Treasure Mile Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Έκανα κατάθεση με πιστωτική κάρτα και ναι έχω ένα μπόνους, αλλά ακολούθησα όλους τους κανόνες σχετικά με το μπόνους, όπως η ολοκλήρωση της απαιτούμενης αναπαραγωγής περίπου 10.000 $. Έπαιξα ακόμη και δύο επιπλέον χιλιάδες πριν κάνω μια ανάληψη 10.000 $ (από τα περίπου 24.000 $ που είχα στον λογαριασμό μου εκείνη τη στιγμή.) Στις 10 Ιουλίου 2020 υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης, στις 11 Ιουλίου 2020 I μέσω email όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας στη διεύθυνση support@treasuremile.com. Στις 13 Ιουλίου 2020 υπέβαλα ένα άλλο αίτημα για ανάληψη 6.000 $. Το πρωί της 16ης Ιουλίου 2020 έδειχναν ως σε εκκρεμότητα, γι 'αυτό ζήτησα κουβέντα και στη συνέχεια μίλησα με την Amanda στο τηλέφωνο σχετικά με τον λόγο που εκκρεμούσαν και δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία. Είπε ότι τα έγγραφα που υπέβαλα στις 11 για επαλήθευση δεν θα λειτουργούσαν καθώς ήταν όλα σε ένα έγγραφο και κάθε στοιχείο έπρεπε να είναι ξεχωριστό έγγραφο. Έτσι, το πρωί σάρωσα μεμονωμένα και έστειλα ξανά τα έγγραφα επαλήθευσής μου στο email υποστήριξης, όπως ζήτησε η Amanda. Με την παραλαβή των εγγράφων μου και μετά την επαλήθευσή τους, η Amanda με κάλεσε για να με ενημερώσει ότι είχε πράγματι λάβει τα έγγραφά μου και αφού τα επαλήθευσε, τα είχε στείλει για χρηματοδότηση με την ελπίδα ότι θα μπορούσαν να επεξεργαστούν αυτές τις αναλήψεις εκείνη την ημέρα, διαφορετικά είπε ότι θα είχα να περιμένουμε μέχρι την επόμενη Δευτέρα για επεξεργασία. Μόλις έλεγξα τη δήλωσή μου και τώρα λέει

10.000 $ ΜΕΤΑΠΟΙΗΜΕΝΗ ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ (- 9.750 $)

6.000 $ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΙΟΡΘΩΣΗ (- 6.000 $)

Τώρα τώρα τα 9.750 $ αφαιρούνται και το άλλο μέρος των κερδών μου που αποσύρω, τα $ 6.000, τώρα αφαιρείται από τον λογαριασμό μου ως "διόρθωση" ΕΠΙΣΗΣ ;! Έτσι, παρά την τήρηση όλων των κανόνων και απαιτήσεων και τον έλεγχο για να βεβαιωθώ ποια ήταν τα επιτρεπόμενα κέρδη στο μπόνους σχετικά με τα κέρδη μου, παίρνω 6.000 $ και 9.750 $ από το λογαριασμό μου χωρίς λόγο;

Και αυτό που είναι ακόμη χειρότερο είναι ότι προσπαθώ να τηλεφωνήσω για να μάθω ποιο είναι το ζήτημα και γιατί συνέβη αυτή η «διόρθωση» και μια κυρία θα απαντήσει τότε θα μου κλείσει αμέσως μόλις αρχίσω να μιλάω και όταν προσπαθώ να τηλεφωνήσω αμέσως μετά Το κλείσιμο του τηλεφώνου συνεχίζει να χτυπάει έως ότου αποστέλλονται στο φωνητικό ταχυδρομείο, επειδή όλοι οι τηλεφωνητές είναι «επί του παρόντος απασχολημένοι». Αυτό είναι κακή δουλειά. Δεν μπορείτε να πάρετε μόνο $ 15.750 από τον λογαριασμό κάποιου και να βάλετε "διόρθωση" σαν να εξηγεί κάτι! Ειδικά από τότε που έχω φροντίσει να ακολουθήσω όλους τους κανονισμούς των κανόνων και τις αναπαραστάσεις σχετικά με το μπόνους που έλαβα. Έλεγξα μαζί σας για να βεβαιωθώ ότι το έκανα. Αυτό δεν είναι καθόλου σωστό! Είμαι τρελός και απογοητευμένος και αισθάνομαι ότι η χαλά έπαιξε σαν να είμαι ηλίθιος και δεν μπορώ καν να βρω απάντηση! Αντ 'αυτού απλά κλείνω το τηλέφωνο και έπειτα στέλνω στο φωνητικό ταχυδρομείο Το πράγμα που με εκπλήσσει είναι η αρχική απόσυρση και στις δύο περιπτώσεις εγκρίθηκε, στη συνέχεια αντιστράφηκε και όταν έμαθα κάποιον, μου είπαν ότι είχατε προσθέσει ένα δωρεάν μπόνους από τον χειριστή στις 10 Ιουλίου και αυτό κερδίσατε τα $ 20.000 με αυτό είναι ο λόγος που θα κερδίσετε μόνο $ 250. Το μόνο πρόβλημα με αυτό είναι ότι κέρδισα $ 20.000 στις 9 Ιουλίου. Έτσι είναι αδύνατο να κέρδισα στις 9 Ιουλίου 2020, αν το μπόνους που δηλώσατε από εσάς κατατέθηκε στις 10 Ιουλίου 2020. Η απάτη σας με προσπαθεί να μην μου πληρώσει και αυτό δεν είναι εντάξει.

Αγαπητή επιθυμία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και για την προώθηση του ιστορικού ταμιών σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Αυτή είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας στέλνουμε μέσω email τώρα

Σας ευχαριστώ πάρα πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας.

Έχετε πρόσβαση στο πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιών; Από αυτό που μας στείλατε, δεν μπορούμε να αποδείξουμε την προέλευση των κερδών σας, αλλά από το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών, είναι δυνατό. Είναι σημαντικό να μας στείλετε ολόκληρο το μέρος (ιδανικά από 8,7 έως 14,7.)

Ευχαριστώ.

ναι θα το ευχαριστήσω.

Παρακαλώ στείλτε μου το ιστορικό παιχνιδιών στο email μου: matej@casino.guru

Ευχαριστώ

Αγαπητή επιθυμία,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.