Swift Casino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

Μπήκα στο καζίνο swift και ξόδεψα 20 λίρες και ένα μπόνους. Δεν μου δόθηκαν όροι μπόνους, αλλά εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και κέρδισα 2000 λίρες τις οποίες απέσυρα. Έλαβα ένα email που έλεγε ότι η απόσυρση είχε αντιστραφεί. Έλαβα ένα άλλο email που έλεγε ότι μια ανάληψη που δεν έκανα για 150 είχε ολοκληρωθεί, έλαβα αυτήν την ανάληψη. Μου λείπουν 1850 λίρες και είμαι θυμωμένος. Έκτοτε βρήκα όρους και προϋποθέσεις μπόνους και δεν υπήρξε μέγιστη νίκη. Θέλω τα λεφτά μου!

Γεια σου Hogarthtp,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Swift Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι είδους μπόνους χρησιμοποιήσατε ακριβώς - μπορείτε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια και πάλι

Δεν ζήτησα καν μπόνους, αλλά πιστέψτε ότι ήταν ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης. Νομίζω ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί καθώς δεν πληρώνουν διαφορετικά. Υπέβαλα την ταυτότητα και τη φωτογραφία της τραπεζικής κάρτας πριν από λίγες ημέρες και μου είπαν ότι θα επαληθευόταν εντός 24 ωρών. Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν χθες όταν έλαβα ένα email σχετικά με την ανάληψη που αντιστράφηκε χωρίς καμία εξήγηση. Στη συνέχεια έλαβα επιβεβαίωση νέας απόσυρσης. Το ρομπότ συνομιλίας δεν δεχόταν τις ερωτήσεις μου για προτυποποιημένες που δεν περιελάμβαναν το παράπονό μου. Έστειλα email και παραπονέθηκα χθες το βράδυ, αλλά προφανώς αγνοούν τα email. Ελπίζω να κάλυψα τα πάντα και σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Γεια σου Hogarthtp,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν η νέα απόσυρση λειτούργησε; Προσπαθήσατε επίσης να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής για εξαργύρωση;

Λάβετε επίσης υπόψη ότι η ανάληψη μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, επομένως, εάν απορριφθεί, ο ευκολότερος τρόπος είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας ή υποστήριξης μέσω e-mail.

Αγαπητέ/-ή hogarthtp,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.