Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπάθησε να αποκλειστεί από το καζίνο. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε.
Γεια σας, θέλω να αναφέρω αυτό το καζίνο. Και προειδοποιήστε άλλους παίκτες. Αυτός ο ιστότοπος δεν βρίσκεται στο παιχνίδι και δεν λαμβάνει σοβαρά υπόψη τα προβλήματα τζόγου. Με άφησαν να παίζω ακόμα και ήξεραν ότι έχω σοβαρά τζόγο με τα τυχερά παιχνίδια. Η μη απάντηση στα μηνύματά μου. Θέλω να προειδοποιήσω άλλους παίκτες. Για να μείνετε μακριά από αυτόν τον ιστότοπο
Hello i want to report this casino. And warn other players. This website is not on gamestop and doesn't take gambling problems seriously. They let me playing even they knew that i have seriously gambling with gambling. The don't reply to my messages. I want to warn other players. To stay away from this website
Αγαπητέ Λούκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε τη γεωγραφική τοποθεσία της λειτουργίας GAMSTOP:
"Το GAMSTOP σάς επιτρέπει να θέσετε σε εφαρμογή ελέγχους για να περιορίσετε τις διαδικτυακές σας δραστηριότητες τζόγου.
Εγγραφείτε για την υπηρεσία και θα σας απαγορευτεί η χρήση ιστότοπων και εφαρμογών τζόγου που εκτελούνται από εταιρείες με άδεια στη Μεγάλη Βρετανία, για μια περίοδο της επιλογής σας. "
Εφόσον έχετε επιλέξει ένα καζίνο χωρίς άδεια, θα είναι πολύ δύσκολο να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση ικανοποιητικά. Ωστόσο, προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή τους, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο;
Έχω ελέγξει την ενότητα Responsible Gaming στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://verywellcasino.com/en/responsible :
«Αυτο-αποκλεισμός
Εάν πρέπει να κάνετε ένα διάλειμμα από τα τυχερά παιχνίδια, μπορείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας επικοινωνώντας με την υπηρεσία υποστήριξης.
Εάν σκέφτεστε την επιλογή αυτοαποκλεισμού, μην ξεχάσετε να επικοινωνήσετε με όλα τα τυχερά παιχνίδια στα οποία έχετε λογαριασμούς και ζητήστε να αποκλειστούν και οι λογαριασμοί σας εκεί. Σας προτείνουμε επίσης να δώσετε προσοχή στην εγκατάσταση λογισμικού που θα σας επιτρέψει να αποκλείσετε την πρόσβαση σε διαδικτυακούς ιστότοπους τζόγου. Δείτε τα συστήματα φιλτραρίσματος στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.
Ένας αυτοαποκλεισμός μέσω διαδικτυακής συνομιλίας ισχύει για 30 ημέρες από την ημερομηνία αποκλεισμού "
Είναι αυτό το support@verywellcasino.com η διεύθυνση email στην οποία έχετε στείλει τα email σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Lucas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I’m sure that you are aware of geolocation of GAMSTOP operation:
"GAMSTOP lets you put controls in place to help restrict your online gambling activities.
Sign up for the service and you will be prevented from using gambling websites and apps run by companies licensed in Great Britain, for a period of your choosing."
Since you have chosen a casino without a license, it will be very difficult to resolve this case to your satisfaction. However, before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent requests for your account’s closure. My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in those requests for how long you wish your account to be closed and clearly stated the reason why?
I have checked the Responsible Gaming section on the website, and this is what I found https://verywellcasino.com/en/responsible:
„Self-exclusion
If you need to take a break from gambling, you can exclude yourself by contacting the support service.
If you are considering the option of self-exclusion, please do not forget to contact all the gambling establishments in which you have accounts and ask that your accounts also be blocked there. We also recommend you to pay attention to installing software that will allow you to block access to online gambling sites. See filtering systems at the bottom of this page.
A self-exclusion made via online chat is valid for 30 days from the blocking date"
Is this support@verywellcasino.com the email address to which you have sent your emails?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια σας Πετρονέλα. Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα σου πω την ιστορία μου.
Τον Αύγουστο του 2019 έπαιζα σε αυτό το καζίνο και έχασα χρήματα. Μετά από αυτό ζητώ από αυτούς τους ανθρώπους να με μπλοκάρουν για πάντα και ποτέ να μην με ξεκλειδώνουν ακόμα κι αν θα ρωτούσα γιατί είχα προβλήματα ψυχικής υγείας και πραγματικά σοβαρά προβλήματα τζόγου.
Δυστυχώς, ζήτησα να με ξεκλειδώσετε μετά από μερικές εβδομάδες και το έκαναν χωρίς προβλήματα. Ακόμα κι αν ήξεραν την προηγούμενη κατάστασή μου. Έχασα πολύ περισσότερα χρήματα και με μπλοκάρουν ξανά.
Ζητώ επιστροφή χρημάτων και τους ζήτησα να με μπλοκάρουν μόνιμα επειδή έχω σοβαρά προβλήματα. Με εμποδίζουν.
Και με ξεκλειδώθηκε πριν από λίγες μέρες χωρίς το λόγο που την ρώτησα την τελευταία φορά.
Μου υποσχέθηκαν να εξετάσω το αίτημά μου. Δεν έχουν κάνει τίποτα και δεν απαντούν στα μηνύματά μου. Επίσης, ήρθα σε επαφή με την επιτροπή τυχερών παιχνιδιών και αυτά τα άτομα μου είπαν ότι αναπνέουν νόμο αποδεχόμενοι παίκτη του Ηνωμένου Βασιλείου. Θα σας στείλω άλλο email από τη διεύθυνση email μου. Είναι εντάξει. Ευχαριστώ πολύ. Έχω λίγη ελπίδα από σένα.
Hello Petronela. Thank you very much for your reply. I will tell you my story.
At August 2019 i was playing in this casino and i did lost money. After that i ask this people to block me forever and never ever unlock me even if i'll be asking because i have had mental health problems and really seriously gambling problems.
Unfortunately i did ask to unlock me after a few weeks and they did without any problems. Even if they knew my previous situation. I did lost much more money and they block me again.
I request refund and i did ask them to block me permanently because i have seriously problems. They block me.
And unlocked me a few days ago without the reason i did ask the last time.
They promised me to review my request. They haven't done anything and they don't reply to my messages. I did contact the gambling commission as well and these people told me that they breathe law by accepting UK player. I will send another email to you from my email address. Is that's ok. Thank you very much. I got little bit of hope from you.
Ευχαριστώ πολύ, Lucas, για τα email σας. Μπορείτε να προωθήσετε τα αρχικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε στείλει στο καζίνο ζητώντας μόνιμο αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου;
Thank you very much, Lucas, for your emails. Could you please forward the initial emails that you have sent to the casino requesting a permanent self-exclusion due to a gambling problem?
Ευχαριστώ πολύ, Lucas, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Lucas, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου Λούκας.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Hello Lucas.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Γεια σου Λούκας.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας.
Με εκτίμηση, Jozef
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Hello Lucas.
I am very sorry but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website.
Best regards, Jozef
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.