Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δυσκολεύτηκε να αποσύρει τα κέρδη του λόγω προβλημάτων επαλήθευσης. Ενώ το καζίνο αποδέχτηκε τη διεύθυνση του παίκτη και την απόδειξη τραπεζικής κάρτας, το βρετανικό διαβατήριο απορρίφθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων βοήθησε επικοινωνώντας με το καζίνο, το οποίο διευκρίνισε ότι η selfie του διαβατηρίου δεν ήταν καθαρή. Αφού το πρόγραμμα αναπαραγωγής υπέβαλε ξανά μια πιο καθαρή selfie, η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα παραδέχτηκε ότι ξόδεψε όλα τα χρήματα και ότι είχε εγκαταστήσει το Gamban, με αποτέλεσμα η καταγγελία να κλείσει χωρίς περαιτέρω επίλυση.
Αυτόματη μετάφραση:
