Viggoslots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου,

Θα ήθελα να γράψω ένα παράπονο σχετικά με το καζίνο Viggoslots. Η απόσυρσή μου εκκρεμεί για περισσότερο από ένα μήνα και η υποστήριξη απλώς μου λέει να έχω υπομονή. Η μόνη απάντησή τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και email είναι να περιμένουν. Δεν μου δόθηκαν περισσότερες πληροφορίες. Νομίζω ότι είναι πολύ μεγάλη αναμονή, καθώς ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Χρησιμοποίησα μπόνους καλωσορίσματος καζίνο για να δημιουργήσω τα κέρδη μου και έπαιξα παιχνίδια καζίνο. Θα επισυνάψω ένα στιγμιότυπο οθόνης του email τους παρακάτω. Θα μπορούσε να γίνει κάτι για αυτό; Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητέ bluPancake72,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Viggoslots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω σωστά την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους καλωσορίσματος;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχω εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους καλωσορίσματος και επαλήθευσα πλήρως τον λογαριασμό μου. Αυτό είναι το πρώτο μου αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ, bluPancake72, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Viggoslots Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε το bluPancake72 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Viggoslots Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Ειναι τοσο θλιβερο. Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την παροχή καθοδήγησης σχετικά με το πού μπορώ να κλιμακώσω το παράπονό μου και να ζητήσω περαιτέρω βοήθεια. Δώστε πληροφορίες σχετικά με τις σχετικές ρυθμιστικές αρχές, τις οργανώσεις προστασίας των καταναλωτών ή οποιεσδήποτε άλλες οντότητες μπορούν να βοηθήσουν στη διαμεσολάβηση και την επίλυση διαφορών μεταξύ πελατών και διαδικτυακών καζίνο.

Το καζίνο δεν διαθέτει εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών, αλλά έχει άδεια από μία από τις άδειες του Κουρασάο. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone ( certria@gaminglicences.com ή complaints@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Antillephone Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.c@casino.guru). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Ask Gamblers – μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών ( https://www.askgamblers.com/submit-complaint ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Συνεργάζεται με την Αρχή Παιγνίων και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος