σας ευχαριστώ για το μήνυμα και τα καλά σας λόγια.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των χρημάτων σας, παρακαλώ;
Γεια σου Καταρίνα,
Επιτρέψτε μου να σας πω ότι ακόμα περιμένω την πληρωμή. Υλοποιήθηκε στις 22/8/2024. Δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα, ελπίζω να τα λάβω σύντομα. Για να είμαι ειλικρινής, ανησυχώ λίγο. Θα σας ενημερώσω όταν λάβω τα χρήματα. Με εκτίμηση.Aljaz G*****
Αγαπητέ aljazgombac,
ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Αγαπητέ Wazamba Casino,
θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί ο aljazgombac περίμενε για μεγάλο χρονικό διάστημα;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
