Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε πρόβλημα με κατάθεση 20 ευρώ που δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω προβλήματος στο σύστημα πληρωμών. Παρά το γεγονός ότι παρείχε αποδείξεις στην ομάδα υποστήριξης, το πρόβλημά του παρέμενε άλυτο. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπό του είχε ενημερωθεί με το ποσό που κατατέθηκε, επιλύοντας το πρόβλημα.
Έκανα την πρώτη μου κατάθεση των 20 ευρώ στο Καζίνο και δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου. Το πρόβλημα είναι με το σύστημα πληρωμών τους και η ομάδα υποστήριξης δεν βοηθά. Έχω όλα τα αποδεικτικά πληρωμής και συνομιλίες με την ομάδα υποστήριξης, αλλά απλώς δηλώνουν ότι αναλύουν την κατάσταση. Είναι μια τρομερή εμπειρία και δεν θα συνιστούσα αυτό το καζίνο σε κανέναν, εκτός αν θέλετε να χάσετε τα χρήματά σας.
Αγαπητέ agmfilho,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Καλημέρα . Το email που ζητήθηκε έχει ήδη σταλεί. Ευχαριστώ .
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας . Το υπόλοιπο ενημερώθηκε στα 20 ευρώ που κατέθεσα. Δεν είχα καμία βοήθεια από τη συνομιλία ή ακόμα και επαφή από το Καζίνο για να λύσω το πρόβλημα. Μπορείτε να κλείσετε το θέμα αν θέλετε, αλλά δεν το προτείνω. Ευχαριστώ
Καταλαβαίνω σωστά το ποσό που καταθέσατε αντικατοπτρίστηκε στο υπόλοιπο του καζίνο σας; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Ναι λύθηκε. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας .
Αγαπητέ agmfilho,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
