The player from Mexico faces account closure after the casino canceled his long-pending withdrawal request and did not return his total deposits of 950 EUR. Despite successfully verifying his account and providing all requested documents, he is unclear about the alleged breach of terms that led to the closure.
Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού αφού το καζίνο ακύρωσε το αίτημα ανάληψης που εκκρεμούσε εδώ και καιρό και δεν επέστρεψε τις συνολικές καταθέσεις του ύψους 950 EUR. Παρά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του και την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, δεν είναι σαφής σχετικά με την υποτιθέμενη παραβίαση των όρων που οδήγησε στο κλείσιμο.
Το Casino ακύρωσε το αίτημα ανάληψης που εκκρεμούσε για μεγάλο χρονικό διάστημα, έκλεισε τον λογαριασμό μου και δεν επέστρεψε το ποσό των 300 EUR που είχα καταθέσει. Άρχισα να παίζω σε αυτό το καζίνο τον Ιανουάριο του 2025. Αυτή ήταν η πρώτη μου νίκη, η οποία συγκεντρώθηκε με την κατάθεση και το μπόνους μου. Αυτή ήταν η τέταρτη κατάθεσή μου, 3 προηγούμενες καταθέσεις, συνολικού ύψους 650 ευρώ χάθηκαν. Κατέθεσα συνολικά 950 ευρώ στο καζίνο. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία, παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά η ανάληψη εκκρεμούσε από τον Φεβρουάριο. Πριν από μερικές μέρες το καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μου λόγω παραβίασης των όρων του. Επικοινώνησα μαζί τους μέσω email για να λάβω περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με περισσότερες λεπτομέρειες, επειδή δεν είναι σαφές για μένα τι ακριβώς θεωρήθηκε ως παραβίαση, αλλά δεν έλαβα ακόμη καμία απάντηση.
Casino canceled my withdrawal request that was pending for a long time, closed my account and didn't return my deposited amount of 300EUR. I started playing in this casino in January 2025. This was my first winning, which was accumulated with my deposit and bonus. This was my fourth deposit, previous 3 deposits, totaled 650 EUR were lost. I deposited a total of 950 EUR in the casino. My account was verified successfully, I provided all requested documents but withdrawal was pending since February. Some days ago casino decided to close my account because of breaching their terms. I contacted them via email to get more details regarding more details because it is unclear for me what exactly was considered as breach but didn't get any reply yet.
Αγαπητέ Κιάνη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear Kianis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
