Καλησπέρα,
Η σελίδα μου έχει απενεργοποιήσει την πρόσβαση στις αναλήψεις από τον λογαριασμό μου. Στις 24/07/2024, προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου και ανακάλυψα ότι η επιλογή δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Στο παρελθόν είχα ζητήσει ανάληψη 50 ευρώ, η οποία διεκπεραιώθηκε χωρίς κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 200 ευρώ αφού συσσώρευσα περισσότερα χρήματα στον λογαριασμό μου, διαπίστωσα ότι η επιλογή δεν ήταν διαθέσιμη. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και ξεκίνησαν τη διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για να αποθαρρύνει τους παίκτες να ζητήσουν τα χρήματά τους. Παρόλο που είχα ήδη στείλει τα έγγραφά μου και ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί, συνέχισαν να ζητούν νέα έγγραφα κάθε φορά που έστελνα το προηγούμενο, ελπίζοντας ότι τελικά θα μου τελείωσαν τα έγγραφα για αποστολή, ώστε να αρνηθούν την ανάληψη.
Αφού έστειλαν την ταυτότητά μου, το διαβατήριό μου, το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, την απόδειξη της διεύθυνσης και ένα άλλο αποδεικτικό της διεύθυνσης—παρόλο που όλα αυτά έδειχναν την ίδια διεύθυνση—συνέχισαν να ζητούν ακόμη περισσότερα έγγραφα για να αποδείξουν τη διεύθυνσή μου. Αυτό συνέβαινε κάθε φορά που έστελνα αυτό που μου ζητούσαν. Είναι μια πρακτική που ακολουθούν για να σας αποθαρρύνουν από το να συνεχίσετε τη διαδικασία, ώστε τελικά να χάσετε τα χρήματα που έχετε κερδίσει. Το τελευταίο έγγραφο που μου ζήτησαν ήταν μια φωτογραφία που κρατούσα την ταυτότητά μου και ένα χαρτί με συγκεκριμένα στοιχεία γραμμένα. Μετά από αυτό, μου είπαν ότι θα πάρει 1-3 ημέρες κατά μέσο όρο, αλλά μπορεί να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για την επαλήθευση!!!!!! Απαράδεκτο χρονικό πλαίσιο!!
Τα χρήματα προέρχονται κυρίως από το καζίνο. Είμαι σχεδόν σε καθημερινή επαφή με την υποστήριξη, η οποία μου λέει συνέχεια το ίδιο: ότι έχουν λίγες μέρες περίοδο χάριτος για να απαντήσουν. Ανησυχώ όμως ότι προσπαθούν να εξαντλήσουν τον χρόνο για κάποιους λόγους για να μην μου δώσουν τα λεφτά μου.
Good evening,
My page has disabled access to withdrawals from my account. On 24/07/2024, I tried to withdraw money from my account and discovered that the option is no longer available. In the past, I had requested a withdrawal of 50 euros, which was processed without any issues. However, when I tried to withdraw 200 euros after accumulating more funds in my account, I found that the option was not available. I contacted support, and they initiated the process designed to discourage players from requesting their money. Although I had already sent in my documents and my account was verified, they continued to ask for new documents each time I sent the previous one, hoping that I would eventually run out of documents to send, so they could deny the withdrawal.
After sending my ID, passport, bank statement, proof of address, and another proof of address—despite all of these showing the same address—they kept asking for even more documents to prove my address. This happened every time I sent what they requested. It’s a practice they follow to discourage you from continuing the process so that you eventually lose the money you have won. The last document they requested was a photo of me holding my ID and a piece of paper with specific information written on it. After that, they told me it would take 1-3 days on average but could take up to 30 days for verification!!!!!! Unacceptable time frame!!
The money is mostly from the casino. I am in almost daily contact with support, who keep telling me the same thing: that they have a few days' grace period to respond. However, I am worried that they are trying to exhaust the time for some reasons in order to not give me my money.
Αυτόματη μετάφραση:
