Αξιολόγηση IZIBET Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα, υποδεικνύοντας ότι ήταν πράγματι δυνατό για το καζίνο να καταθέσει χρήματα στην τράπεζά του, σε αντίθεση με τις προηγούμενες δηλώσεις του καζίνο. Το ζήτημα είχε χαρακτηριστεί ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων αφού ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ανέφερε ότι το καζίνο είχε κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του και είχε κατασχέσει 1480 €, ισχυριζόμενος ότι το κλείσιμο ακολούθησε επιπλοκές κατά τη διαδικασία KYC. Παρά την παροχή των απαραίτητων εγγράφων, προέκυψαν προβλήματα με τον σύνδεσμο επαλήθευσης, με αποτέλεσμα ο παίκτης να υποπτεύεται δόλια δραστηριότητα από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι τα υποβληθέντα έγγραφα φαινόταν ότι είχαν αλλοιωθεί, γεγονός που παραβίαζε τους κανονισμούς KYC και AML. Κατά συνέπεια, διαπιστώθηκε ότι οι ενέργειες του καζίνο για κλείσιμο του λογαριασμού και επιστροφή των καταθέσεων ήταν δικαιολογημένες, με αποτέλεσμα να απορριφθεί το παράπονο του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Μάλτα είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 1930 EUR, αλλά αφού αντιμετώπισε προβλήματα με τη μεταφόρτωση των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό με υπόλοιπο 1930 EUR. Το καζίνο είχε επικαλεστεί μια νομαρχιακή απόφαση για κατάσχεση των κεφαλαίων. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που έδειχναν ότι το έγγραφο ταυτότητας του παίκτη δεν ήταν συνδεδεμένο με έγκυρο αναγνωριστικό στη βάση δεδομένων της κυβέρνησης. Κατά συνέπεια, διαπιστώθηκε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε ανάληψη 1400 EUR, μόνο για να κλείσει ο πλήρως επαληθευμένος λογαριασμός του δύο ημέρες αργότερα. Ο παίκτης το θεώρησε άδικο, ειδικά επειδή είχε προηγουμένως διεκπεραιωθεί παρόμοια ανάληψη. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για δόλια δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένων των οργανωτικών στοιχημάτων και της χρήσης ρετούς ή πλαστών εγγράφων, που οδήγησαν στο κλείσιμο του λογαριασμού. Με βάση αυτά τα στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες και απορρίψαμε την καταγγελία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Μάλτα κατέθεσε 100 EUR, αλλά του ζητήθηκε να στείλει έγγραφα επαλήθευσης μέσω μη ασφαλούς email. Προσπάθησε να επιλύσει το ζήτημα με πολλές αρχές, συμπεριλαμβανομένης της ADR και της ICO στη Μάλτα, χωρίς επιτυχία. Ο παίκτης στοχεύει τώρα να υποβάλει μια καταγγελία στην MGA και θέλει απλώς τα χρήματά του πίσω. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη, καθώς δεν ήθελε να συνεργαστεί με το καζίνο και αρνήθηκε να στείλει τα έγγραφα όπως απαιτούν οι όροι του καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε.