Αρχική σελίδαΠαράποναToken Devils Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει σημαντικά.

Token Devils Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει σημαντικά.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 40

Ποσό: 38 €

Token Devils Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 23/01/2024 | Μη επιλυμένο : 28/03/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης πριν από δύο μήνες για 38 ευρώ, αλλά τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί. Παρά την καθημερινή επαφή με το καζίνο, οι απαντήσεις παρέμειναν αμετάβλητες και η ανάληψη δεν είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό του και δεν είχε χρησιμοποιήσει χρήματα μπόνους. Η ομάδα μας είχε προσκαλέσει τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση για διευκρίνιση σχετικά με την καθυστέρηση, αλλά δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν είχαμε επιτυχία. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έκανα αίτημα για 38 ευρώ πριν από 2 μήνες και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει την ανάληψη μου. Το καζίνο δεν φαίνεται να ενδιαφέρεται για αυτήν την κατάσταση, επικοινωνώ με το chat καθημερινά και η απάντηση είναι πάντα η ίδια - ότι θα επεξεργαστούν την ανάληψη όσο το δυνατόν γρηγορότερα, αλλά μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ guizinho8,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
  • Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
  • Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


ναι ακριβώς, η απόσυρση είναι ακόμα σε εκκρεμότητα για περισσότερο από 2 μήνες! Δεν χρησιμοποίησα χρήματα μπόνους, ήταν όλα πραγματικά χρήματα.


Δεν υπάρχει λόγος να μην επεξεργαστούν την απόσυρσή μου. Κάθε μέρα πηγαίνω σε chat και κάθε μέρα ζητούν συγγνώμη και λένε ότι καταλαβαίνουν και ότι θα προσπαθήσουν να το επεξεργαστούν όσο το δυνατόν γρηγορότερα αλλά η αλήθεια είναι ότι δεν πληρώνουν!


Δεν έχω πλέον καμία ελπίδα να λάβω τα χρήματά μου, αλλά ήρθα εδώ για να ενημερώσω όλους και να μην παίξω σε αυτό το καζίνο. Η βαθμολογία αυτού του καζίνο θα πρέπει να είναι χαμηλότερη από ό,τι είναι, έτσι ώστε οι χρήστες να μην εξαπατηθούν όπως εγώ και πολλά άλλα άτομα. Ευχαριστώ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, guizinho8, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ guizinho8,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Token Devils Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.


Dear Token Devils Casino,


Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί καθυστέρησε η απόσυρση του παίκτη;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα