Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της και το υπόλοιπό της παρακρατήθηκε. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Videoslots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: £1.500
Videoslots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Παίζω στο Καζίνο από το 2019, ο λογαριασμός έχει εγκριθεί πλήρως. Αλλά στις 20/03/2023 έλαβα μια επιστολή από την ομάδα των videolots, και μου ζήτησαν να τους στείλω τα δελτία μισθοδοσίας της εργασίας μου, γράφτηκε στην επιστολή ότι δεν θα τους στείλω πληροφορίες εντός 30 ημερών, θα κλείσουν την πρόσβασή μου στο η σύνδεση, 06/04/2023 ακόμη και πριν από τη δεδομένη προθεσμία, μπλοκάρουν την ανάληψη μου, χωρίς καμία εξήγηση δεν μπορούσα να αποσύρω τα κέρδη μου των 1500, εξηγήθηκε στο life chat ότι προσπαθούν να προστατεύσουν τον λογαριασμό μου και περιμένουν το έγγραφό μου, αλλά ταυτόχρονα αφήνουν ανοιχτή την κατάθεση.07/04/2023 Έστειλα όλα τα έγγραφα, έμειναν σιωπηλοί για 7 ημέρες, τους έστειλα πολλές επιστολές, επικοινώνησα με το life chat και έλαβα την ίδια απάντηση ότι η ομάδα δουλεύει και συγγνώμη για την καθυστέρηση, στις 14/04/2023 θα ζητήσουν κάποια επιπλέον έγγραφα, τους τα έστειλα την ίδια μέρα, 18/04/2023 Προσπαθώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και να δω ότι είναι μπλοκαρισμένο δεν πήρα καμία εξήγηση από αυτούς. Αυτή είναι η χειρότερη εμπειρία της ζωής μου, όλα γίνονται αντιεπαγγελματικά, δεν μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου 1500 . Στο μέλλον, δεν θέλω καμία σχέση με αυτήν την αντιεπαγγελματική εταιρεία, απλά θέλω τα κέρδη μου των 1500 να μεταφερθούν σε εμένα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Linda74,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Videoslots Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Κάνατε επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου αγαπητέ Tomas, το τρέχον υπόλοιπό μου είναι 1500 λίρες, δεν έχω ενεργό μπόνους. από το 2019, δεν είχα κανένα πρόβλημα με τις αναλήψεις χρημάτων, 06/04/2023 το υπόλοιπο του τρέχοντος λογαριασμού μου είναι 60 λίρες, 07/04/ 2023 Άρχισα να παίζω με το υπόλοιπο του λογαριασμού μου 60 λίρες, παίζω μόνο κουλοχέρηδες και εκείνη την ημέρα ήταν η τυχερή μου, πρόσθεσα 1.500 λίρες στον λογαριασμό μου από τον κουλοχέρη, τα οποία δεν έχω καταφέρει να αποσύρω μέχρι σήμερα. Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν μπορούσα να πάρω την ανάληψή μου γιατί το μπλόκαραν, μπορούσα μόνο να κάνω μια κατάθεση και να παίξω σε αυτό το καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
απο 20/03/2023 μου εδωσαν 30 μερες να τους στειλω τραπεζικα εκκαθαριστικα και αποδεικτικα εργασιας, πριν την προθεσμια θα μου μπλοκαρουν την αναληψη, ειναι πολυ ευκολο να υπολογισουν οτι περασαν μονο 18 μερες απο 20 Μαρτιου με 6 Απριλιου. ανάληψη αλλά αφήστε την κατάθεση ανοιχτή, κάτι που φαίνεται πολύ περίεργο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
μετά από 10 μέρες ελέγχου, λαμβάνω μια ερώτηση, βρήκαν 3 άτομα στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού, ρωτάνε ποιος
Αυτοί οι άνθρωποι, τους απάντησα ότι είναι μέλη της οικογένειάς μου, μετά δεν είχα καμία εξήγηση από αυτούς και μετά από 11 ημέρες ελέγχου χωρίς καμία εξήγηση κλείνουν τον λογαριασμό μου και δεν μου πληρώνουν καν τα κέρδη μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σήμερα το πρωί έγραψα επειδή βρήκα τον λογαριασμό μου αποκλεισμένο, ζήτησα να εξηγήσω την κατάσταση, αλλά από αυτό το καζίνο είναι σαν απόλυτη σιωπή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Linda74,
Μετά τον έλεγχο των τραπεζικών λογαριασμών σας, το καζίνο έδωσε κάποια εξήγηση για το γιατί αποφάσισαν να μην σας πληρώσουν τα κέρδη σας ή γιατί αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό σας; Είστε το μόνο άτομο από το νοικοκυριό σας με λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή linda74,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Νομίζω ότι πρέπει να κλείσουμε την υπόθεσή μου. γιατί πρέπει να κάνω παράπονα στον Madre, γιατί είναι τρομερό οι κουλοχέρηδες βίντεο σιωπούν, όταν πηγαίνω στη συνομιλία ζωής όλο το προσωπικό δεν μπορεί να εξηγήσει τίποτα, υπόσχονται συνέχεια απάντηση στο email αλλά ποτέ δεν το κάνουν !!!! Ζητώ τα 1500 μου πριν από λίγες μέρες και πάλι η σιωπή είναι αστείο είναι απολύτως φρικιαστικό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να απαντήσω νωρίτερα.
Οι επιλογές σας για παράπονα που προσφέρει το καζίνο για παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο μπορείτε να βρείτε εδώ:
https://www.videoslots.com/terms-and-conditions/ukgc-terms-and-conditions/#complaints
Ενημερώστε με εάν θέλετε να συνεχίσετε με το παράπονό σας στο casino.guru ή εάν θέλετε να το κλείσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή linda74,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
