Η παίκτρια από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Twin Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 12.000 kr
Twin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
7.5
Το Twin Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 7,5, που το κάνει ένα καζίνο με επίπεδο ασφάλειας άνω του μετρίου. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου!
Παίζω στο Twin Casino και το έχω κάνει για λίγο. Νομίζω ότι ο ιστότοπος είναι πολύ καλός και μου αρέσει πολύ η επιλογή. Θα ήθελα να συνεχίσω να παίζω εκεί.
Όταν ζήτησα απόσυρση, όλα σταμάτησαν στη διαδικασία KYC. Έχουν καταθέσει όλα όσα ζήτησαν αλλά απορρίπτουν αυτό που ονομάζεται «απόδειξη τραπεζικής». Η διεύθυνση και η ταυτότητα έχουν εγκριθεί.
Έχω κάνει ακριβώς όπως είπαν και ανέβασαν. Είμαι μια συνηθισμένη γυναίκα με λογαριασμό σε μια συνηθισμένη μεγάλη τράπεζα στη Σουηδία, αλλά το γεγονός ότι η KYC σταματά και δεν λειτουργεί δεν είναι εντάξει. Έχετε περάσει από τη διαδικασία KYC σε πολλά καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα.
Προσπάθησα να πάρω απαντήσεις και βοήθεια από το καζίνο, αλλά παρόλο που γράφουν ότι θέλουν και το στέλνω, λέει απόρριψη. Έχω δει ότι υπάρχουν πολλά παράπονα για αυτό από παίκτες. Αυτό πρέπει να λυθεί όταν έχετε μια κανονική τράπεζα και προηγουμένως έχουν δεχτεί καταθέσεις από εμένα χωρίς προβλήματα, αλλά τώρα που κέρδισα και θέλω να κάνω ανάληψη πολλών που θέλω να κάνω ανάληψη σταμάτησε.
Θέλω βοήθεια για να το λύσω καθώς το καζίνο δεν βοηθάει και καθώς χρειάστηκαν αρκετές μέρες και δεν συμβαίνει τίποτα. Η προσπάθειά μου να επικοινωνήσω μαζί τους δεν έχει αποτέλεσμα.
Η τράπεζά μου δεν καταλαβαίνει τι εννοούν αλλά να απορρίψει την υποβληθείσα. Αυτό ακριβώς γράφουν ότι θέλουν.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Λίντα Α********
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ LIAN74,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου!
Είχα έναν διάλογο με τον Jacob στο Twin, οπότε τώρα ο τραπεζικός λογαριασμός είναι εντάξει, αλλά δεν έχει εγκριθεί ακόμη από την KYC. Μόνο το πίσω μέρος της άδειας οδήγησης που δεν ενέκριναν ότι έστειλα. Χρειάζεται πολύς χρόνος και καταλαβαίνω τη σημασία του KYC.
Κατά τη διάρκεια αυτού του μεγάλου χρόνου έχω στοιχηματίσει τα κέρδη, αλλά εξακολουθώ να θέλω να ολοκληρώσω το KYC μέχρι την επόμενη φορά. Δεν έχει ακόμη επαληθευτεί.
με εκτιμιση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Τώρα έχω μια ανάληψη 1502 Ευρώ σε εκκρεμότητα. Το KYC εξακολουθεί να βρίσκεται σε εξέλιξη από τις 22 Οκτωβρίου.
με εκτιμιση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έτσι το Twin casino δέχθηκε τελικά τα έγγραφά μου και όλα είναι εντάξει. Αυτό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, LIAN74, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
