Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη 300 € από το Wazamba αφού η υποστήριξη πελατών έκλεισε τον λογαριασμό του όταν ρώτησε να επισπεύσει τη διαδικασία λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Έχει λάβει γενικές απαντήσεις σχετικά με το χρονοδιάγραμμα απόσυρσης και ζητά βοήθεια.
Γεια σας, είμαι ο Dominic, 24 ετών. Πρόσφατα έκανα ανάληψη 300€ στο Wazamba. Αποφάσισα να ρωτήσω την υποστήριξη πελατών εάν υπήρχε τρόπος να λάβω τα χρήματα το συντομότερο δυνατό, επειδή έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Η υποστήριξη, που μου φαινόταν σαν bots, έκλεισε τον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, έγραψα πίσω για να υποστηρίξω και μου είπαν ότι θα λάβω ακόμα την ανάληψη και θα στείλω email στο οικονομικό τμήμα. Τους έγραψα και απάντησαν σχεδόν αμέσως με γενικά μηνύματα όπως "θα το λάβετε σε 3-5 εργάσιμες ημέρες" κ.λπ. Έχω διαβάσει πολλές αρνητικές κριτικές σχετικά με τις αναλήψεις σε αυτόν τον ιστότοπο και χρειάζομαι βοήθεια για να λάβω την απόσυρσή μου.
Γεια σου dodo2442,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wazamba Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί γιατί λέει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση, τα χρήματα είναι πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους, μίλησα στο καζίνο πριν από περίπου 1 ώρα και μου λέει ότι η ανάληψη είναι σε εξέλιξη.
ω, θα ήθελα να επισημάνω ότι όταν έγραψα για το πρόβλημά μου με τον τζόγο, η πρόθεσή μου ήταν απλώς ένα διάλειμμα για να μην τα χάσω κατά την επεξεργασία της ανάληψης
Αγαπητέ Dodo2442,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Μόλις αναφερθεί ένας εθισμός στον τζόγο, το καζίνο είναι υποχρεωμένο να κλείσει τον λογαριασμό σας και φαίνεται ότι ενήργησε σύμφωνα με αυτήν την πολιτική.
Ως τυπική διαδικασία, συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθούν τυχόν αναλήψεις. Δεδομένων των ασυνήθιστων περιστάσεων, θα πρότεινα να αφεθεί μια επιπλέον εβδομάδα για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν ενημερώσεις και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω εάν χρειαστεί.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
