TrueFortune Casino - Ο παίκτης δεν έχει λάβει επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Έπαιξα με μια δωρεάν μάρκα και κέρδισα. Επειδή έχω παίξει εκεί στο παρελθόν και κέρδισα μια δωρεάν μάρκα. Ήξερα ότι έπρεπε να κάνω μια κατάθεση $25,00 για να κάνω ανάληψη. Έτσι, είχα μια δωροκάρτα. Αποφάσισα να κάνω την κατάθεσή μου και να εξαργυρώσω. Λοιπόν, περίμενα και περίμενα να καλωδιωθούν τα χρήματά μου. Μετά από ένα μήνα αναμονής. Τελικά μου είπαν ότι δεν πληρούσα τις προϋποθέσεις για την ανάληψη επειδή δεν είχα κάνει κατάθεση τις τελευταίες 30 ημέρες. Δροσερός. Θέλω λοιπόν τα 25,00 $ μου πίσω. Μου έδωσε την επιλογή να το καταθέσω στον λογαριασμό μου ή να το επιστρέψω. Της είπα να επιστρέψει τα χρήματα. Γιατί, σας πήρε πολύ καιρό να πείτε ότι δεν προκρίθηκα. Έχω σε ένα email όπου τους ζήτησα να το επιστρέψουν στον λογαριασμό μου που λήγει το 9976. Εκείνη συμφώνησε. Μου είπαν ξανά και πολλές εβδομάδες αργότερα ότι είχε επιστραφεί. Έχω ελέγξει τους λογαριασμούς μου μέσω των τραπεζών, καθώς και τη δωροκάρτα. Πρέπει ακόμη να επιστραφεί.

Αγαπητέ Somuchfaith,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ακριβώς καταθέσατε και πότε ζητήσατε την ανάληψη; Πόσα χρήματα υπάρχουν αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω μόνο 4 σεντς στον λογαριασμό μου. Το αίτημα υποβλήθηκε στις 13/10/2022. Η ημέρα της κατάθεσης 25,00 $. Σύμφωνα με τα αρχεία τους. Η πρώτη μου ανάληψη ήταν στις 22/2/2022. Ήταν επιτυχής.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Somuchfaith. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας ή τα χάσατε; Επίσης, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να διευκρινίσετε τι συνέβη με την κατάθεση των 25 $ εάν το υπόλοιπο είναι τόσο χαμηλό στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί ποτέ; Ή το βλέπετε ως εκκρεμή ανάληψη;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έτσι, έκανα μια κατάθεση $25,00 αμέσως μετά τη νίκη. Το έκανα γιατί. Την πρώτη φορά που κέρδισα λίγους μήνες πριν.

Έπρεπε να κάνω μια κατάθεση 25,00 $. Λόγω του γεγονότος ότι ήταν μια δωρεάν μάρκα που κέρδισα. Σκέφτομαι ότι θα έπρεπε να κάνω άλλη κατάθεση 25,00 $ b4, θα μπορούσα να κάνω ανάληψη. Προχώρησα και έκανα την κατάθεση και μετά εξαργύρωσα. Περίμενα και περίμενα και συνέχισα να ελέγχω για τα κέρδη μου. Τελικά μου το είπαν μετά από εβδομάδες αναμονής. Ότι αφού δεν είχα καταθέσει χρήματα τις τελευταίες 30 μέρες. Έπρεπε να αντιστρέψουν τα κέρδη μου και το έκαναν. Στη συνέχεια με ρώτησε αν ήθελα να πιστωθούν τα 25,00 $ μου στον λογαριασμό μου ή να επιστραφούν τα χρήματα.

Της είπα ότι ήθελα να μου επιστραφούν τα χρήματα. Της είπα να το επιστρέψει πίσω στην κάρτα μου που λήγει το 9976. Επειδή η κατάθεση έγινε με κάρτα e-gift. Συμφώνησε. Μετά από μια εβδομάδα ρώτησα ξανά. Μου είπαν ότι έχει επιστραφεί και μπορεί να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για ένα καλώδιο. Ήξερα ότι αυτό δεν είχε νόημα. Όταν ρώτησα σε ποιον λογαριασμό έγινε επιστροφή χρημάτων. Σιώπησαν. Έχω ελέγξει τόσο τους λογαριασμούς όψεως όσο και την δωροκάρτα μου. Τα χρήματα δεν επιστράφηκαν ποτέ. Σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις τους. Μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο μία φορά από ένα δωρεάν τσιπ, εκτός εάν έχω κάνει κατάθεση τις τελευταίες 30 ημέρες πριν από τη νίκη. Δεν ειχα. Αυτή είναι λοιπόν η ιστορία και έχω στιγμιότυπα οθόνης της συμφωνίας της να επιστρέψει τα χρήματα σε εμένα και τη συνομιλία μας. Κράτησα όλα τα email.

Έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης των συναλλαγών του λογαριασμού μου. Σύμφωνα με τις τράπεζες μου. Αυτά τα χρήματα δεν επιστράφηκαν ποτέ.

Σας ευχαριστώ πολύ, Somuchfaith, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Γεια σου Somuchfaith,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το TrueFortune Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο TrueFortune,

Μπορείτε να δώσετε περαιτέρω πληροφορίες για την κατάσταση σχετικά με τα κέρδη και την επιστροφή χρημάτων του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα μου άρεσε αν συμμετείχαν στη συζήτηση.

Γεια σου Somuchfaith,

Δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το TrueFortune Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γειά σου,

Έχουμε εξετάσει αυτή την υπόθεση.

Από ό,τι βλέπουμε, υπήρξε επικοινωνία με τον διαχειριστή λογαριασμού σχετικά με επιστροφή χρημάτων και το οικονομικό τμήμα μας την εξέδωσε. Ωστόσο, ενώ περίμενε να επιστραφεί, αμφισβητήθηκε ήδη από τον πελάτη.

Δυστυχώς, είναι αδύνατη η επιστροφή χρημάτων για μια συναλλαγή που έχει ήδη αμφισβητηθεί και θεωρούμε ότι η υπόθεση έχει κλείσει. Φυσικά, είμαστε πρόθυμοι να παρέχουμε τις πληροφορίες που είχαμε στον πελάτη σε προσωπικά μηνύματα σε περίπτωση που επιλέξει να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω του email του πλαισίου υποστήριξης.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

TrueFortune

Τι σημαίνουν ότι αμφισβήτησα την επιστροφή χρημάτων;

Ακούγονται τρελά. Απλά ένοχος που έκλεψα τα χρήματά μου. Δεν βγάζει νόημα. Θα συνεχίσω να κάνω καταγγελία μέχρι να πάρω τα χρήματά μου. Αν μου επέστρεφαν. Σε ποιο λογαριασμό το έστειλαν; Δείτε ένοχος και αγενής. Όταν προσπάθησα και ρώτησα τι λογαριασμό. Σιώπησαν. Πώς αμφισβητείτε τα δικά σας χρήματα; 🤣🤣🤣🤣🤣

Εντάξει. Κλείστε αυτή την υπόθεση. Θα επικοινωνήσει με το IRS. Μισώ έναν κλέφτη. Τότε ένας κλέφτης που λέει ψέματα επίσης. Λένε ψέματα. Τους έστειλα ένα μήνυμα και τους είπα ότι το IRS πρέπει να ελέγξει τα βιβλία τους. Είναι κλέφτες. Ευχαριστώ.

Είναι Offshore και ανακάλυψα ότι το FBI ερευνά τα αδίστακτα καζίνο Offshore. Μπέρδευαν όταν είπαν ψέματα ότι με αμφισβητούσαν κάτι. Παρακαλώ κλείστε αυτήν την υπόθεση. Σε ευχαριστώ.

Αγαπητέ Somuchfaith,

Συμφωνώ ότι δεν είναι σαφές τι σημαίνει το καζίνο σχετικά με την αμφισβητούμενη επιστροφή χρημάτων.

Ωστόσο, καθώς ζητήσατε ρητά να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία, τώρα θα απορριφθεί.

Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ