Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την ευκαιρία να διευκρινίσουμε περαιτέρω την κατάσταση.
Απευθυνόμενος στην Εξήγηση του Καζίνο:
Επαλήθευση και αναγνώριση χώρας: Το σύστημα του καζίνο φέρεται να αναγνώρισε ότι ήμουν από την Ταϊλάνδη κατά την επαλήθευση στις 02-07-2024. Ωστόσο, αυτό εγείρει το ερώτημα: γιατί το καζίνο μου επέτρεψε να καταθέσω, να ενεργοποιήσω τα μπόνους και να συνεχίσω να παίζω, εάν η χώρα διαμονής μου με έκανε να μην δικαιούμαι αυτά τα μπόνους;
Εάν το σύστημα μπορούσε να εντοπίσει την τοποθεσία μου μετά την επαλήθευση, είναι λογικό να υποθέσουμε ότι αυτή η αναγνώριση θα έπρεπε να είχε γίνει αμέσως μετά την εγγραφή. Θα έπρεπε να είχε μπλοκαριστεί άμεσα η δυνατότητά μου να διεκδικήσω μπόνους, εάν αυτά τα μπόνους ήταν πράγματι περιορισμένα για παίκτες από την Ταϊλάνδη.
Καμία δραστηριότητα μετά την επαλήθευση: Ο ισχυρισμός ότι δεν πραγματοποιήθηκε καμία δραστηριότητα στον λογαριασμό μετά τη διαδικασία επαλήθευσης είναι ανακριβής, καθώς είχα κάνει ανάληψη χρημάτων πολλές φορές, υποδεικνύοντας ότι ο λογαριασμός ήταν ακόμα ενεργός και λειτουργικός. Επιπλέον, η διαδικασία επαλήθευσης ξεκίνησε από το καζίνο αφού είχα ήδη ασχοληθεί με τα μπόνους και είχα παίξει παιχνίδια. Αυτό υπογραμμίζει περαιτέρω μια ασυμφωνία στην επιβολή των κανόνων του καζίνο.
Εγκλωβισμός και Δικαιοσύνη:
Το να μου επιτρέπεται να διεκδικήσω και να χρησιμοποιήσω ένα μπόνους που αργότερα το καζίνο έκρινε άκυρο λόγω της χώρας διαμονής μου —χωρίς καμία προειδοποίηση ή περιορισμό στο σημείο εγγραφής ή κατάθεσης— αποτελεί παγίδευση. Αυτή η πρακτική είναι άκρως άδικη και αντίκειται στις αρχές της διαφάνειας και της καλής πίστης στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών.
Η αποτυχία του καζίνο να επιβάλει έγκαιρα αυτούς τους περιορισμούς δεν δικαιολογεί την επακόλουθη κατάσχεση των κερδών μου. Επιτρέποντας τη διεκδίκηση και τη χρήση του μπόνους, το καζίνο ουσιαστικά παραιτήθηκε από το δικαίωμά του να ισχυριστεί αργότερα ότι δεν ήμουν κατάλληλος για αυτό.
Υποχρεώσεις και αιτιολογήσεις:
Το καζίνο έχει τα δικαιώματά του να περιορίζει τα μπόνους με βάση τη χώρα διαμονής ενός παίκτη. Ωστόσο, είναι επίσης υποχρεωμένη να διασφαλίσει ότι αυτοί οι περιορισμοί κοινοποιούνται με σαφήνεια και επιβάλλονται από την αρχή. Το γεγονός ότι μπόρεσα να παίξω και να κερδίσω πριν τεθούν προβλήματα υποδηλώνει ότι οι έλεγχοι του συστήματος ήταν ανεπαρκείς και ότι η ευθύνη ανήκει στο καζίνο να τηρήσει τους δικούς του όρους.
Δεδομένων των αποδεικτικών στοιχείων που παρουσιάστηκαν, είναι σαφές ότι το Velobet Casino μου επέτρεψε να συμμετάσχω στο μπόνους και ανακάλεσε τα κέρδη μου μόνο εκ των υστέρων, κάτι που δεν είναι ούτε δίκαιο ούτε δικαιολογημένο.
Αίτημα για πληρωμή:
Με βάση τη σειρά των γεγονότων και τις ελλείψεις στην επιβολή των δικών του όρων από το καζίνο, ζητώ με σεβασμό από το Velobet Casino να τιμήσει τα νόμιμα κέρδη που συγκεντρώθηκαν πριν τεθεί οποιοδήποτε ζήτημα. Έχω εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις μπόνους και τηρώ τους κανόνες όπως μου παρουσιάστηκαν τότε.
Προσβλέπω σε μια άμεση και δίκαιη επίλυση αυτού του θέματος.
Thank you for your response and for the opportunity to clarify the situation further.
Addressing the Casino's Explanation:
Verification and Recognition of Country: The casino system reportedly recognized that I was from Thailand upon verification on 02-07-2024. However, this raises the question: why did the casino allow me to deposit, activate bonuses, and continue playing if my country of residence made me ineligible for these bonuses?
If the system could detect my location after verification, it is logical to assume that this recognition should have occurred immediately upon registration. There should have been an immediate block on my ability to claim bonuses if such bonuses were indeed restricted for players from Thailand.
No Activity Post-Verification: The claim that no activity occurred on the account after the verification process is inaccurate, as I had withdrawn funds multiple times, indicating that the account was still active and operational. Moreover, the verification process was initiated by the casino after I had already engaged with the bonuses and played games. This further highlights a discrepancy in the casino's enforcement of its own rules.
Entrapment and Fairness:
Allowing me to claim and use a bonus that the casino later deemed invalid due to my country of residence—without any warning or restriction at the point of registration or deposit—constitutes entrapment. This practice is highly unfair and goes against the principles of transparency and good faith in the gaming industry.
The casino's failure to enforce these restrictions in a timely manner does not justify the subsequent confiscation of my winnings. By allowing the bonus to be claimed and used, the casino effectively waived its right to later claim that I was ineligible for it.
Obligations and Justifications:
The casino is within its rights to restrict bonuses based on a player's country of residence. However, it is also obliged to ensure that these restrictions are clearly communicated and enforced from the outset. The fact that I was able to play and win before any issues were raised indicates that the system's checks were insufficient and that the responsibility lies with the casino to uphold its own terms.
Given the evidence presented, it is clear that Velobet Casino allowed me to engage with the bonus and only revoked my winnings post-factum, which is neither fair nor justified.
Request for Payment:
Based on the sequence of events and the shortcomings in the casino's enforcement of its own terms, I respectfully request that Velobet Casino honors the legitimate winnings accrued before any issue was raised. I have met all bonus requirements and adhered to the rules as they were presented to me at the time.
I look forward to a prompt and fair resolution to this matter.
Αυτόματη μετάφραση:
