Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Ζήτησα ανάληψη και στη σελίδα συναλλαγής αυτό άλλαξε από επεξεργασία σε επιτυχία εντός 12 ωρών. Συνήθως έλαβα τα κεφάλαια αρκετά γρήγορα, αλλά τα έλαβα ποτέ στην τράπεζά μου. Έχω κάνει αναλήψεις πριν και μετά από αυτό και έχουν λάβει πρόστιμο. Φαίνεται ότι η μεγαλύτερη πληρωμή έχει χαθεί.
Το καζίνο μου έστειλε την εντολή συναλλαγής για να δείξει ότι είχε ζητήσει την πληρωμή SEPA μέσω bankera, αλλά είπε ότι δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες που μπορούν να μου δώσουν. Είπαν ότι εάν η συναλλαγή απορριφθεί από την τράπεζα, τότε θα πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιών μου, αλλά δεν μπορούν να δώσουν κανένα χρονοδιάγραμμα.
Γεια σας, Τα χρήματα μόλις παραλήφθηκαν. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία μου, σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Lacbro,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
