Αρχική σελίδαΠαράποναUptown Aces Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Uptown Aces Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 348

Ποσό: 4.330 $

Uptown Aces Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 13/12/2022 | Μη επιλυμένο : 04/11/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Αβέβαιη περίπτωση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

χθες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ έπαιξε με ένα ειδικό μπόνους που αποτελείται από τρία μέρη. Ενώ περίμενε την απόσυρση των κερδών που συγκεντρώθηκαν με το δεύτερο μέρος, ενεργοποίησε το τρίτο μέρος του μπόνους για να παίξει στο μεταξύ. Το καζίνο πιθανώς προσδιόρισε αυτό ως ανάμειξη κεφαλαίων και κατάσχεσε τα κέρδη του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είμαι ένας πολύ πιστός μακροπρόθεσμος παίκτης εδώ στο Uptown Aces και καταθέτω πολλά χρήματα εδώ. Παίζω περισσότερο από τον μέσο άνθρωπο. Στις 2 Δεκεμβρίου 2022 πήρα ένα κουπόνι 3 μερών. Elasticxmas 1,2 3,. Ξεκίνησα με το Elasticxmas-1 και έκανα κατάθεση. Έπαιξα αυτό το κουπόνι και έχασα. Στη συνέχεια, ενεργοποίησα το Elasticxmas-2 έκανα άλλη μια κατάθεση που έπαιξα μέσω του play thru και κατέληξα με $6000 στον λογαριασμό μου. Δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη επειδή επιτρέπουν μόνο 1000 $ την εβδομάδα ή κάθε 9 ημέρες και είχα μια προηγούμενη νίκη στην οποία μόλις έλαβα την τελευταία μου πληρωμή. Σταμάτησα να παίζω και αργότερα εκείνη την ημέρα γύρω στις 4:30 μ.μ. και συνδέθηκα και παρατήρησα ότι δεν έπαιξα το μέρος 3 του ίδιου κουπονιού. Εδώ πιστεύω ότι υπάρχει πρόβλημα με το λογισμικό RTG. Υπήρχαν 6000 $ στον λογαριασμό μου. Το μέρος 3 του αρχικού κουπονιού ήταν ακόμα διαθέσιμο, οπότε χωρίς να το σκεφτώ έκανα κλικ σε αυτό και εξαργυρώθηκε. Το έπαιξα και κέρδισα άλλα 200 δολάρια. Δικαίως όλα τα άλλα κουπόνια δεν θα ενεργοποιηθούν εάν έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας. Αυτό ενεργοποιήθηκε. Αφού περίμενα κοντά στις 7 ημέρες πριν μπορέσω να κάνω την πρώτη μου ανάληψη, έπαιξα κάποια χρήματα πίσω περίπου $1200. οπότε το υπόλοιπό μου μειώθηκε στα 4800$. Την περασμένη Πέμπτη ήταν η 7η μέρα και ξεκίνησα μια ανάληψη $1000 το όριο που μου επιτρέπουν. Μετά πέρασε υπό εξέταση για 2 μέρες. Χθες έλαβα ένα email ότι η ανάληψη των 470 $ ολοκληρώθηκε και αφού έπαιξα ένα κουπόνι με υπόλοιπο στον λογαριασμό μου, όλα τα άλλα χρήματα στον λογαριασμό μου αφαιρέθηκαν και διαγράφηκαν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Έκανα κλικ σε αυτό το κουπόνι γιατί δεν πίστευα ότι θα με βλάψει γιατί ήταν η ολοκλήρωση των 3 μερών. Γνωρίζω τους κανόνες των πλατφορμών RTG και δεν προσπαθώ με κανέναν τρόπο να κάμψω τους κανόνες. Παίζω παιχνίδια RTG και άλλα για πάνω από 6 χρόνια στο διαδίκτυο. Επικοινώνησα με την υπηρεσία συνομιλίας και μου είπαν ότι τα μέγιστα μετρητά σας από το Elasticxmas-3 είναι 500 το μέγιστο. Απάντησα και τους είπα ότι κέρδισα τα $6000 στο Elasticxmas-2 όχι 3. Τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό μου πριν ενεργοποιηθεί το 3ο κουπόνι όπου δεν έπρεπε να είχε ενεργοποιηθεί. Εάν έχετε χρήματα στον λογαριασμό σας πριν από οποιαδήποτε εξαργύρωση ή ενεργοποίηση, ΔΕΝ ΘΑ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΘΕΙ. ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΤΟ ΚΟΥΠΟΝΙ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ. Σε αυτήν την περίπτωση υπάρχει πρόβλημα με το λογισμικό τους που επιτρέπει σε αυτό το 3ο κουπόνι να ενεργοποιηθεί με υπόλοιπο στον λογαριασμό. Μίλησα ξανά και τέταρτη με την Άλι και δεν κατάφερα πουθενά. Έχω αντίγραφα των υπολοίπων του λογαριασμού μου πριν και μετά την 3η εξαργύρωση. Έτσι αντιμετωπίζεται ένας μακροπρόθεσμος πολύ πιστός παίκτης. Έχω καταθέσει κατά μέσο όρο πάνω από 1500 το μήνα σε σημείο που με περιόρισαν στο παιχνίδι. Άρα η πίστη δεν έχει σημασία. Γνωρίζουν ότι το 3ο κουπόνι δεν πρέπει ποτέ να ενεργοποιηθεί. Το 3ο κουπόνι θα έπρεπε να είχε εξαφανιστεί όταν ολοκληρώθηκε το 2ο κουπόνι και υπήρχε μεγάλο υπόλοιπο στον λογαριασμό μου.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΚΡΑΤΗΣΤΕ ΤΙΣ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΚΑΙ ΤΗ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ ΤΟΥ CHAT ΙΔΙΩΤΙΚΗ. ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΚΑΠΟΙΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΣΤΗ ΣΥΖΗΤΗΣΗ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ zena5755,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε όλα τα κέρδη σας;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

έστειλε πληροφορίες στο email σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έστειλα πολλές περισσότερες πληροφορίες στο email σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου μέσω email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Kristina.s Ναι, στη συνέχεια κατασχέθηκαν όλα τα κέρδη μου εκτός από 470,00 $ που έλαβα. $4800 μείον $470 ισοδυναμεί με $4330 που κατασχέθηκαν. Πολύ άδικο. Δεν τους νοιάζει ποιον θα πληγώσουν. Η πίστη δεν σημαίνει τίποτα. Προφανώς και οι μεγάλες μου καταθέσεις δεν σημαίνουν τίποτα. Προσπαθήστε να εξαργυρώσετε ένα κουπόνι όταν έχετε χρήματα στο λογαριασμό σας, ειδικά $4800. Δεν θα εξαργυρωθεί, επομένως αυτό είναι ένα κόλπο που παίζουν όταν δεν θέλουν να πληρώσουν. Τους δίνω μείον μηδέν αστέρια.

Σας έχω στείλει άλλες σημαντικές πληροφορίες σχετικά με το παράπονό μου με το uptown. Έχετε λάβει τίποτα από εμένα;

Ευχαριστώ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, zena5755. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:

file

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο περιόρισε τα κέρδη από το δεύτερο μέρος του μπόνους; Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με το μέρος μπόνους αγώνα ή με 100 δωρεάν περιστροφές που επισυνάπτονται στο δεύτερο μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κέρδισα τα $6000 στο μπόνους αγώνα 2ου μέρους elasticxmas-2 αφού ολοκλήρωσα το playthru rollover.

Δεν έλαβα ποτέ τις επιπλέον 100 δωρεάν περιστροφές με το 2ο μπόνους.

Η φωτογραφία του κουπονιού που μου στείλατε λέει:

Τα κουπόνια πρέπει να εξαργυρωθούν με τη σειρά.

Δεν λέει αν κερδίσεις

(Δεν είναι δυνατή η εξαργύρωση των κουπονιών)

Θα πρέπει να λέει εάν κερδίσετε σε κάποιο από τα κουπόνια (επικοινωνήστε μαζί μας) (Μην συνεχίσετε)!


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε πολύ zena5755 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ Kristina.S.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Matej, σου έστειλα email.

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου zena5755,


Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.


Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:


Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου,


Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης χρησιμοποίησε ένα μπόνους κατάθεσης που ολοκληρώθηκε και επιπλέον του υπάρχοντος υπολοίπου χρησιμοποίησε το δωρεάν μπόνους, έτσι το μπόνους και το υπόλοιπο αναμίχθηκαν και ως εκ τούτου, τα κέρδη ακυρώθηκαν και μόνο το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από το δωρεάν μπόνους υποβλήθηκε σε επεξεργασία.


Φοβάμαι ότι η απόφαση είναι οριστική.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είδα την απάντησή τους. Γνωρίζουν ότι το 3ο κουπόνι δεν πρέπει να μπορεί να ενεργοποιηθεί/εξαργυρωθεί με υπόλοιπο στον λογαριασμό μου ή σε λογαριασμό οποιουδήποτε άλλου. Εάν προσπαθήσετε να ενεργοποιήσετε οποιοδήποτε κουπόνι με υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, δεν θα ενεργοποιηθεί/εξαργυρωθεί. Αυτό το κουπόνι έκανε μέρος -3 όταν δεν έπρεπε και αυτό είναι πρόβλημα με το λογισμικό τους ή λάθος κατά τη ρύθμιση του κουπονιού 3 μερών. Πιστεύω επίσης ότι γνωρίζουν αυτό το σφάλμα και πρέπει να πληρωθώ για τα κέρδη μου των 4330 $. Κέρδισα αυτά τα χρήματα δίκαια και δεν λύγισα σκοπίμως κανέναν κανόνα. Το 3ο κουπόνι ήταν διαθέσιμο ενώ δεν έπρεπε, το πάτησα χωρίς να σκεφτώ ότι θα ακυρώσει τα κέρδη μου γιατί δεν ήταν διαφορετικό κουπόνι, ήταν το μέρος 3 του πακέτου. Με ξέρουν εδώ και πολύ καιρό και πρέπει να κάνουν το σωστό εδώ.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,


Αν κατάλαβα καλά την κατάσταση, επειδή διεκδικήθηκε ένα άλλο δωρεάν κουπόνι πάνω από το υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης από το προηγούμενο μπόνους, ακυρώσατε το πρώτο κουπόνι και επιτρέψατε στο zena5755 να κρατήσει το υπόλοιπο από το δεύτερο μπόνους.


Δεν πρέπει να ακυρωθεί το δεύτερο κουπόνι;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε καλύτερα την κατάσταση και να μου στείλετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού. ( matej@casino.guru )

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εξετάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις τους παρακάτω. Αυτό δεν με αφορά. Δεν πήρα άλλο μπόνους ή προαγωγή. Ενεργοποίησα το 3ο μέρος της ίδιας δέσμης κουπονιών (δέσμη 3 μερών). δείτε το ειδικό κουπόνι παρακάτω

Οι όροι τους

7. Οι παίκτες με μία ή περισσότερες εκκρεμείς αναλήψεις αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό τους δεν δικαιούνται να λάβουν μπόνους, προωθητικές ή άλλες, έως ότου αυτές οι αναλήψεις είτε υποβληθούν σε επεξεργασία είτε ακυρωθούν. Η κατάχρηση αυτής της πολιτικής, όπως ορίζεται από το καζίνο, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών του παίκτη


file

Το Electicxmas-3 ήταν ΔΩΡΕΑΝ από το Uptown Aces ως μέρος του πακέτου κουπονιών. Δεν είναι νέα προσφορά ή μπόνους.

ΔΗΛΩΣΕΙ ( λάβετε μετά από 200 ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ ) Elasticxmas-3. Αυτό σημαίνει ότι αφού ολοκληρώσετε το Elasticxmas 1 και 2, λαμβάνετε 200 ΔΩΡΕΑΝ περισσότερες περιστροφές στο Elasticxmas-3. Μόλις τελείωσα το δωρεάν κουπόνι που μου έδωσαν και πήραν τα κέρδη μου που κέρδισα στο elasticxmas-2. ΕΡΑΣΑΝ ΤΟΥΣ ΔΙΚΟΥΣ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΕΣ ΔΙΝΟΝΤΑΣ ΜΟΥ 200 ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ. ELASTICXMAS-3

Το σύστημά τους δεν θα έπρεπε ποτέ να επιτρέψει στο elasticxmas-3 να εξαργυρώσει με υπόλοιπο στον λογαριασμό μου.

ΑΣΟΙ UPTOWN .... ΤΟ ΚΟΥΠΟΝΙ ΣΑΣ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΕΙΝΑΙ ΠΑΡΑΠΑΡΑΠΑΝΤΙΚΟ ΚΑΙ ΠΑΡΑΒΑΣΕ ΤΟΥΣ ΔΙΚΟΥΣ ΣΑΣ ΚΑΝΟΝΕΣ ΣΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΑΣ.

ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΛΕΕΙ ΑΝ ΚΕΡΔΙΣΕΙΣ ΣΕ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΑΠΟ ΤΑ 3 ΜΕΡΗ. ΜΗΝ ΣΥΝΕΧΙΣΕΤΕ, ΦΥΣΙΚΑ ΑΥΤΟ ΘΑ ΗΤΑΝ ΤΟ ΣΩΣΤΟ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ!

Λέει στο κάτω μέρος του κουπονιού κερδίστε έως και 500 $ επιπλέον με τις ΔΩΡΕΑΝ περιστροφές πίστης σας.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Εξακολουθούμε να ερευνούμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γιατί τόσο καιρό να ερευνηθεί; Κέρδισα δίκαια. Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα και πρέπει να πάρω τα κέρδη μου των 4300 $.. Το κουπόνι σας παραβίασε τους κανόνες. Εάν ένας παίκτης έχει $4800 στον λογαριασμό του. Μπορούν να πάνε στη σελίδα του κουπονιού και να διεκδικήσουν άλλο κουπόνι ή μπόνους; ΟΧΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ. ΔΕΝ ΘΑ ΕΞΑΡΤΥΡΩΣΕΙ. ΟΛΑ ΤΑ ΚΟΥΠΟΝΙΑ/ΜΠΟΝΟΥΣ ΕΞΑΡΓΥΡΟΥΝ ΜΟΝΟ ΟΤΑΝ ΕΝΑΣ ΠΑΙΚΤΗΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΟΥ. ΕΝΑΣ ΠΑΙΚΤΗΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΕΙ ΕΝΑ ΚΟΥΠΟΝΙ ΜΕ ΜΗΔΕΝΙΚΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ Ή ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΚΑΤΩ ΑΠΟ 1 ΔΟΛΑΡΙΟ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΟΥ ΠΡΩΤΑ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΝΑ ΚΑΝΕΙ ΚΑΤΑΘΕΣΗ και να μην κάνει κατάθεση και μετά να διαλέξει το κουπόνι σας. Το ξέρετε αυτό και γνωρίζετε επίσης τον λόγο για τον οποίο το ELASTICXMAS-3 όντως ενεργοποιήθηκε. Εξαργυρώθηκε επειδή ήταν το μέρος 3 του ήδη ενεργού κουπονιού μου. Ήταν το μόνο κουπόνι στη σελίδα του κουπονιού σας που ανανεώθηκε και θα έπρεπε να είχε απενεργοποιηθεί αυτόματα όταν υπήρχε υπόλοιπο στον λογαριασμό μου. Όλα τα άλλα κουπόνια λειτουργούν με αυτόν τον τρόπο. Γιατί δεν το Elasticxmas-3. Δεν ήταν νέο μπόνους ή νέα προσφορά, ήταν το 3ο μέρος του ενεργού μπόνους μου. ΑΠΟΚΤΗΣΤΕ ΜΕΤΑ ΑΠΟ 200 ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ. ELASTICXMAS-3.

Βάζετε αυτό το κουπόνι 3 μερών στη σελίδα με το κουπόνι μου. Ήμουν τυχερός και κέρδισα στο 2ο μέρος, τελείωσα το παιχνίδι και κατέληξα με μια καλή ισορροπία. Μετά έπαιξα πίσω $1200 και μετά κατέληξα με $4800. Uptown ξέρετε ότι δεν έκανα τίποτα λάθος εδώ, γι' αυτό κάντε το σωστό και πληρώστε μου τα κέρδη μου των 4300 $.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Εξακολουθούμε να ερευνούμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου zena5755,


Δυστυχώς, περιμένουμε και περιμένουμε μόνο σε αυτή την περίπτωση. Εξαιτίας αυτού, συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό, θα σας βοηθήσω ευχαρίστως. Απλά γράψτε μου ένα email.

Λυπάμαι πολύ για όλα τα προβλήματα σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σου έστειλε ένα email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θεωρώ απίστευτο ότι δεν θα αντέστρεφαν την απόφασή τους και θα με πλήρωναν.

Ξέρουν ότι δεν έφταιγα εδώ, αλλά οι δωρεάν περιστροφές που μου έδωσαν στο 3ο μέρος του κουπονιού που διάλεξα δημιούργησαν παραβίαση των όρων και των προϋποθέσεων τους. Για μένα αυτό είναι απλώς BS Just ένα σφάλμα, ώστε να μην χρειάζεται να πληρώσουν. Θα μπορούσαν να το αντιστρέψουν και να πληρώσουν τα κέρδη μου, τότε όλα θα ήταν καλά και πιθανότατα θα έπαιρναν τα χρήματά τους πίσω από το ποσό που παίζω. Μια παρόμοια κατάσταση συνέβη σε μένα στο καζίνο Grande Vegas όπου μου έστελναν κουπόνια $20 στο email μου ως εκτίμηση και όταν έκανα κλικ σε αυτό με μια εκκρεμή ανάληψη, ακύρωσαν τα κέρδη μου όπως και εδώ στους άσους Uptown. Η μόνη διαφορά ήταν ότι το Grande Vegas με εκτίμησε και το έκανε καλά και αντέστρεψε την απόφασή του και μου πλήρωσε τα κέρδη μου. Έτσι τώρα συνειδητοποιώ ότι δεν είμαι VIP στο Uptown Aces. Ένας κακός τρόπος λειτουργίας μιας επιχείρησης. Σε όλη αυτή τη διαδικασία άφησαν ανοιχτό τον λογαριασμό μου. Πίστευαν πραγματικά ότι θα έμενα και θα έπαιζα ξανά εδώ αφού μου κατάσχεσαν 4300 $ και 2 μήνες παράτασης της απάντησής τους σε εμένα και τον Γκουρού του Καζίνο. Συνέχισαν να λένε ότι ακόμα ερευνούμε την καταγγελία. Αυτό για μένα είναι BS Θα έπρεπε να είχαν ερευνήσει το πρόβλημα του λογισμικού με τον κατασκευαστή του λογισμικού RTG και το κουπόνι που δημοσίευσαν και το οποίο παραβιάζει τους κανόνες αυτόματα. Έχασα αυτό το παράπονο, οπότε με τη σειρά τους έχασαν έναν πιστό παίκτη (εγώ). Υπάρχουν πολλά άλλα μέρη για να παίξετε. Δίκαια μέρη, και σας πληρώνουν εξ ολοκλήρου όχι μικρά κομμάτια κάθε 9 ημέρες. Στην πραγματικότητα, μόλις κέρδισα το διπλάσιο από αυτό που μου κατάσχεσαν σε άλλο καζίνο. Ποιος τα χρειάζεται.

ΝΤΡΟΠΗ ΣΤΟΥΣ ΑΣΟΥΣ ΤΟΥ ΑΝΩ ΤΟΥ ΤΑΟΥ!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση, Matej

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα