Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μεμονωμένα στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
το εν λόγω καζίνο είναι (καζίνο woodoodreams), αλλά έπρεπε να κάνω ένα κλικ στην επιλογή του καζίνο και έλαβα ένα email που μου έλεγε την πρώτη φορά που έχω παίξει online ότι τα κέρδη μου των 350 ευρώ ακυρώνονται επειδή με το μπόνους δεν μπορούσα παίξτε περισσότερα τα 5 ευρώ! .. πότε και έτσι τα άλλα καζίνο δεν σας κάνουν να παίζετε ή να στοιχηματίζετε περισσότερο από 5 ευρώ όταν τοποθετείτε το στοίχημα επιστρέφει σε εσάς .. αν μου επιτρέπετε τότε δεν μπορείτε να μου πείτε ότι δεν με πληρώνετε γιατί αν εγώ έχασες το στοίχημα που έκλεισες και πήρες τα χρήματα που δεν μου τα έδωσες σωστά; πώς πρέπει να αντιμετωπίσω αυτό το χάος μου .... ?? ευχαριστώ 1000
Αγαπητέ kathi81,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα και κατανοώ την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.voodoodreams.com/en/bonus-terms :
« Το μέγιστο ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε ανά περιστροφή όταν παίζετε με μπόνους είναι 5 € / 5 $ / 5 £ 50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 ανά στοίχημα (ή ισοδύναμο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) μέχρι τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους έχουν συναντηθεί. Αυτό περιλαμβάνει διπλά στοιχήματα μετά την ολοκλήρωση του γύρου του παιχνιδιού, καθώς και την αγορά χαρακτηριστικών γύρου μπόνους σε παιχνίδια όπως για παράδειγμα το White Rabbit. "
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.
Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
εντάξει ευχαριστώ x την απάντηση, οπότε δεν υπάρχει σχεδόν τίποτα να κάνουν είναι σωστά και πρέπει να παραιτηθώ;
Αγαπητέ kathi81,
Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή.
Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αγαπητέ kathi81,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Γεια σας καλά, αλλιώς δεν θα είχα τοποθετήσει περισσότερα από 5 ευρώ .. .. Επαναλαμβάνω κατά τη γνώμη μου το καζίνο και, εν πάση περιπτώσει, λάθος επειδή τους κάνει να τοποθετούν πολλά καζίνο, δεν τοποθετούν στοιχήματα στην πραγματικότητα, αλλά αν δεν υπάρχει τίποτα δεχόμαστε αυτήν την απόφαση (grz1000 ούτως ή άλλως)
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
