Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε τα κέρδη της από το bonus play. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Έχω κάποτε 8,000 στο λογαριασμό μου να αποσύρονται μόνο για να πω ότι έπρεπε να παίξω λίγο περισσότερο και να κάνω μια κατάθεση, έτσι έκανα όλα όσα χρειάζομαι για να κάνω μόνο για να χτυπήσω ένα χαλασμένο 800 δολάρια όταν πιστεύω ότι κλέβει από την αξία των παικτών. Δεν ζητώ ένα ενημερωτικό δελτίο, αλλά απλά ήταν ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΔΕΥΤΕΡΟ
Αγαπητή Τίνα,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε μια σύνδεση του συγκεκριμένου μπόνους που έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Θα ήθελα να ελέγξω προσεκτικά τους όρους προώθησης. Υπάρχουν πολλοί περιορισμοί όσον αφορά τις μέγιστες πληρωμές, αλλά θέλω να βεβαιωθώ ότι μιλάμε για την ίδια προώθηση. Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία σχετικά με την παροχή συμβουλών από το καζίνο, "παίξτε λίγο περισσότερο και κάντε μια κατάθεση", παρακαλούμε να το διαβιβάσετε στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητή Τίνα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.