Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Στις 21.1. Κατέθεσα 50 ευρώ σε αυτό το site μέσω Klarna μέσω mifinity. Τα χρήματα αποσύρθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο
Από τότε έχω παλέψει με την υποστήριξη, η οποία με απογοητεύει ξανά και ξανά. Δεν ξέρεις πού είναι τα λεφτά και θα έβλεπες την υπόθεση με «υψηλή πίεση». Πραγματικά τρελό που πρέπει να τρέχεις μετά από 50 ευρώ για 2 μήνες. Καμία αποζημίωση για τον χρόνο αναμονής, τίποτα. Ακόμα περιμένω επιστροφή χρημάτων ή πίστωση στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Αγαπητέ Wurstparade,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό σας ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Παρακαλούμε προωθήστε την απόδειξη πληρωμής μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γειά σου,
ευχαριστώ για την απάντηση. Έχω στείλει τη σχετική αλληλογραφία με το καζίνο και την απόδειξη πληρωμής στο mail που δώσατε. Δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση σε αυτό το καζίνο. Άλλες καταθέσεις λειτούργησαν καλά.
Τις καλύτερες ευχές,
Wurstparade
Ευχαριστώ πολύ, Wurstparade, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Wurstparade,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και μπορώ να καταλάβω την απογοήτευσή σας, αλλά όπως ανέφερε η συνάδελφός μου, Petronela, το Syndicate Casino πρέπει να το διερευνήσει. Αρκετά συχνά αυτή είναι μια χρονοβόρα διαδικασία. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Syndicate Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Syndicate Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τους παίκτες που λείπουν κατάθεση;
Αγαπητέ Wurstparade,
Το Syndicate Casino επικοινώνησε μαζί μου για να παρατείνει το χρονόμετρο ώστε να το διερευνήσουν περαιτέρω. Θα θέλαμε να δώσουμε περισσότερο χρόνο σε αυτή την υπόθεση για να επιλυθεί. Παρατείνουμε το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες.
Αγαπητέ Μιχάλη,
Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι η κατάθεση του Wurstparade αποζημιώθηκε σήμερα. Η επίλυση του προβλήματος καθυστέρησε από τον εσωτερικό πάροχο πληρωμών. Εκ μέρους της ομάδας του καζίνο, ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από αυτό το περιστατικό.
Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε σε οποιοδήποτε πρόβλημα!
Ευχαριστώ για την απάντηση, Syndicate Casino.
Αγαπητέ Wurstparade,
Λάβατε με επιτυχία την κατάθεσή σας πίσω; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το θέμα έχει λυθεί;
Αγαπητέ Wurstparade,
Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
