Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο επιθυμούσε τον αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να αυτο-αποκλειστεί μέσω email, αλλά τα παρεχόμενα email ήταν λανθασμένα, γεγονός που οδήγησε σε επιπλέον απώλεια 300 λιρών. Μετά την επικοινωνία με την ομάδα μας, ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο με τη σωστή διεύθυνση email και ο λογαριασμός του έκλεισε στη συνέχεια. Το θέμα είχε λυθεί προς ικανοποίηση του παίκτη.
Γεια, χρειάζομαι τη βοήθειά σας για να αφαιρέσω τον λογαριασμό μου από αυτόν τον ιστότοπο. Είμαι προβληματικός τζογαδόρος και βρήκα αυτόν τον απαίσιο ιστότοπο. Είμαι βέβαιος ότι αυτός ο ιστότοπος έχει κέρδη προβληματικών τζογαδόρων. Έκανα εγγραφή, έπαιξα παιχνίδια, τα παιχνίδια που έπαιζα συνήθως σε άλλους ιστότοπους. Και οι πληρωμές στα μπόνους, αν είστε ακόμη και τυχεροί να τα αποκτήσετε, είναι απλά σκουπίδια. 500 λίρες χαμένες και τυχεροί που πήρα ένα ή δύο μπόνους που δεν ξεπερνούν καν το 30x.
Αλλά δεν είναι αυτό το πρόβλημα, το πρόβλημα είναι ότι, δεύτερον, παρατήρησα αυτή την απάτη (η γνώμη μου) έψαξα για αυτο-αποκλεισμό και δεν υπάρχει τέτοια επιλογή για αυτο-αποκλεισμό, πρέπει να τους στείλετε email για να αυτο-αποκλειστείτε. Έτσι έκανα, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στους ιστότοπούς τους δεν λειτουργούν. Έστειλα ένα email ζητώντας να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου για μέγιστο χρονικό διάστημα. Το μόνο που έχω πίσω ότι το email δεν έχει σταλεί.
2 email παρέχονται από αυτό το απαίσιο site και κανένα από αυτά δεν είναι σωστά email.
Ένα email απάντησε στο email μου και έτσι άρχισα να στέλνω email για να εξαιρεθεί ο λογαριασμός μου και το τελευταίο email μου έγραψαν ότι αυτό το email δεν είναι για το καζίνο velobet αλλά για κάποιο καζίνο goldenbet, στο οποίο δεν έγραψα ποτέ, έγραψα σε email που παρέχονται στην ιστοσελίδα τους.(velobet)
Δείτε στιγμιότυπα οθόνης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται.
Παρακαλώ βοηθήστε με να αποκλείσω τον εαυτό μου από αυτόν τον ιστότοπο, αυτό δεν είναι νόμιμο που πρέπει να το ζητήσω, αυτό πρέπει να γίνει μόνος μου με 5 κλικ και όχι στην ενότητα παραπόνων cia.
Σήμερα έχασα άλλα 300 κιλά ως αποτέλεσμα ενός προβλήματος στα τυχερά παιχνίδια, δεν θα συνέβαινε ποτέ αν ήμουν σε θέση να αποκλείσω μόνος μου το δεύτερο που παρατήρησα ότι αυτός ο ιστότοπος δεν είναι σωστός.
Εκτιμώ τη βοήθειά σας εκ των προτέρων.
, , ,
Αγαπητέ Dandeylol,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:
«Αυτοαποκλεισμός
Εάν η κατάσταση είναι πιο σοβαρή, μπορεί να θέλετε να αποκλείσετε τον εαυτό σας από τον τζόγο για μεγάλο χρονικό διάστημα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας ανά πάσα στιγμή ζητώντας αυτο-αποκλεισμό για περίοδο μεταξύ 6 μηνών και 5 ετών. Λάβετε υπόψη ότι το αίτημά σας θα αναφέρει τη συγκεκριμένη περίοδο για την εξαίρεση."
Κάτω ήταν αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - support@velobet.com . Το δοκίμασα και δουλεύει. Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω αυτής της διεύθυνσης email; Έχετε εκφράσει ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου σε κάποιο από τα email σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ Kristina για την απάντησή σου.
Ο λογαριασμός δεν έχει κλείσει.
Εκτιμώ την βοήθεια σου.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Dandeylol. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια. το μόνο που ήθελα ήταν να κλείσει ο λογαριασμός. Το email που δώσατε, έστειλα email και ο λογαριασμός μου έκλεισε σχεδόν αμέσως.
δεν θα γινόταν αν δεν σας ζητούσα τη βοήθειά σας.
ευχαριστώ.
😊
Θαυμάσια νέα! Καταλαβαίνω καλά ότι μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;
Ναι, κλείσε το. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Dandeylol,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
