Αρχική σελίδαΠαράποναSyndicate Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να παράσχει απόδειξη κατάθεσης που ζητήθηκε.

Syndicate Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να παράσχει απόδειξη κατάθεσης που ζητήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$5.000

Syndicate Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 29/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ένας παίκτης από το Κεμπέκ είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες με το Syndicate Casino καθώς η απόδειξη κατάθεσής του μέσω του Mifinity απορρίπτονταν συνεχώς. Το καζίνο απαιτούσε το όνομά του και το email του να είναι παρόντα στη συναλλαγή, μια προϋπόθεση που ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν ήταν εφικτή. Παρά την κατανόηση της αναγκαιότητας των διαδικασιών KYC, ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για την υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο και τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων. Η ομάδα μας είχε προσπαθήσει να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες λεπτομέρειες επικοινωνίας μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Χρειάζομαι βοήθεια με το Syndiacte Casino. Μου ζητάνε απόδειξη κατάθεσης μέσω mifinity. Αυτό απορρίπτεται πάντα, καθώς ζητείται να υπάρχουν το όνομα και το email μου στη συναλλαγή, παρόλο που αυτό είναι αδύνατο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ hc2hq5h8vz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και την επιτυχή επαλήθευση; Έχει ζητήσει το καζίνο άλλα έγγραφα και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω απόλυτα ότι πρέπει να κάνουν ελέγχους. Ωστόσο, αυτό που ζητούν δεν είναι προσβάσιμο. Επίσης, η υπηρεσία υποστήριξης δεν είναι χρήσιμη και περιμένουν 72 ώρες πριν επαληθεύσουν ένα έγγραφο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, hc2hq5h8vz. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή hc2hq5h8vz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα