Videoslots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιήθηκε μετά την κατάθεση.

Γεια,

Έκανα 4 καταθέσεις συνολικού ύψους 700 £ στις 14 Μαρτίου. 2 καταθέσεις πραγματοποιήθηκαν μέσω trustly και 2 μέσω Halifax. Δεν είμαι σίγουρος ποια είναι η διαφορά. Αμέσως μετά την τελική μου κατάθεση των 300 £ απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός μου; Έχω στείλει πολλά email από τότε και καμία απάντηση

Αγαπητέ smaguire061190,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Videoslots Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Υπήρχε κάποια δραστηριότητα στον λογαριασμό σας εκτός από τις καταθέσεις;
• Έχετε λάβει κάποια αιτιολόγηση από το καζίνο, σχετικά με το γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις προσπάθειές σας για επικοινωνία με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Καμία άλλη δραστηριότητα εκτός από τις καταθέσεις.

Δεν έχω λάβει καμία αλληλογραφία από το thr casino.

Δεν μπορώ να δημοσιεύσω στιγμιότυπα οθόνης καθώς ο ιστότοπος είναι εκτός λειτουργίας

Θα πρέπει να προσθέσω τις πρώτες 3 καταθέσεις που έκανα κατάργηση μέσα σε μια ώρα, δεν έχουν παρακρατήσει όλες τις καταθέσεις απλώς απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου μετά τις τελικές 300 £

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε τα email σας που αποστέλλονται στη διεύθυνση support@videoslots.com ? Προωθήστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τις μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Εάν λάβετε οποιαδήποτε απάντηση, προωθήστε την επίσης.

Αγαπητέ/-ή smaguire061190,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.