Αρχική σελίδαΠαράποναTsars Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού.

Tsars Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Tsars Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 650 ευρώ, κέρδισε 1000 ευρώ και ζήτησε απόσυρση. Αφού ενημερώθηκε ότι τα χρήματα θα έφταναν σύντομα, η σύνδεσή της μπλοκαρίστηκε λόγω υποτιθέμενων προβλημάτων τζόγου και της είπαν ότι το καζίνο θα κρατούσε 950 ευρώ, αφήνοντάς της μόνο 50 ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε και διαπίστωσε ότι ο δεύτερος λογαριασμός της παίκτριας δεν μπορούσε να αντιστοιχιστεί με τον αρχικό της αποκλεισμένο λογαριασμό λόγω ελλιπών πληροφοριών κατά την εγγραφή. Ως εκ τούτου, η υπόθεση έκλεισε ως «απορρίφθηκε», καθώς οι ενέργειες του καζίνο υποστηρίχθηκαν από τα στοιχεία τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου.


Σήμερα, έπαιξα στο καζίνο και κατέθεσα 650 ευρώ.


Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως. Υπέβαλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα.


Κέρδισα 1000 ευρώ και ζήτησα απόσυρση.


Μου είπαν ότι τα χρήματα θα έφταναν σύντομα.


Λίγες ώρες αργότερα, δεν μπορούσα να συνδεθώ πια.


Ενημερώθηκα ότι το καζίνο θα κρατούσε τα 950 ευρώ και θα έπαιρνα μόνο 50 ευρώ.


Ήμουν αποκλεισμένος λόγω προβλημάτων με τον τζόγο.

Έτσι, παίρνω μόνο 50 ευρώ ως πέναλτι.


Κατέθεσα 650 Ευρώ.


Είμαι πολύ αναστατωμένος.

Θέλω να λάβω τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alineb1991,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν είχατε ζητήσει να αποκλειστείτε από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Καταλαβαίνω καλά ότι η τελευταία σας κατάθεση ήταν 50€; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας των 1000 € από αυτήν την κατάθεση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, κατέθεσα 650 ευρώ και μετά κέρδισα 1000 ευρώ. Τα έχω μετά από επιτυχή επαλήθευση

εξαργυρώθηκε. Μετά από αυτό, λίγες ώρες αργότερα, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε. Και τότε μου είπαν ότι δεν μπορούσα να δω τα χρήματα επειδή είχα ήδη εγγραφεί το 2021 και είχα μπλοκαριστεί λόγω προβλημάτων παιχνιδιού. Γι' αυτό παίρνω μόνο 50 ευρώ ως ποινή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Όταν ανοίξατε τον δεύτερο λογαριασμό σας στο καζίνο, χρησιμοποιήσατε διαφορετική διεύθυνση email από τον πρώτο σας λογαριασμό;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς συμπληρώσατε το προφίλ του καζίνο σας στον δεύτερο λογαριασμό σας με όλα τα προσωπικά σας στοιχεία; Έχετε δώσει στο καζίνο ακριβή προσωπικά δεδομένα, όπως το όνομα, το επώνυμο, την ημερομηνία γέννησης, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Alineb1991, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alineb1991,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αυτό ήταν το 2021. Αυτό ήταν πάνω από 3 χρόνια πριν. Γιατί δεν με αποκλείσατε αυτόματα μετά την εγγραφή; Γιατί μπόρεσα να καταθέσω 650 ευρώ μαζί σας; δεν καταλαβαινω!!!!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Tsars Casino,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Παρακαλώ, μπορείτε να εξηγήσετε γιατί επιστράφηκαν μόνο 50 ευρώ;


Με βάση τις πληροφορίες μας, η εγγραφή είναι δυνατή μόνο με email και κωδικό πρόσβασης. Ωστόσο, κατά την κατάθεση, ο παίκτης πρέπει να δώσει το πλήρες όνομά του, τη διεύθυνση και την ημερομηνία γέννησής του. Επομένως, η χρήση του ίδιου ονόματος και ημερομηνίας γέννησης θα μπορούσε να προκαλέσει μια προειδοποίηση για εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Έδωσα όλα τα στοιχεία μου καθώς και τη διεύθυνσή μου κατά το άνοιγμα του λογαριασμού το 2021. Μόνο ο αριθμός του κινητού έχει αλλάξει.


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια τι γινεται τωρα???

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alineb1991,


Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η ομάδα του καζίνο μας παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς τους. Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά φαίνεται ότι στον αρχικό αυτο-εξαιρούμενο λογαριασμό σας, λείπουν βασικές πληροφορίες. Το καζίνο προσφέρει γρήγορη εγγραφή. Επομένως, δεν θα μπορούσαν να απαγορεύσουν την εγγραφή σας όταν δημιουργήσατε έναν νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας διαφορετικό email και αριθμό τηλεφώνου. Αργότερα, όταν συμπληρώσατε τις υπόλοιπες πληροφορίες, δεν μπορούσαν να σας ταιριάξουν με τον παλιό σας λογαριασμό.

Ξέρω ότι το καζίνο ανέφερε ότι δεν θα μπορούσε να σας ταιριάξει και προτείνω στο καζίνο να το βελτιώσει αυτό για το μέλλον. Είναι απλό, οι λογαριασμοί, όπου αντιστοιχεί το πλήρες όνομα και η ημερομηνία γέννησης, πρέπει να επαληθευτούν διαφορετικά η κατάθεση/το παιχνίδι θα πρέπει να κλειδωθεί. Μπορεί όχι μόνο να βοηθήσει σε περιπτώσεις όπως αυτή αλλά και σε περιπτώσεις πολλαπλών και διπλών λογαριασμών. Εφόσον, εάν ο αρχικός λογαριασμός σας ήταν πλήρως γεμάτος και επαληθευμένος, και προέκυπτε αυτή η κατάσταση, θα πρέπει να σας επιστρέψουν τα χρήματα εάν δεν σας απαγόρευσαν από το παιχνίδι ενώ είχατε έναν αγώνα στο σύστημα. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και δεν πιστεύω ότι δικαιούστε πρόσθετες επιστροφές χρημάτων. θα ήταν μόνο μια χειρονομία καλής θέλησης από την πλευρά του καζίνο.


Ολοκληρώνοντας τις παραπάνω πληροφορίες, αναγκάζομαι να κλείσω την υπόθεσή σας ως «απορρίφθηκε». Μια εναλλακτική επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο . Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα