Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες, συγκεκριμένα στις 14 Μαρτίου, και έκτοτε περιμένει την πληρωμή, λαμβάνοντας μόνο καθυστερήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών.
The player from Germany requested a withdrawal three weeks ago, specifically on March 14th, and has been waiting for the payout since then, receiving only delays from customer service.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες, συγκεκριμένα στις 14 Μαρτίου, και έκτοτε περιμένει την πληρωμή, λαμβάνοντας μόνο καθυστερήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών.
Γεια σας, περίμενα την πληρωμή από τις 14 Μαρτίου και η εξυπηρέτηση πελατών απλώς με αναβάλλει.
Hello, I've been waiting for the payout since March 14th and customer service is just putting me off.
Hallo ich warte seit dem 14.3 auf die Auszahlung und werde nur vertröstet vom Kundenservice.
Αγαπητέ Michi10,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear Michi10,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so that I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Γειά σου,
Πριν από αυτό, οι αναλήψεις ήταν αξιόπιστες
Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε
Τα κέρδη αποκτήθηκαν με πραγματικά χρήματα.
Σας ευχαριστώ για τον κόπο σας
Hello,
before that, withdrawals were reliable
Verification is complete
Winnings were earned with real money.
Thank you for your trouble
Hallo,
davor waren die Abhebungen zuverlässig
Verifizierung ist abgeschlossen
Gewinne wurden mit Echtgeld erspielt.
Danke für ihre Mühe
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των κερδών σας; Μπορείτε να το στείλετε στο veronika.f@casino.guru . Εναλλακτικά, μη διστάσετε να ανεβάσετε στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ, εάν αυτό σας βολεύει περισσότερο.
Thank you for your reply. Could you please forward me all the communication between you and the casino’s customer support regarding the delay in processing your winnings? You can send it to veronika.f@casino.guru. Alternatively, feel free to upload screenshots directly here if that’s more convenient for you.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.