Ο παίκτης από την Ελβετία προσπάθησε να διεκδικήσει μπόνους, αλλά δεν έχει λάβει το πλήρες πακέτο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Switzerland tried to claim a bonus, but he hasn't received the full package. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ελβετία προσπάθησε να διεκδικήσει μπόνους, αλλά δεν έχει λάβει το πλήρες πακέτο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα μια κατάθεση σε αυτό το καζίνο και έπαιξα με ένα μπόνους και δωρεάν περιστροφές, όλα πήγαιναν καλά, αλλά το καζίνο μου έδωσε κάποια χρήματα που δεν θα έπρεπε να έχω έτσι για να λύσουν αυτό το πρόβλημα, με ανάγκασαν να αποκλείσω τον εαυτό μου. Δεν μπόρεσα να συνδεθώ για περισσότερες από 10 ημέρες στον λογαριασμό μου, μετά από 10 ημέρες ξεμπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπόρεσα να εξαργυρώσω τις δωρεάν περιστροφές που απομένουν επειδή δεν μπορούσα να πραγματοποιήσω σύνδεση λόγω υπαιτιότητας του καζίνο. Δεν θα μου έδιναν πίσω τις δωρεάν περιστροφές μου. Τελικά, θα ήθελα να ανακαινιστώ λόγω της πολύ κακής εμπειρίας που είχα σε αυτό το καζίνο. Μπορείτε να με βοηθήσετε να λύσω αυτό το πρόβλημα.
I made a deposit on this casino and played with a bonus and free spins, all was going good, but the casino give me some money I should not have so for them to solve this problem, they forced me to self exclude myself, so I could not logging for more than 10 days in my account, after 10 days they unblocked my account, but I was not able to redeem the free spins remaining because I could not logging because of the casino s fault. They would not give me back my free spins. Eventually, I would like to be refurbish because of the very bad experience I had in this casino. Can you help me solve this problem.
Αγαπητέ abreinl123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια προσφορά μπόνους προσπαθήσατε να ενεργοποιήσετε; Παρακαλώ, δημοσιεύστε εδώ τον σύνδεσμο για το μπόνους που εξαργυρώσετε.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear abreinl123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you clarify which bonus offer you tried to activate? Please, post here the link to the bonus you redeemed.
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ενεργοποίησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης που συνοδεύεται από δωρεάν περιστροφές που δεν μπορούσα να ενεργοποιήσω επειδή το καζίνο έκανε λάθος. Είπαν μάλιστα ότι είναι λάθη τους, αλλά δεν θέλουν να μου επιστρέψουν τις δωρεάν περιστροφές μου
I activated the first deposit bonus that comes with free spins that I could not activate because the casino made a mistake. They even said that it s their mistakes but they don t want to give me back my free spins
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, abreinl123. Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε μόνο το μπόνους αγώνα, αλλά όχι τις δωρεάν περιστροφές; Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, abreinl123. Do I understand correctly that you only received the match bonus, but not the free spins? Please, forward the communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Αγαπητέ abreinl123,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear abreinl123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.