TrueFortune Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κέρδισα τον Απρίλιο, εκτός του ότι με αγνόησε στη συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών και μου έδινε διαφορετικές πληροφορίες κάθε φορά, έχω email στα οποία ο "διευθυντής του καζίνο" ζητά συγγνώμη για την καθυστέρηση πληρωμής και επιμένει ότι θα είναι εκεί σε διαφορετική ώρα (ήταν τελευταία Κυριακή την περασμένη εβδομάδα) και έστειλε ένα email λέγοντας ότι «θα κατατεθεί σύντομα», αλλά δεν έγινε. Όταν συνδέομαι στον αληθινό λογαριασμό μου, το ποσό εξακολουθεί να είναι "εκκρεμής ανάληψη"

Αγαπητέ Lashondra,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν για εσάς να περιμένετε μια απόσυρση για σχεδόν τρεις μήνες.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν τρεις μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Επέλεξα να πληρωθώ με Bitcoin καθώς σύμφωνα με τις οδηγίες αυτή θα ήταν η πιο γρήγορη μέθοδος ανάληψης. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους αλλά εκπληρώθηκε πλήρως

Ευχαριστώ πολύ, Lashondra, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Lashondra,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του TrueFortune Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Καζίνο TrueFortune, θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση της παίκτριας δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ πλέον

Αγαπητέ Lashondra,

Σας έχει δώσει το καζίνο γιατί απέκλεισαν τον λογαριασμό σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Όχι, μετά από πολλές προσπάθειες μπόρεσα να συνδεθώ και να μιλήσω με την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με το πότε έπρεπε να περιμένω την πληρωμή και μου δόθηκε η ίδια απάντηση. ότι είναι 15-20 εργάσιμες ημέρες από την επαλήθευση των εγγράφων. Όταν ενημέρωσα τον πράκτορα ότι κέρδισα στις 7/4 και τα έγγραφά μου επαληθεύτηκαν την επόμενη μέρα, μου δόθηκε η τυπική απάντηση "θα στείλουμε ένα email στον διαχειριστή του λογαριασμού σας και ελπίζουμε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί σας σύντομα" Η απάντηση από τον διαχειριστή λογαριασμών είναι πάντα αρκετές ημέρες αργότερα και φαίνεται ότι δημιουργήθηκε το σύστημα, ωστόσο την τελευταία φορά που έλαβα μια απάντηση ήταν να μου πει ότι η κατάθεση "θα πρέπει ήδη να φανεί στον λογαριασμό σας πολύ σύντομα" Δεν είναι . Εξακολουθεί να δείχνει ως εκκρεμή ανάληψη ότι μπορώ να "αντιτρέψω"

Αγαπητέ Lashondra,

Ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες που δώσατε. Είναι υπέροχο να ακούς ότι ο λογαριασμός σου δεν είναι αποκλεισμένος. Ας περιμένουμε τη δήλωση του TrueFortune Casino.

Εκτιμούμε την υπομονή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Πήρα μια πληρωμή από την True Fortune σήμερα, δυστυχώς ήταν για ένα κλάσμα του ποσού που μου οφειλόταν. Μου έδωσαν μόνο 171,00 από 639,00. Όταν ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών γιατί συνέβη αυτό, απλώς είπε ότι δεν ήξερε και ζήτησα να στείλω email στην υποστήριξη, κάτι που έκανα και δεν έχω ακόμα απάντηση παρά το γεγονός ότι έχω 24ωρη εξυπηρέτηση πελατών. Επίσης, όταν ελέγχω τον λογαριασμό μου, δεν εμφανίζεται καμία εκκρεμότητα ανάληψης, οπότε η διαφορά σε αυτό που κατέχω έχει εξαφανιστεί. Δείχνει αρκετές ακυρωμένες αναλήψεις και κανείς δεν μπορεί να εξηγήσει

Αγαπητέ Lashondra,

Ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες που δώσατε.

Αγαπητέ καζίνο TrueFortune, θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση της παίκτριας δεν έχει ακόμη εξοφληθεί πλήρως και πότε μπορεί να περιμένει το υπόλοιπο της πληρωμής;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΗΛΩΝΕΙ ΟΤΙ ΑΦΑΙΡΕΣΑΝ ΤΟ ΠΟΣΟ THEBONUS ΚΑΙ ΑΥΤΟ ΓΙΑΤΙ Η ΔΙΑΦΟΡΑ ΣΤΟ AMT. ΠΑΝΤΩΣ ΕΦΑΙΡΑΝΑΝ ΤΟ BONUS AMMT ΣΤΗΝ ΑΡΧΙΚΗ ΩΡΑ ΤΗΣ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΤΩΡΑ ΤΟ ΕΧΟΥΝ ΞΑΝΑΦΑΙΡΕΣΕΙ. ΔΗΛΩΣΕ ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ Ο ΠΡΑΚΤΟΡΑΣ ΣΤΟ CHAT ΟΤΑΝ ΕΚΑΝΑ ΤΗΝ ΑΡΧΙΚΗ ΑΙΤΗΣΗ ΑΝΑΛΗΨΗΣ ΟΤΙ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΑΦΑΙΡΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ AMMT

Αγαπητέ Lashondra,

Ελπιζω να εισαι καλα. Καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση ότι ζητήσατε αρχική ανάληψη ενώ έχετε ενεργό μπόνους; Έχετε παίξει κάποιο παιχνίδι μετά την αφαίρεση του ποσού του μπόνους από το ποσό ανάληψης; Παρακαλώ, θα μπορούσατε να γίνετε πιο συγκεκριμένοι σχετικά με το ποσό που έχουν αφαιρέσει τη δεύτερη φορά;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

ΔΕΝ ΥΠΗΡΧΑΝ ΕΝΕΡΓΑ ΜΠΟΝΟΥΣ. ΤΟ AMMT ΠΟΥ ΚΕΡΔΙΣΑ ΗΤΑΝ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 3000,00, ΠΗΡΑΝ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΑΠΟ ΤΟ AMMT ΤΗΝ ΩΡΑ ΤΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ ΜΟΥ. Ο ΠΡΑΚΤΟΡΑΣ ΔΗΛΩΣΕ ΟΤΙ ΣΤΟ CHAT ΟΤΑΝ ΜΟΥ ΕΛΕΓΕ ΠΟΥ ΝΑ ΣΤΕΙΛΩ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΓΙΑ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ

Αγαπητέ Lashondra,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποιο μπόνους χρησιμοποιήσατε; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

* 10 δωρεάν τσιπ για κουλοχέρηδες ανταγωνιστών - Ισχύει μόνο για κουλοχέρηδες βίντεο και κουλοχέρηδες 3 τροχών (Αξιώστε τώρα).2022-06-14 04:20:502022-06-26 20:03:42277% Μπόνους "Όλα τα παιχνίδια" (Κάντε κλικ για αξίωση)2022-05-13 07:31:352022-05-14 18:59:58

Χαίρετε,

Μπορούμε να καταλάβουμε από πού προέρχεται η σύγχυση του πελάτη, λόγω πολλαπλών ανατροπών εξαργύρωσης από πολλαπλές καταθέσεις.

Φροντίσαμε να στείλουμε τη διαφορά ανεξάρτητα και αυτή η ανάληψη θεωρείται εξ ολοκλήρου πληρωμένη σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.

Ευχαριστώ,

Αληθινή Τύχη

Αγαπητέ καζίνο TrueFortune,

Μπορείτε να μας δώσετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού του παίκτη; Μπορώ λοιπόν να καταλάβω ξεκάθαρα την κατάσταση; Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συμμετοχή σας.

Αγαπητέ Lashondra,

Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό για εσάς. Θα το ψάξω και θα σας ενημερώσω. Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Κοίταζα το ιστορικό μου και παρατήρησα ότι το ιστορικό για το πρώτο παιχνίδι που έπαιξα (το μεγαλύτερο μέρος των κερδών μου) και σε ένα δωρεάν μπόνους 25 στοιχημάτων έχει φύγει, δεν υπάρχει καμία εγγραφή

Χαίρετε,

Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας για τους νέους παίκτες, υπάρχει μέγιστη εξαργύρωση 10 φορές το ποσό κατάθεσης για οποιοδήποτε ποσό κατάθεσης κάτω των 250 $.

Εφόσον ο πελάτης κατέθεσε 25 $, στάλθηκαν 250 $.

Δώστε μας μια διεύθυνση email για να στείλουμε το αρχείο καταγραφής του πελάτη σε περίπτωση που εξακολουθεί να είναι σχετικό.

Ευχαριστώ,

Αληθινή Τύχη

Αγαπητέ Lashondra,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε καταθέσει 25$ και λάβατε 250$ από το καζίνο;

Αγαπητέ καζίνο TrueFortune,

Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση stefan.m@casino.guru . Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

όχι μόνο είναι λάθος, αλλά είχα περισσότερα από αυτά στο υπόλοιπό μου που είχα κερδίσει

Επιπλέον, υπάρχει υπόλοιπο 444,80 που δεν επιτρέπεται να κάνω ανάληψη και δεν λαμβάνω καμία απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών ή τον αριθμό τηλεφώνου που παρέχεται

ΔΕΝ ΕΧΩ ΠΑΡΕΙ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΟΣΟ ΜΟΥ ΣΤΕΙΛΑΝ ΜΟΝΟ ΤΗ ΜΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗ ΤΟΥ 181, ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΣΤΟ SITE ΜΕ ΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΜΟΥ ΑΠΟΧΩΡΗΣΕΩΝ ΕΠΙΣΗΣ. ΣΟΥ ΤΟ ΕΜΙΛ

ΖΗΤΩ ΣΥΓΓΝΩΜΗ, ΕΛΕΓΞΑ ΤΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΜΟΥ ΚΑΙ ΜΟΥ ΕΣΤΕΙΛΕ Η ΔΙΑΦΟΡΑ ΣΥΝΟΛΟ 238,00 ΠΕΡΙΠΟΥ

ΕΠΙΣΗΣ, ΑΠΟΤΥΧΩΣΑ ΝΑ ΣΗΜΕΙΩΘΩ ΤΑ ΨΙΛΑ ΕΚΤΥΠΩΜΑΤΑ, ΕΤΣΙ ΞΑΝΑ ΖΗΤΩ ΤΗΝ ΤΑΠΕΙΝΗ ΣΥΓΝΩΜΗ ΤΟΣΟ ΤΟΝ ΓΚΟΥΡΟΥ του ΚΑΖΙΝΟ ΚΑΙ ΤΟ TRUE FORTUNE CASINO.

ΕΧΩ ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΚΟΜΗ ΕΡΩΤΗΣΗ. ΤΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΠΟΥ ΕΧΩ ΤΩΡΑ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΝΑΛΗΨΩ; ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΕΝΕΡΓΑ ΜΠΟΝΟΥΣ ΣΤΟΝ ΛΟΓΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΔΕΝ ΘΑ ΜΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΟΧΩΡΗΣΩ ΚΑΙ ΔΕΝ ΛΑΜΒΑΝΩ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ Η ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ.

Αγαπητέ Lashondra,

Χαίρομαι που είμαστε στην ίδια σελίδα.

Καταθέσατε χρήματα μετά την ανάληψη περίπου 250$; Ή παίζατε με τα πλεονάζοντα χρήματα που έπρεπε να έχουν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό σας; Εάν δεν έχετε καταθέσει επιπλέον χρήματα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

ήταν μια κατάθεση που έγινε μετά, είχα μηδενικό υπόλοιπο όταν έγινε η κατάθεση 20.00 και δεν έχουν παιχτεί ούτε προσφορές

Αγαπητέ Lashondra,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας; Θα πρέπει να μπορείτε να αποσύρετε τα χρήματά σας, αλλά το πολύ 200 $, όπως αναφέρθηκε παραπάνω.

Αγαπητέ καζίνο TrueFortune,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί η παίκτρια δεν μπορεί να αποσύρει τα χρήματά της; Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

ΤΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ 444,80 ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΟΥ ΔΙΝΕΙ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΝΑ ΑΝΑΛΗΨΩ ΤΙΠΟΤΑ

Γεια,

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, μόνο οι ενεργοί παίκτες (παίκτες που έκαναν κατάθεση για πραγματικό παιχνίδι μέσα στις τελευταίες 30 ημέρες) μπορούν να κάνουν ανάληψη χρημάτων από τους λογαριασμούς τους.

Το υπόλοιπο που έχει αυτή τη στιγμή η παίκτρια είναι μόνο για διασκεδαστικούς σκοπούς (της πιστώθηκε 20), και όχι από τη δική της κατάθεση.

Μόνο τότε, κατέθεσε 25 $ (το ελάχιστο ποσό κατάθεσής μας) για να μπορέσει να εξαργυρώσει από αυτό, αν και δεν πληροί τις προϋποθέσεις.

Η κατάθεσή της 25 $ θα επιστραφεί μέσω Bitcoin την Πέμπτη. Η διεύθυνση Bitcoin της ζητείται ήδη από τον διαχειριστή του λογαριασμού της.

Ευχαριστώ για την κατανόηση,

Αληθινή Τύχη

Αγαπητέ Lashondra,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τις πληροφορίες που μόλις παρείχε το καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Καμία από αυτές τις πληροφορίες δεν μου παρασχέθηκε τη στιγμή της λήψης της 20:00. Έχω ένα email που δηλώνει ότι ήταν δώρο και όχι ότι δεν είχε αξία σε μετρητά, επιπλέον όταν μίλησα με τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών και ρώτησα να κάνω ανάληψη κανένας από αυτούς δεν δήλωσε ούτε αυτό και μίλησα με πολλούς από αυτούς. Αν χρειαστεί μπορώ να στείλω το email δηλώνοντας ότι ήταν δώρο.

Αγαπητέ Lashondra,

Μπορείτε να μας δώσετε το στιγμιότυπο οθόνης αυτού του email; Ή μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Ευχαριστώ για τις παρεχόμενες πληροφορίες εκ των προτέρων.

Αγαπητέ καζίνο TrueFortune,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε τις πληροφορίες σχετικά με το πώς θα ενημερώσετε την παίκτρια ότι παίζει μόνο με διασκεδαστικά χρήματα;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Σας έστειλα το email σήμερα το πρωί, μπορέσατε να το λάβετε; Μπορώ να στείλω ξανά αν χρειαστεί.

Αγαπητέ Lashondra,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Δεν γίνεται λόγος για διασκεδαστικά χρήματα. Σας είπε το καζίνο ότι παίρνετε μετρητά μόνο για λόγους διασκέδασης;

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Όχι, αυτό δεν αναφέρθηκε ποτέ ούτε ήταν καταχωρημένο πουθενά στον λογαριασμό μου. Επίσης η κατάθεση δεν επιστράφηκε και ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου

Γεια,

Τα πάντα αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Για 30 ημέρες μετά την τελευταία της κατάθεση, λάμβανε ένα δωρεάν παιχνίδι που δεν είναι μόνο για διασκεδαστικούς σκοπούς, από το οποίο μπορούσε να εξαργυρώσει.

Γι' αυτό ακριβώς ο πελάτης δεν μπορούσε να αποσύρει τα χρήματά του και επέμεινε να το παρακάμψει και επέλεξε να επικοινωνήσει με αυτό το φόρουμ αντί με τον διαχειριστή του λογαριασμού της. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο προσφέρουμε ευγενικά μια επιστροφή χρημάτων.

Ο λόγος για τον οποίο δεν έχει γίνει ακόμα η επιστροφή χρημάτων είναι απλώς ότι ακόμα περιμένουμε να μας δώσει τη διεύθυνση Bitcoin της. Μπορεί επίσης να το παρέχει εδώ αν νιώθει άνετα με αυτό. (επισυνάπτεται παρακάτω το email που εστάλη, χωρίς απάντηση)

Συνιστούμε και πάλι ανεπιφύλακτα στον πελάτη να επικοινωνήσει απευθείας μαζί μας, μια επικοινωνία που θα είχε λύσει αυτή την ταλαιπωρία εξαρχής.

Ανυπομονούμε να λάβουμε τη διεύθυνση Bitcoin της.

Ευχαριστώ.

ΟΜΜΜΜ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΤΩΡΑ ΜΙΛΑΜΕ ΓΙΑ ΕΝΑ ΞΕΧΩΡΙΣΤΟ ΘΕΜΑ ΑΠ' ΑΥΤΟ ΓΙΑ ΤΟ ΠΟΥ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΑ ΑΡΧΙΚΑ ΓΚΟΥΡΟΥ ΚΑΖΙΝΟ, ΑΥΓΟΥΤΑΙ ΣΑΝ ΔΕΝ ΜΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΣ ΝΑ ΑΝΑΛΗΨΩ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΜΟΥ ΣΕ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΟΥ ΚΑΖΙΝΟΥ. ΖΗΤΩ ΝΑ ΜΟΥ ΠΛΗΡΩΘΟΥΝ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΜΟΥ (200,00 ΑΝΑ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΑΣ). ΚΑΙ ΕΔΩΣΑ ΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΟΥ BITCOIN ΜΕΣΩ EMAIL ΤΗΝ ΙΔΙΑ ΜΕΡΑ ΠΟΥ ΤΗ ΖΗΤΗΣΑΤΕ, ΑΛΛΑ ΘΑ ΠΑΡΩ ΤΑ 200,00 ΑΝΤΙ ΜΟΥ ΛΟΓΩ.

Αγαπητέ Lashondra,

Στους «όρους και προϋποθέσεις» μπορείτε να βρείτε τον κανόνα:

"2.3. Ένας παίκτης που δεν πρόσθεσε χρήματα στον λογαριασμό του για ένα μήνα ή περισσότερο (30 ημέρες), θα θεωρείται παίκτης δωρεάν μπόνους και δεν θα δικαιούται να αποσύρει κέρδη από δωρεάν μπόνους ή μετρητά που του χορηγήθηκαν από το καζίνο. Η δυνατότητα ανάληψης κερδών από δωρεάν μπόνους προορίζεται μόνο για τους ενεργούς παίκτες μας."

Πότε λάβατε το δωρεάν παιχνίδι των 20$, παρακαλώ;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Το πήρα στις 7/12, έκανα επίσης μια κατάθεση στη συνέχεια και κέρδισα χρήματα μετά την κατάθεση που έκανα, επομένως θα πρέπει να μπορώ να εισπράξω τυχόν κέρδη μετά την κατάθεση που έκανα μόνος μου

Αγαπητέ καζίνο TrueFortune,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε τις πληροφορίες σχετικά με το γιατί η παίκτρια δεν μπορεί να αποσύρει τα χρήματά της; Κατέθεσε τα χρήματα λιγότερο από 30 ημέρες μετά τη λήψη των δωρεάν χρημάτων παιχνιδιού.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητέ Lashondra,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι σταμάτησαν να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος