Αρχική σελίδαΠαράποναUptown Aces Casino - Ο παίκτης επικρίνει τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης.

Uptown Aces Casino - Ο παίκτης επικρίνει τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.262 $

Uptown Aces Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 01/02/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ήταν πολύ απογοητευμένος με τις χρονοβόρες διαδικασίες KYC. Το καζίνο δεν απάντησε. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης για την απόσυρση του παίκτη. Μετά από μια παρατεταμένη περίοδο χωρίς απάντηση από το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε τελικά ως ανεπίλυτη, γεγονός που μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσαν να ανοίξουν ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν χρειαστεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Περιμένω πάνω από 2 μήνες για να εγκριθούν ακόμη και τα έγγραφά μου, ώστε να μπορώ να ζητήσω την ανάκλησή μου. Όλα αν και ξέρω ότι τα έγγραφά μου είναι καλά (έχω χρησιμοποιήσει τα ίδια έγγραφα για άλλα καζίνο και τα εγκρίθηκαν και έχω πληρώσει) ζήτησαν να στείλω μια νέα φωτογραφία ενός εγγράφου που δηλώνει ότι η άκρη ήταν κομμένη σε ένα κ.λπ. αλλά στη συνέχεια λένε ότι χρειάζονται 3-10 εργάσιμες ημέρες για να εγκριθεί ένα έγγραφο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Γκαμπερέλι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Εάν θέλετε να λάβετε τα κέρδη σας, θα πρότεινα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Απλώς δηλώνουν ότι πρέπει να ξαναστείλω όπως το αναγνωριστικό φωτογραφίας μου και ότι χρειάζονται 3-5 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία αυτού του εγγράφου. Που έχουν περάσει 8 εργάσιμες ημέρες από την τελευταία φορά που έστειλα το Id μου Κάθε φορά που συνομιλώ με έναν εκπρόσωπο, μου λένε ότι εκτιμούν την υπομονή μου και ότι θα ειδοποιηθώ μόλις υποβληθούν σε επεξεργασία τα έγγραφα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Gaberelli, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Gaberelli,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Uptown Aces Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Αγαπητέ καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεν είμαι σίγουρος πού βρίσκεται το πρόβλημα, δεν έχουν προσδιοριστεί συγκεκριμένα σχετικά με το τι χρειάζονται για την επεξεργασία των εγγράφων μου, όσο γνωρίζω ότι έχουν όλα όσα χρειάζονται για επεξεργασία, ώστε να μπορώ να ζητήσω την ανάκλησή μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Uptown Aces Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας!


Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι αυτό το ζήτημα επιλύθηκε πλήρως τον Φεβρουάριο του 2021 με την επιτυχή επεξεργασία της απόσυρσης μετά από επαλήθευση εγγράφων.


Χρονολόγιο:

- Αποδεκτή εκ νέου υποβολή εγγράφου: 17 Φεβρουαρίου 2021

- Επεξεργασία ανάληψης: 22 Φεβρουαρίου 2021


Χαιρετισμοί,

Team Uptown Aces Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Gaberelli,


Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Gaberelli,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα