Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του και έκλεισε τον λογαριασμό. Η καταγγελία έχει κλείσει ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο αποφάσισε ότι δεν θα συνεργαστεί μαζί μας για την επίλυση τυχόν παραπόνων.
Γεια, καλο απογευμα,
Έλαβα την πρώτη μου πληρωμή στο μπόνους καλωσορίσματος και μετά από λίγες μέρες έλαβα ένα μπόνους κατάθεσης. Έπαιξα αυτό το μπόνους χωρίς στοίχημα και κέρδισα 1000€, κάνω αίτηση για λογαριασμό! Μετά από λίγες μέρες περίμενα και με αναβλήθηκε για 2 εβδομάδες και δεν πήρα καμία πληροφορία για το πρόβλημα! Η πληρωμή μου δεν υποβλήθηκε ποτέ σε επεξεργασία τώρα σήμερα ο λογαριασμός μου απλώς έκλεισε και δεν έλαβα ούτε την κατάθεσή μου πίσω. ! Απλώς κατηγορούμαι για αρκετά πράγματα και μόνους ισχυρισμούς αλλά όχι άμεσους ισχυρισμούς! Δεν έπρεπε να παίξω λογισμικό υπολογιστή (πρόγραμμα βοήθειας) Θα έπρεπε να είχα συμφωνήσει με ανθρώπους, να ενεργούσα με κακές προθέσεις και να εκμεταλλευτώ τα μπόνους!
Ναι συγγνώμη αλλά τι είναι αυτά τα απλά και ύπουλα σκουλήκια από αυτό το καζίνο; Αν είχα παίξει ένα απαγορευμένο παιχνίδι ή είχα κάνει overbet, θα το καταλάβαινα, αλλά αγαπητοί, τι να κάνω για να διεκδικήσω το νόμιμο κέρδος μου, ζητώ απάντηση από το Vasycasino
Αγαπητέ Pepe73,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν διευκρίνισε τι ακριβώς κάνατε;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, ακριβώς αυτό που λες, καμία σαφής δήλωση, μόνο 3 κατά προσέγγιση ισχυρισμοί που λέγονται απλά, θα δημοσιεύσω το email εδώ! Δυστυχώς, δεν έχω πρόσβαση στο καζίνο!
Ευχαριστώ Με εκτίμηση
Π
Αγαπητέ Pepe73,
Ο εκπρόσωπος του Viggoslots Casino μας ενημέρωσε ότι δεν είναι πρόθυμος να συνεργαστεί μαζί μας για την επίλυση παραπόνων.
Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone ( certria@gaminglicences.com ή complaints@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
